隨著新技術(shù)的發(fā)展、銷售形態(tài)和環(huán)境的變化、渠道的逐步細(xì)分，渠道愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的渠道因?yàn)槌杀驹黾�、效率不高等，逐漸式微，而新的渠道形式不斷出現(xiàn)。新興消費(fèi)群體崛起、新消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生、不同產(chǎn)業(yè)相互融合等變化，都促使企業(yè)尋找特殊渠道。 本書圍繞渠道思維、特殊渠道管理、大企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)、短視頻渠道運(yùn)營(yíng)、直播電商渠道運(yùn)營(yíng)等方面，詳細(xì)講

本書基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理的發(fā)展階段、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶關(guān)系的建立——客戶溝通、電子商務(wù)客戶關(guān)系的維持——信任建立、電子商務(wù)客戶關(guān)系的實(shí)現(xiàn)——價(jià)值創(chuàng)造與提升、電子商務(wù)客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度、

本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實(shí)操”的模式組織內(nèi)容，共10個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商平臺(tái)、選品與商品定價(jià)、商品發(fā)布和優(yōu)化、店鋪優(yōu)化及推廣、跨境電商營(yíng)銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進(jìn)口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院�？缇畴娮由虅�(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、電子商

本書系統(tǒng)地介紹了移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用，包括移動(dòng)商務(wù)的概念、類型、特點(diǎn)、應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)模式、崗位等基礎(chǔ)知識(shí)，以及移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、移動(dòng)支付、移動(dòng)營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷和直播營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)安全等知識(shí)。 本書知識(shí)全面，案例豐富，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，還配有豐富的二維碼拓展資源，以供讀者學(xué)習(xí)。 本書可作為中等職業(yè)學(xué)校移動(dòng)商務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)

本書系統(tǒng)闡述了商務(wù)禮儀的基本原則、方法和技巧。全書分為10章，主要內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀概述、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、言談禮儀、通信禮儀、求職面試禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外禮儀。本書編制了教學(xué)課件、教學(xué)大綱（課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、選擇題、判斷題、案例分析題、模擬試卷的參考答案，用書教師可登錄人郵教育

本書基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、資源基礎(chǔ)理論及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，采用定性與定量相結(jié)合的方法，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下商業(yè)模式分析框架，并通過結(jié)構(gòu)方程對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理進(jìn)行研究，采用回歸分析研究協(xié)調(diào)能力在商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用，運(yùn)用動(dòng)力學(xué)從系統(tǒng)的角度研究商業(yè)模式及協(xié)調(diào)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目運(yùn)作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)調(diào)查的基本原理、方法和實(shí)務(wù)操作技術(shù)，同時(shí)也對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當(dāng)?shù)慕榻B和應(yīng)用。內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查

成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實(shí)戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場(chǎng)白；45秒逆轉(zhuǎn)溝通說服的方法；4項(xiàng)修煉，鎖定成交；10個(gè)成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對(duì)成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關(guān)鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠(chéng)——造勢(shì)——轉(zhuǎn)化——?dú)w零把控這些場(chǎng)

新媒體營(yíng)銷是企業(yè)通過新媒體技術(shù)與新媒體內(nèi)容實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的的方式。在新媒體營(yíng)銷時(shí)代，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男旅襟w手段對(duì)企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。本書系統(tǒng)闡述了新媒體營(yíng)銷思維，概括了主流新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作和推廣方式，并基于各新媒體平臺(tái)在營(yíng)銷實(shí)踐中所涉及的思維導(dǎo)圖、圖片與文字處理、基礎(chǔ)視頻處理、ASO與SEO優(yōu)化、新媒體數(shù)據(jù)分析等進(jìn)

本書在平臺(tái)情景背景下提出了“顧客—平臺(tái)—服務(wù)者”三元互動(dòng)關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺(tái)生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機(jī)理及影響機(jī)制。在平臺(tái)生態(tài)圈中，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)企業(yè)及平臺(tái)中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨(dú)特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書進(jìn)一步考察了心理契約的動(dòng)