本書(shū)以“如何說(shuō)顧客才會(huì)聽(tīng)”為核心理念，通過(guò)銷售溝通實(shí)戰(zhàn)向讀者介紹“如何說(shuō)”才能讓客戶喜歡你，認(rèn)同你，并且和你達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。書(shū)中引用了大量真實(shí)的銷售案例，向讀者展示了在每一次完整的銷售過(guò)程中，每一個(gè)步驟要培養(yǎng)的溝通技能，為讀者提供日常的溝通技能和自我提升參照。