零售商失去了正確的分類結(jié)構(gòu)，就意味著零售錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了外部市場(chǎng)，那么他圍繞分類所做的一切工作都將與真實(shí)的市場(chǎng)無(wú)關(guān)，但遺憾的是他很可能直一直蒙在鼓里。
在零售商眼中，每個(gè)分類是不平等的，零售商會(huì)用不同的經(jīng)營(yíng)態(tài)度對(duì)待不同的分類，并為不同的分類提供不同的資源。當(dāng)然，每個(gè)分類也零售商帶來(lái)了不同的價(jià)值。
分類的經(jīng)營(yíng)策略就如飛機(jī)的航行路線圖，它應(yīng)是到達(dá)目的地所需要的一條正確且佳的路線，否則飛機(jī)將在燃料逐漸減少的壓力下，徑直飛向無(wú)法預(yù)知的目標(biāo)。
每個(gè)分類中的商品數(shù)量并不是零售商憑空制定的，當(dāng)然也不會(huì)完全受分類中的供應(yīng)商的產(chǎn)品線影響，零售商的商品結(jié)構(gòu)有時(shí)神秘莫測(cè)。
零售商每天要面對(duì)無(wú)數(shù)的顧客，而且每名顧客都是不同的；但是大部分的顧客又都有著類似的需求，這是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)。不要高估或者忽視消費(fèi)者選擇的多樣性，消費(fèi)者的多樣性體現(xiàn)在不同的品牌和細(xì)分市場(chǎng)上的，而不是對(duì)完全一樣的產(chǎn)品無(wú)止境的多樣化需求。