第一章 市場(chǎng)調(diào)研概述
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的含義、特征與作用
一、市場(chǎng)調(diào)研的含義與特征
二、市場(chǎng)調(diào)研的作用
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與類型
一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
二、市場(chǎng)調(diào)研的類型
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展
一、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)展的三個(gè)階段
二、市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的原則
一、市場(chǎng)調(diào)研的基本原則
二、市場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則
第五節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)
一、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型
二、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的部門(mén)
【本章小結(jié)】
【中英文對(duì)照專業(yè)名詞及術(shù)語(yǔ)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例】新口味可樂(lè)的失敗

第二章 市場(chǎng)調(diào)研策劃
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研程序
一、確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)
二、制訂調(diào)研計(jì)劃
三、收集資料
四、分析資料
五、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
六、跟蹤研究
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)的基本格式與編制
一、市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)的基本格式
二、市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)撰寫(xiě)的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 訪問(wèn)員的挑選與管理
一、訪問(wèn)員的挑選與培訓(xùn)
二、調(diào)研實(shí)施過(guò)程中的管理
【本章小結(jié)】
【中英文對(duì)照專業(yè)名詞及術(shù)語(yǔ)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例】西安楊森采樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)

第三章 二手資料的收集及文案調(diào)研
第一節(jié) 二手資料的收集
一、二手資料的含義及特點(diǎn)
二、二手資料的分類
三、二手資料與一手資料的區(qū)別
四、收集二手資料的要求
第二節(jié) 文案調(diào)研
一、文案調(diào)研的含義
二、文案調(diào)研的作用
三、文案調(diào)研的方法
四、文案調(diào)研的局限性
【本章小結(jié)】
【中英文對(duì)照專業(yè)名詞及術(shù)語(yǔ)】
【復(fù)習(xí)思考題】
【案例】如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

第四章 原始資料的收集方法
第一節(jié) 定性調(diào)研
一、定性調(diào)研概述
二、焦點(diǎn)小組訪談法
三、深度訪談法
四、投射法
第二節(jié) 訪問(wèn)法
一、入產(chǎn)訪問(wèn)
二、攔截訪問(wèn)
三、電話調(diào)研
四、郵寄調(diào)研
……

第五章 網(wǎng)上調(diào)研
第六章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
第七章 態(tài)度測(cè)量技術(shù)
第八章 抽樣調(diào)查技術(shù)
第九章 市場(chǎng)調(diào)研資料的處理與基礎(chǔ)分析
第十章 調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中常用的統(tǒng)計(jì)分析軟件
第十二章 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
第十三章 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐

附錄
參考文獻(xiàn)