銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營專業(yè))(附光盤)
定 價:22.5 元
- 作者:苑望 編
- 出版時間:2009/7/1
- ISBN:9787040273663
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:136
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本書是與中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》(第二版)配套的教學(xué)用書。
《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營專業(yè))》結(jié)構(gòu)體系與主教材一致。為了幫助教師安排教學(xué)環(huán)節(jié)及課時,具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、實訓(xùn),增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,本書設(shè)計了學(xué)習(xí)指導(dǎo)和鞏固練習(xí)兩大部分內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)指導(dǎo)部分包括學(xué)習(xí)要點、學(xué)習(xí)內(nèi)容摘要、學(xué)習(xí)重點解析、學(xué)習(xí)難點解析、關(guān)鍵名詞和學(xué)習(xí)方法六部分;鞏固練習(xí)按節(jié)設(shè)計,每節(jié)練習(xí)均包括名詞解釋、填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析等題型。本書在編寫過程中力求突出基礎(chǔ)性、實踐性、時代性和可讀性,有助于學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解和基本技能的形成。
《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營專業(yè))》還配有光盤,以利更好地助學(xué)助教。
《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營專業(yè))》采用出版物短信防偽系統(tǒng),用封底下方的防偽碼,按照本書最后一頁\"鄭重聲明\"下方的使用說明進(jìn)行操作可查詢圖書真?zhèn)尾⒂袡C(jī)會贏取大獎。
第1章 概述
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 銷售心理學(xué)的起源、研究對象和內(nèi)容
第二節(jié) 學(xué)習(xí)和研究銷售心理學(xué)的意義、原則和方法
第2章 消費者購買商品的心理過程
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 消費者對商品的認(rèn)識過程
第二節(jié) 消費者對商品的情感過程
第三節(jié) 消費者對商品的意志過程
第3章 消費者的個性心理特征
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 個性心理概述
第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)
第三節(jié) 消費者的性格
第四節(jié) 消費者的能力
第4章 消費者購買動機(jī)與購買行為分析
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 消費者的需要
第二節(jié) 消費者的購買動機(jī)
第三節(jié) 消費者購買行為分析
第5章 影響消費者行為的因素
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 影響消費者行為的社會因素
第二節(jié) 影響消費者行為的商品因素
第三節(jié) 影響消費者行為的市場因素
第6章 消費者分類市場的心理研究
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 兒童少年用品市場心理
第二節(jié) 青年用品市場心理
第三節(jié) 中老年用品市場心理
第四節(jié) 男性和女性用品市場心理
第7章 柜臺服務(wù)與銷售心理
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 銷售人員素質(zhì)與心理要求
第二節(jié) 購買心理過程與服務(wù)步驟
第三節(jié) 拒絕購買態(tài)度及其轉(zhuǎn)化
第四節(jié) 消費者的抱怨心理
第8章 銷售人員心理分析
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 銷售行為類型及其形成
第二節(jié) 銷售人員的心理品質(zhì)
第三節(jié) 銷售人員的心理培訓(xùn)
參考文獻(xiàn)