近年來，電子商務的蓬勃發(fā)展促使企業(yè)必須學會通過網絡工具謀求更快的發(fā)展并提升企業(yè)競爭力。在電子商務活動中，不管是交易前的商品展示、溝通宣傳，還是交易中的網絡談判、網上簽約，抑或是交易后的網上支付、在線售后服務等，都離不開網絡營銷。在“互聯(lián)網+”的大環(huán)境下，網上創(chuàng)業(yè)成為諸多創(chuàng)業(yè)者的首選，網絡營銷推廣是其中最為關鍵的環(huán)節(jié)。網絡營銷教學改革與教材建設是電子商務專業(yè)發(fā)展的重點。
本書力求理論與實踐緊密結合，每章內容從案例分析入手，進行深入淺出的理論講解，要求學生理解和消化相應的基本理論，實訓內容則突出對基本技能的掌握和技術應用能力的培養(yǎng)，使學生盡快掌握在互聯(lián)網環(huán)境中從事有效經營活動所需要的知識與技能。每章中的“小思考”“小知識”“閱讀延伸”和“案例分析”等主要介紹與該章節(jié)相關的網絡營銷理論知識和案例，而“實訓應用”則重在介紹相關的實踐技能操作流程、步驟。在每章的最后附有“課后思考與練習”，用于幫助學習者進一步主動學習和應用所學知識。本書提供PPT、配套教學視頻等資料，輔助教師進行理論教學，書中大量的案例分析和實訓應用則重在加強對讀者網絡營銷實踐能力的培養(yǎng)，力爭做到理實一體。
本書由李小玲和劉露思擔任主編，負責統(tǒng)稿、修改、補充、校對和定稿。各章節(jié)的主要內容和分工如下。
第一章網絡營銷基礎知識，由李小玲、鄒黎編寫。本章簡單介紹了市場營銷的發(fā)展歷程，網絡營銷的產生、概念與特點，以及網絡營銷與電子商務、傳統(tǒng)營銷、移動營銷和跨境營銷之間的關系，并介紹了與網絡營銷密切相關的幾個理論。
第二章網絡營銷環(huán)境，由劉露思編寫。本章主要介紹了網絡營銷環(huán)境的特征，并詳細解析了網絡營銷活動面臨的政治、法律、經濟、社會文化、技術、自然地理等宏觀環(huán)境因素，以及企業(yè)、供應商、競爭者、顧客、營銷中介、公眾等微觀環(huán)境因素。
第三章網絡市場與網絡消費者，由于澄清編寫。本章主要介紹了網絡市場、網絡消費者及其購買動機，目的是讓讀者了解網絡營銷所面臨的網絡市場的特點、網絡消費者的需求特征及其購買動機等。
第四章網絡市場調研，由鄒黎、李小玲編寫。本章主要介紹了網絡市場調研的內涵、策略和方法等知識。在實踐上，指導讀者根據企業(yè)經營的需求制訂適合的市場調研計劃，選擇合適的調研方法，并熟練地進行網絡市場調研活動。
第五章網絡營銷戰(zhàn)略與策略，由林珍編寫。本章主要介紹了網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和策略制定。在技能上，指導讀者對企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃，并能根據企業(yè)性質、企業(yè)規(guī)模、市場定位來制定網絡營銷策略。
第六章網絡營銷系統(tǒng)與網站策略，由單繼周、李小玲編寫。本章主要介紹了網絡營銷系統(tǒng)的組成、功能和開發(fā)，使讀者能夠結合企業(yè)產品特性，設計網絡營銷網站類型，策劃網站推廣方法。
第七章網絡營銷工具，由梁其鈺、李小玲編寫。本章主要介紹了傳統(tǒng)營銷工具、IM營銷、網絡視頻營銷、微營銷、社交網絡營銷，以及網上平臺營銷的概念、特點和營銷策略等內容。要求學生在實際操作中能夠熟練地利用網絡營銷工具促進企業(yè)的產品宣傳推廣與銷售，提高企業(yè)的知名度。
第八章網絡廣告與公共關系，由李小玲編寫。本章主要介紹了網絡廣告創(chuàng)意和策略，以及網絡廣告的策劃設計和投放方式等。此外，還介紹了網絡公關的定義和構成要素，以及企業(yè)開展網絡公關的主要方式、應遵循的原則與應對策略等。
第九章網絡營銷組織、實施與控制，由劉露思編寫。本章主要介紹了網絡營銷組織重組及業(yè)務流程重組，網絡營銷人員組織和管理方式，以及網絡營銷的實施過程。
本書的編寫得到海南萬禾投資咨詢公司總經理羅鵬飛博士的鼎力支持，我們通過企業(yè)案例實踐的分析一起梳理了網絡營銷運營的思路，在此特別表示感謝。
在編寫過程中，編者借鑒和引用了大量專家學者的相關論著、圖書、案例以及互聯(lián)網上的資料，并盡可能地在參考文獻中列出，謹在此對他們表示衷心的感謝，若有疏漏，在此表示歉意。本書僅用于學術研究與課堂教學，如認為本書中提及的公司、產品信息或網站資料已對其權利造成侵害，請向出版社及作者書面提出，以便作修改或刪除處理。任何將本書所涉及公司、產品信息或網站資料用于商業(yè)目的的行為均須得到著作權人的許可或授權。
網絡營銷實踐仍在不斷發(fā)展中，加之作者學識和經驗有限，書中難免有不妥之處，敬請讀者批評指正。