本書由4部分組成：
第Ⅰ篇“電子商務導論”介紹了本書的主題。第1章給出了電子商務的定義，電子商務和電子業(yè)務的區(qū)別，定義了各種類型的電子商務。第2章介紹了商業(yè)模式和盈利模式及其定義，闡述了B2C和B2B電子商務中常見的商業(yè)模式和盈利模式，還介紹了本書所涉及的基本商務原理，如行業(yè)結構、價值鏈及企業(yè)戰(zhàn)略。
第Ⅱ篇“電子商務的技術基礎”關注于支撐整個電子商務的技術基礎。第3章回顧了第一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，詳細闡述了今天互聯(lián)網(wǎng)的工作機理。此外本章還聚焦于移動技術、新軟件應用程序以及目前正在開發(fā)并將重塑電子商務未來的近期未來互聯(lián)網(wǎng)。第4章在前一章介紹互聯(lián)網(wǎng)基本原理的基礎上，重點闡述了開發(fā)電子商務平臺時所需遵循的步驟。這一章主要是電子商務網(wǎng)站基礎設施的內(nèi)容，包括建立電子商務網(wǎng)站時應遵循的流程，制定網(wǎng)站開發(fā)和虛擬主機外包決策時所需考慮的問題，如何選擇軟、硬件等系統(tǒng)配置來提升網(wǎng)站性能，以及開發(fā)移動平臺和移動應用程序所涉及的問題。第5章將重點放在互聯(lián)網(wǎng)安全和支付問題上，在上一章電子商務基礎設施討論的基礎上，描述如何保障互聯(lián)網(wǎng)安全。在這一章里，介紹了數(shù)字信息安全的定義，闡述了電子商務所面臨的安全威脅，進而討論了企業(yè)管理者能夠采取的安全技術措施和策略方案。本章的最后一節(jié)是電子商務支付系統(tǒng)，介紹了各類在線支付系統(tǒng)，有信用卡、儲值支付系統(tǒng)、電子錢包，以及移動和社交支付系統(tǒng)的開發(fā)。
第Ⅲ篇“商務概念和社會問題”開始直接談論電子商務發(fā)展有關的商務和社會法律問題。第6章重點關注互聯(lián)網(wǎng)受眾和電子商務消費者的行為，主要介紹了網(wǎng)絡營銷和品牌建設的基本原理，包括網(wǎng)絡營銷技術和戰(zhàn)略。本章主題包括作為營銷平臺的網(wǎng)站、搜索引擎營銷和廣告、展示廣告營銷、電子郵件營銷、聯(lián)盟和潛在客戶營銷計劃、多渠道營銷以及各種客戶保留策略，如個性化（包括基于興趣的廣告，也稱為行為定位）和客戶服務工具。本章還包括其他營銷策略，如定價和長尾營銷。研究了網(wǎng)絡營銷技術（網(wǎng)絡交易日志、跟蹤文件、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)）、營銷自動化和CRM系統(tǒng)。這一章最后一個部分是關于理解各種類型的在線營銷的成本和收益，還包括關于營銷分析軟件的內(nèi)容。第7章深入分析了社交、移動和本地營銷。主題包括Facebook、Twitter和Pinterest營銷平臺、移動營銷的演變，以及越來越多地使用地理感知技術來支持鄰近營銷。第8章對電子商務引發(fā)的社會和法律問題做出全面深入的闡述。在本章中可以完整地了解到電子商務有關的道德和法律內(nèi)容，包括隱私權、知識產(chǎn)權、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管、管轄權、公共衛(wèi)生與福利（如色情、賭博和健康信息等），及其最新爭論和政策動向。
第Ⅳ篇“電子商務應用實務”則主要闡述電子商務在零售、服務、數(shù)字媒體、拍賣、門戶、社交網(wǎng)絡和B2B等各行各業(yè)的實際應用經(jīng)驗。與前面章節(jié)所使用的概念模型不同，實務案例的介紹主要按行業(yè)來劃分，因為電子商務在不同行業(yè)的應用情況截然不同。第9章重點介紹了商品和服務零售市場上的公司，以及優(yōu)步和Airbnb等按需服務公司的電子商務應用經(jīng)驗。實務案例部分對亞馬遜的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營績效進行了細致深入的分析，可以作為分析其他電子商務企業(yè)的樣板。第10章主要研究在線內(nèi)容網(wǎng)站和網(wǎng)絡媒體行業(yè)的發(fā)展，回顧并總結了網(wǎng)絡出版和娛樂產(chǎn)業(yè)過去兩年來發(fā)生的種種變化，包括流媒體電影、電子書、在線報紙和雜志。第11章研究的是社交網(wǎng)絡、拍賣和門戶網(wǎng)站。第12章對B2B電子商務世界進行了探索，介紹了電子交易市場和不太為人所知卻大有用武之地的會員專用網(wǎng)絡，同時闡述了協(xié)同商務的新發(fā)展趨勢。