本書是暨南大學(xué)廣百集團營銷管理實踐教育基地的建設(shè)內(nèi)容之一,由暨南大學(xué)管理學(xué)院衛(wèi)海英教授組織編寫。該書從市場調(diào)查、百貨店品牌招商、消費者行為學(xué)、一般銷售行為、百貨促銷禮儀、客戶關(guān)系管理、商品陳列管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及營銷傳播與溝通九個方面入手,采用理論知識與工作實踐相結(jié)合的模式,以能力為本位,提煉成實習(xí)指導(dǎo)手冊,旨在有效指導(dǎo)市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生的實習(xí)過程,提高學(xué)生的實踐操作能力和方案執(zhí)行能力,豐富學(xué)生的技能經(jīng)驗,從而使學(xué)生能夠更好地滿足企業(yè)的實際需求,增強學(xué)生未來就業(yè)的競爭力。
衛(wèi)海英,女,暨南大學(xué)管理學(xué)院市場學(xué)系系主任,博士生導(dǎo)師,廣東省高等學(xué)校千百十工程校級學(xué)術(shù)帶頭人。主要研究方向為統(tǒng)計學(xué)理論與方法研究、市場研究、品牌管理方法研究。先后主持國家自然科學(xué)基金等課題,獲廣東省人文社科等省部級科研獎勵五項,出版《品牌資產(chǎn)生成路徑》《應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)》等著作多部,在《中國工業(yè)經(jīng)濟》等專業(yè)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。
楊德鋒,清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士后,暨南大學(xué)管理學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師。主要研究方向為市場營銷、品牌管理與戰(zhàn)略管理。主持國家自然科學(xué)基金青年項目等,參與多個課題的研究工作。在《中國工業(yè)經(jīng)濟》等國內(nèi)核心期刊上發(fā)表論文多篇。
前言
項目一市場調(diào)查
項目二百貨店品牌招商
項目三消費者行為學(xué)
項目四一般銷售行為
項目五百貨促銷禮儀
項目六客戶關(guān)系管理
項目七商品陳列管理
項目八網(wǎng)絡(luò)營銷
項目九營銷傳播與溝通
參考文獻