縮略目錄
Part 01 商貿(mào)英語
Section 01 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
建立業(yè)務(wù)關(guān)系
實(shí)地拜訪參觀
觀看貨樣展品
Section 02 價(jià)格與付款
詢價(jià)
報(bào)價(jià)
商議價(jià)格
折扣
傭金
下定單
付款方式
Section 03 包裝與運(yùn)輸
包裝
運(yùn)輸
Section 04 保險(xiǎn)、索賠與糾紛
保險(xiǎn)
投訴與索賠
拒絕賠償
同意賠償
Part 02 秘書、助理英語
Section 01 接待來客
機(jī)場迎接客人
接待來客
送別來客
Section 02 日程安排
安排老板日程
安排會(huì)議
安排預(yù)約
Part 03 銀行職員英語
Section 01 一般業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)咨詢
開戶業(yè)務(wù)
存取款業(yè)務(wù)
匯款業(yè)務(wù)
掛失與銷戶業(yè)務(wù)
銀行卡業(yè)務(wù)
Section 02 其他業(yè)務(wù)
外匯兌換業(yè)務(wù)
支票業(yè)務(wù)
零錢兌換業(yè)務(wù)
Part 04 郵局職員英語
Section 01 一般業(yè)務(wù)
郵局業(yè)務(wù)咨詢
信件業(yè)務(wù)
包裹業(yè)務(wù)
Section 02 其他業(yè)務(wù)
信封郵票銷售
報(bào)刊雜志業(yè)務(wù)
Part 05 賓館服務(wù)英語
Section 01 前臺(tái)服務(wù)
客房預(yù)訂
接待登記
投訴處理
為顧客結(jié)賬退房
Section 02 客房服務(wù)
引領(lǐng)客房
整理客房
洗衣服務(wù)
送餐服務(wù)
叫醒服務(wù)
設(shè)施維修服務(wù)
Section 03 商場部服務(wù)
在珠寶工藝品店
在絲綢店
Part 06 餐廳服務(wù)英語
Section 01 接待服務(wù)
接聽訂餐電話
領(lǐng)座
請(qǐng)客人點(diǎn)餐
菜肴介紹
Section 02 其他服務(wù)
上菜
處理顧客抱怨
隨桌服務(wù)
結(jié)賬送客
Part 07 售貨員英語
Section 01 接待顧客服務(wù)
招呼顧客
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品價(jià)格
售后服務(wù)
送別顧客
Section 02 銷售商品服務(wù)
服務(wù)銷售
鞋帽銷售
食品銷售
電器銷售
化妝品銷售
紀(jì)念品銷售
Part 08 出租車英語
Section 01 接待乘客
招呼乘客
途中詢問
向乘客收費(fèi)
Section 02 解釋交通道路狀況
解釋路面狀況
解釋行駛故障