本書以“如何說顧客才會聽”為核心理念，通過銷售溝通實戰(zhàn)向讀者介紹“如何說”才能讓客戶喜歡你，認同你，并且和你達成長久的合作關(guān)系。書中引用了大量真實的銷售案例，向讀者展示了在每一次完整的銷售過程中，每一個步驟要培養(yǎng)的溝通技能，為讀者提供日常的溝通技能和自我提升參照。