目　錄

第　1章 產品的基本概念　1

1.1　用戶、需求和產品　1

1.2　產品經(jīng)理的角色定位　3

1.3　好產品的定義　4

1.4　產品經(jīng)理的知識體系　6

第　2章 如何撰寫產品文檔　8

2.1　撰寫產品文檔的基本方法　8

2.2　三大產品文檔的定義與作用　11

2.3　如何寫好BRD　12

2.4　如何寫好MRD　14

2.5　如何寫好PRD　17

第3章　如何畫好流程圖　20

3.1　流程圖的定義、作用和畫法　20

3.2　如何畫好一般流程圖　25

3.3　如何畫好泳道流程圖　28

第4章　如何畫好產品原型圖　30

4.1　產品原型圖內容框架簡介　30

4.2　產品原型簡介和工具選擇　31

4.3　原型目錄結構規(guī)范　33

4.4　原型設計規(guī)范　36

4.5　原型注釋規(guī)范　37

4.6　產品原型設計經(jīng)驗總結　39

第5章　如何畫好產品架構圖　44

5.1　產品架構圖的定義和基本畫法　44

5.2　如何畫好業(yè)務架構圖　46

5.3　如何畫好功能架構圖　47

5.4　如何畫好信息架構圖　49

5.5　如何畫好混合架構圖　49

第6章　如何進行用戶研究與分析　51

6.1　如何進行問卷調研　51

6.2　如何進行用戶訪談　54

6.3　如何構建用戶畫像　57

第7章　如何做好需求管理　60

7.1　如何挖掘出用戶的真實需求　60

7.2　如何評估需求的價值　62

7.3　如何評估需求的優(yōu)先級　63

7.4　如何開好產品需求評審會　65

7.5　需求池的應用　66

7.6　父需求和子需求　67

7.7　需求研發(fā)過程中需要做些什么　68

7.8　需求上線后需要做些什么　69

第8章　產品設計、分析與體驗　72

8.1　構建自己的產品設計模型庫　72

8.2　交互設計自查表　74

8.3　設計原則中的完整性　78

8.4　設計原則中的高內聚低耦合　81

8.5　交互設計七大定律　82

8.5.1　菲茨定律　82

8.5.2　希克定律　85

8.5.3　7±2 法則　86

8.5.4　接近法則　88

8.5.5　防錯原則　89

8.5.6　復雜度守恒定律　90

8.5.7　奧卡姆剃刀原則　92

8.6　雅各布·尼爾森交互設計原則

詳解　94

8.6.1　雅各布·尼爾森簡介　94

8.6.2　尼爾森交互設計原則詳解　95

8.7　如何輸出一份完整的產品分析

報告　104

8.8　用戶體驗的定義和思考框架　107

第9章　如何進行數(shù)據(jù)分析　110

9.1　數(shù)據(jù)分析方法　110

9.2　常用數(shù)據(jù)指標和維度　113

9.3　漏斗模型　118

9.4　AARRR模型和RARRA模型　121

9.5　埋點技術與無埋點技術　124

第　10章 如何理解技術　128

10.1　產品、業(yè)務和技術之間的關系　128

10.2　產品思維和技術思維的差異　129

10.3　學習基本的技術知識并培養(yǎng)技術

思維　130

10.4　如何更好地與技術人員進行

溝通和協(xié)作　132

10.4.1　如何更好地與技術人員

溝通　132

10.4.2　如何更好地與技術人員

協(xié)作　134

第　11章 如何進行項目管理　136

11.1　產品經(jīng)理為什么需要具備項目

管理能力　136

11.2　項目研發(fā)管理模型：瀑布模型和

敏捷模型　137

11.3　一個完整的需求涉及的內容　139

11.4　如何設計完整的項目流　140

11.5　基于TAPD的項目管理工具

簡介　143

11.6　如何管理跨部門團隊協(xié)作的

項目　150

第　12章 如何進行行業(yè)分析和商業(yè)

分析　152

12.1　如何進行行業(yè)分析　152

12.2　如何進行商業(yè)分析　156

第　13章 產品設計實踐　160

13.1　賬號體系設計　160

13.1.1　賬號體系的基礎框架　161

13.1.2　賬號體系的基本組成

要素　161

13.1.3　注冊/登錄要素組合優(yōu)劣勢

分析　162

13.1.4　注冊/登錄流程設計　163

13.1.5　找回密碼流程設計　164

13.1.6　賬號體系的風控設計　165

13.1.7　多個賬號體系的業(yè)務

整合方案　165

13.2　CRM系統(tǒng)設計　166

13.3　權限體系設計　168

13.4　會員體系設計　170

13.5　支付體系簡介　173

13.5.1　支付渠道　174

13.5.2　支付方式　175

13.5.3　支付類型　176

13.5.4　支付媒介　178

13.5.5　銀行接口　178

13.5.6　如何對接第三方支付

公司　179

第　14章 產品學習方法和職業(yè)進階　181

14.1　培養(yǎng)多元化的產品設計能力　181

14.2　山字學習模型　182

14.3　產品工具的學習曲線模型　184

14.4　學會建立自己的產品知識庫　185

14.5　產品知識的封裝和調用能力　187

14.6　產品工作的常識、技術和藝術　189

14.7　產品經(jīng)理的技術進階和

能力復制　190

14.8　建立自己的產品方法論　192

第　15章 產品經(jīng)理的職業(yè)成長　194

15.1　產品經(jīng)理職業(yè)成長的路徑、

要求與建議　194

15.1.1　產品助理階段　194

15.1.2　產品經(jīng)理階段　195

15.1.3　高級產品經(jīng)理階段　196

15.1.4　產品總監(jiān)階段　197

15.2　如何轉行做產品經(jīng)理　198

15.3　產品經(jīng)理求職面試指南　199

15.4　如何快速了解新入職的公司　202

15.5　產品經(jīng)理的專業(yè)化和職業(yè)化

要求　204

15.6　成為組織架構里的結構洞　205

15.7　從產品經(jīng)理到產品總監(jiān)：

產品進階之路的管理瓶頸　206

第　16章 產品之外　209

16.1　學習與成長過程中的秩序和

混亂　209

16.2　如何學習新領域的知識　211

16.3　如何克服VUCA時代的知識

焦慮　213

16.4　如何甄別優(yōu)秀的書籍和課程　216

16.5　避免成為油膩的產品經(jīng)理　217

16.6　優(yōu)秀產品經(jīng)理的典型特質　219

16.7　日常的工作中產品之光常耀　220

后記　222