《門店運(yùn)營管理》以門店為基本出發(fā)點(diǎn),根據(jù)所涉及的重點(diǎn)工作崗位,對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性、全面性的強(qiáng)化訓(xùn)練,幫助學(xué)生培養(yǎng)崗位素質(zhì)和工作能力,從而盡快適應(yīng)門店基礎(chǔ)工作,并培養(yǎng)店長崗位所應(yīng)具備的綜合能力!堕T店運(yùn)營管理》以培養(yǎng)門店高素質(zhì)技能人才為目標(biāo),從教學(xué)實(shí)踐出發(fā),遵循職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律,符合高職教育的特點(diǎn),更好地滿足了企業(yè)的崗位需求。
《門店運(yùn)營管理》通過對(duì)多家連鎖企業(yè)的調(diào)研,獲得了大量一手資料,如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位流程、崗位素質(zhì)要求等,增加了教材內(nèi)容和企業(yè)管理實(shí)踐的貼合度。同時(shí),由企業(yè)專家單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的編寫,也讓校企合作達(dá)到了一個(gè)新的高度。
《門店運(yùn)營管理》參照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),通過對(duì)相關(guān)企業(yè)的調(diào)研,對(duì)門店管理中典型崗位所需要的知識(shí)點(diǎn)、職業(yè)素質(zhì)及能力要求進(jìn)行分析、提煉、歸納、整合,有針對(duì)性地構(gòu)建教材內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目以思維導(dǎo)圖的形式引入,邏輯思路更清晰,在精練的理論內(nèi)容中間穿插知識(shí)鏈接、小案例、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)素質(zhì)要求、技能強(qiáng)化訓(xùn)練等模塊,增加了知識(shí)的深度和訓(xùn)練的強(qiáng)度。
項(xiàng)目一 商品采購管理
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 進(jìn)貨作業(yè)管理
任務(wù)二 存貨作業(yè)管理
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
項(xiàng)目二 商品采購管理
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 理貨員崗位描述
任務(wù)二 作業(yè)流程及要領(lǐng)
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
項(xiàng)目三 商品陳列作業(yè)
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 商品配置
任務(wù)二 商品陳列的原則和方法
任務(wù)三 生鮮商品陳列方法
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
項(xiàng)目四 銷售作業(yè)管理
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 營業(yè)員接待服務(wù)規(guī)范
任務(wù)二 營業(yè)員對(duì)顧客的接待
任務(wù)三 處理顧客投訴
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
項(xiàng)目五 促銷作業(yè)管理
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 門店商品促銷策劃
任務(wù)二 促銷活動(dòng)方式
任務(wù)三 促銷實(shí)施與效果評(píng)估
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
項(xiàng)目六 防損與安全管理
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 防損概述
任務(wù)二 盜竊事件的防范與處理
任務(wù)三 門店安全管理
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
項(xiàng)目七 盤點(diǎn)作業(yè)與績效分析
項(xiàng)目介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)
任務(wù)一 盤點(diǎn)概述
任務(wù)二 盤點(diǎn)作業(yè)實(shí)施
任務(wù)三 績效評(píng)估指標(biāo)
案例分析
鞏固練習(xí)
實(shí)訓(xùn)操作
參考文獻(xiàn)