《酒店前廳數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理》(第二版)一書(shū)以前廳主要崗位的工作內(nèi)容為主線，按照客人在酒店前廳的活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，確定了認(rèn)識(shí)酒店前廳部、預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、接待服務(wù)、問(wèn)訊服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心、收銀服務(wù)和賓客關(guān)系管理九個(gè)工作模塊。在每個(gè)模塊之內(nèi)，依據(jù)相應(yīng)崗位的服務(wù)職責(zé)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排3-4個(gè)工作項(xiàng)

《心理學(xué)與銷售策略》將幫助你深入了解消費(fèi)者的心理和行為，并提供實(shí)用的策略和技巧，讓你在銷售領(lǐng)域中取得成功。本書(shū)內(nèi)容涵蓋了心理學(xué)的基本原理和概念，以及如何將這些知識(shí)應(yīng)用于銷售場(chǎng)景。你將學(xué)習(xí)到如何通過(guò)觀察和分析客戶行為來(lái)預(yù)測(cè)他們的需求和偏好，如何利用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)有效的銷售策略，如何通過(guò)有效的溝通和說(shuō)服技巧來(lái)贏得客戶的信

《零基礎(chǔ)學(xué)做電商直播·短視頻制作·運(yùn)營(yíng)推廣》一書(shū)主要從電商直播和短視頻制作兩個(gè)部分進(jìn)行講解，通過(guò)圖文的形式，將制作過(guò)程展現(xiàn)給大家。其中，第一部分電商直播，包括電商直播的籌備、電商直播的實(shí)踐和電商直播的運(yùn)營(yíng)三章內(nèi)容；第二部分短視頻制作，包括短視頻制作籌備、短視頻制作實(shí)踐和短視頻運(yùn)營(yíng)推廣三章內(nèi)容。 本書(shū)采用圖文解讀的方式

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算以及管理科學(xué)理論的發(fā)展，數(shù)據(jù)分析成為商業(yè)分析必不可少的內(nèi)容。本教材綜合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)最新理論內(nèi)容，共包括八個(gè)部分（導(dǎo)論、數(shù)據(jù)預(yù)處理、商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)、文本挖掘與情感分析、數(shù)據(jù)可視化、商業(yè)決策分析、2個(gè)數(shù)據(jù)分析綜合案例），以數(shù)據(jù)分析流程為主線，既涵蓋了數(shù)據(jù)分析的理論

本書(shū)結(jié)合作者在新媒體領(lǐng)域豐富的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞當(dāng)前新媒體電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)闡述小紅書(shū)平臺(tái)的操作思路、工具與方法，旨在提供一站式小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)方案，幫助讀者解決小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)與痛點(diǎn)。全書(shū)分為5篇，共19章。第1篇包括第1～4章，主要闡述小紅書(shū)平臺(tái)的發(fā)展歷程、新手博主的基礎(chǔ)操作技巧，并詳細(xì)分析小

新媒體廣告策劃與文案創(chuàng)意是數(shù)字化時(shí)代廣告成功的關(guān)鍵組成部分。本書(shū)涉及的新媒體廣告主要包括門(mén)戶網(wǎng)站廣告、搜索引擎廣告、移動(dòng)App廣告、微信廣告、微博廣告、網(wǎng)絡(luò)直播廣告、音頻廣告、元宇宙場(chǎng)景廣告。本書(shū)厘清了新媒體廣告發(fā)展的歷史脈絡(luò)，詳盡闡釋了新媒體廣告的內(nèi)涵和外延，以全新的視角講解了新媒體廣告發(fā)展演變的規(guī)律和特點(diǎn)，最后講解

本書(shū)是高職高專旅游和酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)教學(xué)改革系列教材之一。全書(shū)主要包括客房部概述、客房設(shè)計(jì)思維、客房清潔和保養(yǎng)、客房對(duì)客服務(wù)、公共區(qū)域清潔和保養(yǎng)、洗滌和布草房運(yùn)行、客房督導(dǎo)管理7個(gè)模塊，編寫(xiě)時(shí)注重體現(xiàn)黨的二十大報(bào)告中推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)的要求，闡述了酒店客房運(yùn)營(yíng)與管理中的基礎(chǔ)內(nèi)容

本書(shū)通過(guò)12章專題內(nèi)容、110多個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧，從策劃、拍攝、制作和引流4個(gè)層面一條龍、全程式講解，幫助讀者快速成為短視頻高手。此外，隨書(shū)贈(zèng)送教學(xué)視頻、PPT教學(xué)視頻和電子教案。策劃層面：介紹了短視頻賬號(hào)定位、內(nèi)容策劃和腳本創(chuàng)作3個(gè)方面，讓讀者先了解短視頻的基本內(nèi)容，再學(xué)習(xí)內(nèi)容策劃與腳本創(chuàng)作，由淺入深精通短視頻基礎(chǔ)知識(shí)。拍

目前，我國(guó)零售業(yè)正處在一個(gè)非常困難，但充滿希望的時(shí)期。困難在于，在電商蓬勃發(fā)展、直播蔚然興起的情況下，零售業(yè)管理者缺乏新方法，一線從業(yè)者缺乏新動(dòng)力；希望在于，絕大部分零售業(yè)從業(yè)者已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題所在，開(kāi)始嘗試進(jìn)行改變與突破，有改變，就有希望。 本書(shū)結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試用新方法、新工具，幫助傳統(tǒng)零售業(yè)迎來(lái)新的增長(zhǎng)

本書(shū)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，詳細(xì)地講解了如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題。其目的在于運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析思維，幫助讀者把學(xué)術(shù)知識(shí)應(yīng)用于真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問(wèn)題。 本書(shū)基于業(yè)務(wù)問(wèn)題，就如何搭建分析框架，厘清分析思路，按照標(biāo)準(zhǔn)分析步驟對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)念A(yù)處理，選擇合適的分析方法和分析模型，使用恰當(dāng)?shù)姆治龉ぞ邔?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及對(duì)分