目錄
第1章 從供應(yīng)鏈到服務(wù)供應(yīng)鏈 1
1.1 供應(yīng)鏈思想的起源和服務(wù)轉(zhuǎn)型 1
1.2 服務(wù)供應(yīng)鏈 3
1.3 不同視角的服務(wù)供應(yīng)鏈及其模式 8
1.4 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與服務(wù)供應(yīng)鏈的比較 15
1.5 本章小結(jié) 18
第2章 服務(wù)供應(yīng)鏈與服務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 19
2.1 服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展方向 19
2.2 服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu) 21
2.3 服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心要素 23
2.4 服務(wù)供應(yīng)鏈和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的比較 27
2.5 本章小結(jié) 28
第3章 服務(wù)供應(yīng)鏈研究回顧：基于知識(shí)圖譜的分析 29
3.1 概述 29
3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析 30
3.3 一個(gè)新的研究視角 46
3.4 本章小結(jié) 47
第4章 服務(wù)供應(yīng)鏈整合 48
4.1 概述 48
4.2 服務(wù)供應(yīng)鏈整合的概念和維度 49
4.3 服務(wù)供應(yīng)鏈整合的動(dòng)因 52
4.4 服務(wù)供應(yīng)鏈整合的內(nèi)在機(jī)理 54
4.5 服務(wù)供應(yīng)鏈整合的模型 61
4.6 服務(wù)供應(yīng)鏈整合的影響 64
4.7 服務(wù)供應(yīng)鏈整合的整體研究框架 66
4.8 本章小結(jié) 67
第5章 服務(wù)供應(yīng)鏈的模塊化思想、方法及應(yīng)用 69
5.1 服務(wù)供應(yīng)鏈模塊化的背景 69
5.2 服務(wù)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)能力訴求 70
5.3 服務(wù)供應(yīng)鏈模塊化的優(yōu)勢(shì)和方法 73
5.4 基于分工的服務(wù)供應(yīng)鏈模塊化 78
5.5 服務(wù)供應(yīng)鏈中的角色分解 81
5.6 服務(wù)供應(yīng)鏈的模塊化整合 84
5.7 本章小結(jié) 92
第6章 服務(wù)供應(yīng)鏈知識(shí)流動(dòng)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的影響：基于網(wǎng)絡(luò)鑲嵌視角 93
6.1 網(wǎng)絡(luò)鑲嵌理論 93
6.2 網(wǎng)絡(luò)鑲嵌結(jié)構(gòu)下的服務(wù)集成商角色 95
6.3 網(wǎng)絡(luò)鑲嵌下服務(wù)供應(yīng)鏈中的知識(shí)流動(dòng) 97
6.4 網(wǎng)絡(luò)鑲嵌下服務(wù)供應(yīng)鏈中的知識(shí)流動(dòng)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新 106
6.5 本章小結(jié) 111
第7章 服務(wù)供應(yīng)鏈外部整合對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響研究 113
7.1 研究背景 113
7.2 理論基礎(chǔ)和概念界定 114
7.3 研究假設(shè)與理論模型 118
7.4 研究設(shè)計(jì) 122
7.5 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果 125
7.6 研究結(jié)論與管理啟示 131
7.7 本章小結(jié) 135
第8章 信息技術(shù)人力資源及其整合能力對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈整合的影響研究 136
8.1 概念模型的提出 137
8.2 理論基礎(chǔ)與假設(shè) 139
8.3 研究方法 144
8.4 數(shù)據(jù)分析 146
8.5 討論與結(jié)論 152
8.6 本章小結(jié) 156
第9章 關(guān)系專用性投資、服務(wù)供應(yīng)鏈整合對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究 157
9.1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè) 158
9.2 研究設(shè)計(jì) 166
9.3 數(shù)據(jù)分析 169
9.4 結(jié)論與啟示 176
9.5 本章小結(jié) 181
第10章 供應(yīng)鏈一體化服務(wù)模式構(gòu)建與要素研究—以寶供物流為例 183
10.1 理論基礎(chǔ) 184
10.2 研究方法 189
10.3 案例描述 190
10.4 案例分析 193
10.5 本章小結(jié) 202
后記 204
參考文獻(xiàn) 207
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