本書基于當前理論界在線產(chǎn)品評論的研究成果，提出將在線產(chǎn)品評論按生成主體差異劃分為消費者原創(chuàng)的網(wǎng)絡評論、專業(yè)人士原創(chuàng)的第三方產(chǎn)品評論和企業(yè)原創(chuàng)的在線產(chǎn)品評論等三種形式；然后，理論聯(lián)系實際，重點探討了網(wǎng)絡評論和第三方產(chǎn)品評論的內(nèi)涵、對消費者和企業(yè)的影響。