《空乘普通話實用訓練教程》是根據(jù)教育部《關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的若干意見》的精神編寫。
本書主要內容包括航空播音基礎及語音訓練、航空播音發(fā)音訓練、航空應用表達訓練和客艙服務溝通綜合技能訓練。本書重點強調了播音基礎訓練及航空發(fā)聲訓練,旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學和學生學習,本書配有電子課件和基礎發(fā)音音頻講解資料,通過掃描書中二維碼獲取。
本書既可作為高職高專、中等職業(yè)學校等院?罩谐藙諏I(yè)的教學用書,也可作為成人高等教育的同類專業(yè)教材,以及作為民航服務人員的參考書及企業(yè)培訓用書。
緒論 001
一、 航空服務概述 002
二、空乘人員職業(yè)素質要求 002
第一章 航空播音基礎及語音訓練 005
第一節(jié) 普通話概述 006
一、普通話的概念 006
二、普通話的語音系統(tǒng)知識 006
三、空乘人員的語音發(fā)聲要求 007
第二節(jié) 語音訓練 007
一、聲母 007
二、聲母的辨讀 014
三、韻母 018
四、聲調訓練 022
第二章 航空播音發(fā)音訓練 024
第一節(jié) 發(fā)音基礎訓練 025
一、口部操的概念 025
二、口部操的分類 025
第二節(jié) 呼吸訓練 030
一、呼吸控制 030
二、呼吸方法 031
三、呼吸訓練方法 033
四、聲音彈性 036
五、科學保護嗓音訓練 041
第三節(jié) 共鳴控制訓練 042
一、共鳴器官 042
二、具體介紹 042
三、共鳴訓練 043
第三章 航空應用表達訓練 049
第一節(jié) 空乘語言溝通訓練 050
一、空乘職業(yè)特點 050
二、客艙內溝通訓練 051
第二節(jié) 空乘非語言溝通訓練 055
一、微笑訓練 055
二、態(tài)勢語訓練 056
第三節(jié) 客艙安全與急救常識播音訓練 069
一、客艙安全播音訓練 069
二、急救常識播音訓練 070
第四節(jié) 客艙播音要求與技巧 071
一、客艙播音類型 071
二、登機廣播訓練 072
三、客艙交流訓練 073
四、航班延誤后溝通訓練 075
五、常用客艙廣播詞訓練 076
第四章 客艙服務溝通綜合技能訓練 079
第一節(jié) 空乘人員素質訓練 080
一、克服障礙 080
二、準確把握溝通對象感 081
三、說好內在語 082
第二節(jié) 即興口語表達訓練 083
一、即興口語表達含義 083
二、客艙內即興溝通注意事項 087
參考文獻 088