《實用旅游電子商務》就是專門為這些明天的專業(yè)人員或管理者所寫的!秾嵱寐糜坞娮由虅铡穼椭x者了解、掌握旅游電子商務的最基本理論、方法與技能。隨著旅游電子商務的持續(xù)不斷發(fā)展及其對旅游企業(yè)、旅游市場和消費者的沖擊或影響不斷擴大,對于旅游學院所有的學生來說,無論其專業(yè)背景如何,都要了解推動旅游電子商務發(fā)展的最基本因素。旅游電子商務正在創(chuàng)造嶄新的電子化的市場,使整個旅游行業(yè)迅速朝旅游電子商務經(jīng)濟和旅游電子商務社會發(fā)展。要想在今后十年里成為一個成功的專業(yè)人員或管理者,就必須打下旅游電子商務的扎實基礎。
第一章 旅游電子商務概述
第一節(jié) 電子商務的概念
第二節(jié) 旅游電子商務背景
第三節(jié) 旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
第四節(jié) 實務訓練
第二章 旅游電子商務的業(yè)務模式和概念
第一節(jié) Internet和www改變旅游商務環(huán)境
第二節(jié) 旅游電子商務的業(yè)務模式
第三節(jié) 旅游電子商務的分類
第四節(jié) 旅游電子商務新模式
第五節(jié) 實務演練
第三章 旅游電子商務的網(wǎng)絡技術基礎
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡概述
第二節(jié) Internet技術
第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)
第四節(jié) Web服務簡述
第五節(jié) 企業(yè)門戶
第六節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術
第七節(jié) 實務演練
第四章 建立旅游電子商務網(wǎng)站
第一節(jié) 旅游電子商務網(wǎng)站簡介
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站的硬件與軟件平臺
第三節(jié) 旅游電子商務網(wǎng)站的開發(fā)
第四節(jié) 電子商務網(wǎng)站應用的基礎設施
第五節(jié) 旅游信息門戶網(wǎng)站、虛擬旅游與虛擬社區(qū)
第六節(jié) 虛擬旅游企業(yè)
第七節(jié) 實務演練
第五章 旅游電子商務支付系統(tǒng)
第一節(jié) 電子支付系統(tǒng)概述
第二節(jié) 電子貨幣
第三節(jié) 數(shù)字錢包
第四節(jié) 移動支付
第五節(jié) 網(wǎng)絡銀行
第六節(jié) 實務演練
第六章 旅游電子商務的安全
第一節(jié) 旅游電子商務的安全概述
第二節(jié) 電子商務的安全技術
第三節(jié) 電子商務的安全協(xié)議與標準
第四節(jié) 實務演練
第七章 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)上零售
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)上零售概述
第二節(jié) 網(wǎng)上旅游服務
第三節(jié) 非中介化與再中介化
第四節(jié) 網(wǎng)上旅游產(chǎn)品與服務零售實例分析
第五節(jié)實務演練
第八章 旅游產(chǎn)品與服務的網(wǎng)絡營銷
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)絡營銷組合
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)絡營銷溝通
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)絡關系營銷
第六節(jié) 實務演練
第九章 旅行社電子商務應用
第一節(jié) 旅行社業(yè)務流程分析
第二節(jié) 旅行社業(yè)務流程重組概述
第三節(jié) 旅行社電子商務應用舉例
第四節(jié) 實務演練
第十章 酒店電子商務應用舉例
第一節(jié) 酒店業(yè)務流程及再造概述
第二節(jié) 酒店企業(yè)過程分析與電子商務流程
第三節(jié) 酒店各環(huán)節(jié)電子商務的功能需求
第四節(jié) 酒店電子商務系統(tǒng)的構成
第五節(jié) 酒店電子商務系統(tǒng)案例分析
第六節(jié) 實務演練
第十一章 旅游目的地的電子商務
第一節(jié) 旅游目的地、目的地管理組織和目的地營銷組織概念
第二節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)
第三節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng)應用成功范例
第四節(jié) 實務演練