沃頓在商業(yè)實踐的各個領域有著深遠的影響,它的商業(yè)教育模式是在教學,研究,出版和服務中處處強調領導能力,企業(yè)家精神,和商務溝通能力。而沃頓商學院的商務溝通課,一直是最搶手的課程。幾乎每一課都是對傳統(tǒng)觀點的挑戰(zhàn),對創(chuàng)新能力的激發(fā)。本書濃縮了沃頓商學院的商務溝通的所有精華,系統(tǒng)地介紹人際溝通與商務溝通的基本理論和實踐,從表達基礎,樹立形象,溝通方式,人際溝通等方面展開,生動闡述溝通的基本方法和技巧。
沃頓商學院的談判課,一直是最搶手的課程。幾乎每一課都是對傳統(tǒng)觀點的挑戰(zhàn),對創(chuàng)新能力的激發(fā)。
崔智東,《商業(yè)周刊》專欄作家。加拿大多倫多大學羅德曼商學院MBA,對東西方管理理論的融合實踐和企業(yè)家精神有深入研究。擁有超過16年擔任企業(yè)高管的經驗,曾服務于海外跨國公司、國內外上市公司和創(chuàng)業(yè)型公司。郭志亮,電視節(jié)目嘉賓主持。知名培訓師,暢銷書作家。研究人際互動關系已有二十余載。長期為跨國公司和國際組織提供溝通技巧培訓。曾幫助上百萬人運用談話技巧并獲得有效的交流——幫助他們去結識陌生人,和陌生人成為朋友,甚至發(fā)展成知己。
第一章 善于傾聽是溝通的關鍵—成敗說出來,機遇聽出來
第二章 指出顯而易見的問題,將對方引至你設定的道路
第三章 談判清單,為每一餐挑選“配套”的餐具
第四章 靈活運用“情感投資”,有效說服對方
第五章 關注談判對手,才能更好地實現你的目標
第六章 “人”字決定一切:好的談判人同時也是優(yōu)秀的心理學家