21世紀高職高專電子信息類規(guī)劃教材：綜合通信業(yè)務
定 價：24 元
- 作者：樊揚祖 ，陳曉婷 ，傅為民 編
- 出版時間：2010/1/1
- ISBN：9787115217158
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：TN91
- 頁碼：190
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《綜合通信業(yè)務》是為高職通信經(jīng)營與服務管理類專業(yè)編寫的業(yè)務教材。全書共7個單元。第1單元至第3單元為基礎(chǔ)知識，內(nèi)容包括通信業(yè)務概要、通信系統(tǒng)和通信業(yè)務支撐流程；第4單元至第6單元為基本業(yè)務，內(nèi)容包括電話通信業(yè)務、數(shù)據(jù)通信與Internet通信業(yè)務、其他通信業(yè)務。第7單元為綜合業(yè)務應用。《綜合通信業(yè)務》是以實際授課的教案為基礎(chǔ)整理而成的，故共分33講，每一講在兩學時內(nèi)完成�！毒C合通信業(yè)務》可作為高職高專經(jīng)營與服務管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程教學用書，也可作為高職通信、電子信息等專業(yè)選修課教材，或作為電信運營企業(yè)員工培訓學習參考。
《綜合通信業(yè)務》面向行業(yè)與服務，淡化技術(shù)和運營商色彩業(yè)務案例為知識載體，突出業(yè)務流程介紹理論適度，開放結(jié)構(gòu)，符合高職教學特點。
通信服務是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，近二十年來，以出乎預期的速度快速發(fā)展，通信產(chǎn)品從供不應求很快發(fā)展到供求平衡甚至供大于求。在整個發(fā)展過程中，通信系統(tǒng)的建設與新技術(shù)的應用發(fā)揮了重要的推動作用，因而也聚集了大量培養(yǎng)通信系統(tǒng)設計、施工和維護相關(guān)的工程技術(shù)人才的教學資源。隨著通信服務逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，電信運營商的人力配置重點開始向服務前端傾斜，各大運營商從事經(jīng)營活動的人員配置普遍要求達到60％以上。因此，從事市場經(jīng)營前端經(jīng)營管理的用工需求急驟增加，但這方面的教學資源的儲備相對不足，培養(yǎng)具有良好服務意識和專業(yè)服務技能的經(jīng)營管理人才的教育資源已落后于通信業(yè)的發(fā)展需求。由于前端經(jīng)營服務人員與從事網(wǎng)絡建設與維護的技術(shù)人員相比，技術(shù)性要求相對較低，服務技能要求相對較高，在專業(yè)服務人才供應不足的情況下，電信運營商大都采用就業(yè)培訓補充經(jīng)營服務崗位用工的缺口，各大電信運營商根據(jù)企業(yè)的特點自行編寫培訓教材。面向通信經(jīng)營服務的高職專業(yè)在這樣的情況下應運而生，利用高職院校的社會資源培養(yǎng)電信運營企業(yè)所需的前端經(jīng)營管理人員，能使企業(yè)降低就業(yè)培訓的成本。通信業(yè)務是電信運營企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)品，熟悉經(jīng)營產(chǎn)品是經(jīng)營與服務人員的最基本要求。因此，通信業(yè)務課程無論是企業(yè)培訓還是高職教育都十分需要。目前，企業(yè)內(nèi)部培訓教材都是根據(jù)各企業(yè)的業(yè)務特點開發(fā)的，移動通信運營商以移動通信業(yè)務為主、固定通信運營商固定電信業(yè)務為主，這類培訓教材既不具備行業(yè)的普遍性，又缺乏同類業(yè)務的概括性，不適合作高職教育的教材。高職院校需跳出運營商的框子，綜合各運營商的業(yè)務特點，客觀地介紹各種通信業(yè)務，并對業(yè)務進行深入的分析。編寫《綜合通信業(yè)務》一書是為適應當前通信業(yè)經(jīng)營服務需求的一種探索和嘗試。在本書的編寫過程中，編者遇到了以下問題。（1）通信是一個很長的產(chǎn)業(yè)鏈，從技術(shù)開發(fā)到應用、從設備生產(chǎn)到系統(tǒng)建設、從提供服務到經(jīng)營業(yè)務，涉及的知識鏈條也很長，經(jīng)營服務管理人員應選擇哪個層面的知識？（2）業(yè)務是通信服務與應用的展現(xiàn)層，變化很快，電信運營商的培訓教材一般3～6個月就需變更版本，那么作為出版教材，如何才能達到既能保持教材內(nèi)容的穩(wěn)定性，又能體現(xiàn)適應企業(yè)需求的靈活性？
第1單元
通信業(yè)務概要
第一講
通信業(yè)務的概念
一、通信的概念
二、通信服務與通信業(yè)務
三、思考與練習
第二講
通信業(yè)務的分類
一、通信業(yè)務分類的目的
二、通信業(yè)務分類
三、思考與練習
第三講
通信業(yè)務的發(fā)展
一、通信系統(tǒng)簡析
二、通信技術(shù)和通信業(yè)務發(fā)展的動因
三、通信技術(shù)的發(fā)展概況
四、通信業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀
五、通信業(yè)務發(fā)展的趨勢
六、思考與練習
第2單元
通信系統(tǒng)與電信業(yè)務網(wǎng)
第一講
通信系統(tǒng)的概述
一、通信系統(tǒng)的組成與電信網(wǎng)的概念
二、電信網(wǎng)的概念模型
三、電信網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)
四、電信業(yè)務網(wǎng)的發(fā)展趨勢
800MHzcDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信（簡稱CDMA移動通信）業(yè)務是指利用工作在800MHz頻段上的CDMA移動通信網(wǎng)絡提供的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務。cDMA移動通信的無線接口采用窄帶碼分多址CDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動性管理協(xié)議采用Is．41協(xié)議。800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務包括以下主要業(yè)務類型：一端到端的雙向話音業(yè)務。一移動消息業(yè)務，利用CDMA網(wǎng)絡和消息平臺提供的移動臺發(fā)起、移動臺接收的消息業(yè)務。一移動承載業(yè)務以及其上的移動數(shù)據(jù)業(yè)務。一移動補充業(yè)務，如主叫號碼顯示、呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務等。一經(jīng)過CDMA網(wǎng)絡與智能網(wǎng)共同提供的移動智能網(wǎng)業(yè)務，如預付費業(yè)務等。一國內(nèi)漫游和國際漫游業(yè)務。800MHzcDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務的經(jīng)營者必須自己組建cDMA移動通信網(wǎng)絡，所提供的移動通信業(yè)務類型可以是一部分或全部。提供一次移動通信業(yè)務經(jīng)過的網(wǎng)絡，可以是同一個運營者的網(wǎng)絡，也可以由不同運營者的網(wǎng)絡共同完成。提供移動網(wǎng)國際通信業(yè)務，必須經(jīng)過國家批準設立的國際通信出入口。3．第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務第三代數(shù)字蜂窩移動通信（簡稱3G移動通信）業(yè)務是指利用第三代移動通信網(wǎng)絡提供的話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務。第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務的主要特征是可提供移動寬帶多媒體業(yè)務，其中高速移動環(huán)境下支持144kbit／s速率，步行和慢速移動環(huán)境下支持384kbit，s速率，室內(nèi)環(huán)境支持2Mbit／s速率的數(shù)據(jù)傳輸，并保證高可靠的服務質(zhì)量（Qos）。第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務包括第二代蜂窩移動通信可提供的所有的業(yè)務類型和移動多媒體業(yè)務。第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務的經(jīng)營者必須自己組建3G移動通信網(wǎng)絡，所提供的移動通信業(yè)務類型可以是一部分或全部。提供一次移動通信業(yè)務經(jīng)過的網(wǎng)絡，可以是同一個運營者的網(wǎng)絡設施。也可以由不同運營者的網(wǎng)絡設施共同完成。提供移動網(wǎng)國際通信業(yè)務，必須經(jīng)過國家批準設立的國際通信出入口。（三）第一類衛(wèi)星通信業(yè)務衛(wèi)星通信業(yè)務是指經(jīng)過通信衛(wèi)星和地球站組成的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡提供的話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務。通信衛(wèi)星的種類分為地球同步衛(wèi)星（靜止衛(wèi)星）、地球中軌道衛(wèi)星和低軌道衛(wèi)星（非靜止衛(wèi)星）。地球站通常是固定地球站，也可以是可搬運地球站、移動地球站或移動用戶終端。
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