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服務(wù)的細節(jié)063: 超市投訴現(xiàn)場應(yīng)對指南

 服務(wù)的細節(jié)063: 超市投訴現(xiàn)場應(yīng)對指南

定  價:60 元

叢書名:服務(wù)的細節(jié)

        

當(dāng)前圖書已被 6 所學(xué)校薦購過!
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  • 作者:【日】西村宏子
  • 出版時間:2018/2/1
  • ISBN:9787506099912
  • 出 版 社:東方出版社
  • 中圖法分類:F717.6-62 
  • 頁碼:240
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:32開
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本書以超市食品投訴應(yīng)對為主題,總結(jié)了如何應(yīng)對每天容易出現(xiàn)的投訴的方法。讓超市從業(yè)人員站在顧客的立場,理解投訴為何產(chǎn)生、顧客投訴時是什么樣的心情等,以提高待客能力,成為銷售的延伸。

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