Part 1 Urban Rail Transit Passenger Service城市軌道交通客運服務
Unit 1 Formal Reception English 日常接待用語
Task 1．1 Greeting and Introduction 問候與介紹
Task 1．2 Thanks and Apologies感謝與致歉
Task 1．3 Guidance 引導提示
Task 1．4 Saying Goodbye 道別
復習思考題
Unit 2 Inquiry English 問詢用語
Task 2．1 Time Inquiry 時間問詢
Task 2．2 Route Inquiry 路線問詢
Task 2．3 7rain Direction Inquiry 列車方向問詢
Task 2。4 Transportation Inquiry 交通問詢
復習思考題
Unit 3 Ticket Affairs 票務事務
Task 3．1 Ticket Inquiry 購票問詢
Task 3．2 Ticket Services 票務服務
Task 3．3 Ticketing票務相關
Task 3．4 Deal with Station Ticket Affairs 車站票務事務處理
復習思考題
Unit 4 Ticket Trouble 票務問題處理
Task 4．1 Ticket Refund 退票
Task 4．2 Something Wrong with the Card 卡出T問題
Task 4．3 Make a Transfer 辦理移資
Task 4．4 Pay for the Exact Fare 補足票價
復習思考題
Unit 5 Service in the Concourse 站廳服務
Task 5．1 Information Inquiry 信息問詢
Task 5．2 Dealing with Complaints 投訴處理
Task 5．3 Lost and Found 失物招領
Task 5．4 Adverse Weather 特殊天氣
復習思考題
Unit 6 Service in the Platform 站臺服務
Task 6．1 Train Transfer Inquiry 換乘問詢
Task 6．2 Picking up the Goods from the Track下軌道拾物
Task 6。3 Shopping Inquiry 購物問詢
Task 6．4 Special Services 特色服務
復習思考題：
Unit 7 Subway Security 安全運營
Task 7．1 Offering Help 提供幫助
Task 7．2 an Emergency on the Train 城市軌道交通列車出現突發(fā)事件
Task 7．3 Ticket Service for Great Capacity 大客流購票服務
Task 7．4 Handling AFC Equipment Failure AFC設備故障處理
復習思考題
Unit 8 Disposal of Passenger’S Special Affairs 乘客特殊事務處理
Task 8．1 Emergency 緊急狀況
Task 8．2 Breakdowns 故障晚點
Task 8．3 First Aid 急救
Task 8．4 Large Passenger Flow Limiting大客流限流
復習思考題
Unit 9 Subway Broadcasting地鐵廣播
Task 9．1 Conventional Broadcast Script常規(guī)廣播用語
Task 9．2 Special Broadcast Script特殊廣播用語
Task 9．3 Emergencies Broadcast Script應急避險廣播
Task 9。4 Train Service Broadcasting列車服務廣播
復習思考題
Unit 10 Station Equipment 車站設備
Task 10．1 Ticket Vending Machine（TVM） 自動售票機
Task 10．2 Entrance／Exit Automatic Gate Machine 進站／出站自動驗票門
Task 10．3 Accessible Elevator無障礙電梯
Task 10．4 Escalator／Moving Walkway 自動電扶梯
轟習思考題

Part 2 Basic Knowledge about Urban Rail Transit Service
城市軌道交通專業(yè)基礎知識
Unit 11 A Brief Introduction to the Development of Urban Rail 7ransit城市軌道交通
發(fā)展簡介
Task 1 1．1 the Development of Urban Rail Transit in the World 世界軌道交通的
發(fā)展
Task 11．2 the Development of Urban Rail Transit in China 中國城市軌道交通的
發(fā)展
Task 11．3 Beijing Subway北京地鐵
復習思考題
Unit 12 A Brief Ilnntroduction to Metro Vehicle地鐵車輛簡介
Task 1 2．1 Recognize the Structure of Metro Vehicle 地鐵車輛結構認知
Task 12．2 Recognize the Bogie 轉向架的認知
Task 12．3 Types and Classification of Metro Vehicle 地鐵車輛的類型和編組
復習思考題
Unit 13 OCC 運營控制中心
Task 13．1 Summary of OCC OCC概述
Task 13．2 Operational Model for OCC OCC的運作模式
Task 13．3 Functions of OCC OCC的功能
復習思考題
Unit 14 ATC 列車自動控制系統(tǒng)
Task 14．1 Names of Train System 列車系統(tǒng)的名稱
Task 14．2 the Structure of ATC ATC的結構
Task 14．3 Functions of ATC ATC的功能
復習思考題
Unit 15 Train Operation 列車運行
Task 15．1 Names of Train Operation 列車運行相關的名稱
Task 15．2 Something about Guangzhou Subway關于廣州地鐵
Task 15．3 Mode of Train Operation列車駕駛模式
復習思考題
Unit 16 Power Supply System供電系統(tǒng)
Task 1 6。1 Recognize the Structure of the Power Supply System 供電系統(tǒng)結構認知
Task 16．2 Recognize the Traction Power Supply System 牽引供電系統(tǒng)的認知
Task 16．3 Know More about the Contact Wire Netting 接觸網類型認知
復習思考題
Unit17 BAS 環(huán)控系統(tǒng)
Task 17．1 Recognize the Structure of the BAS BAS結構認知
Task 17．2 Recognize the Main Equipment of the BAS BAS主要設備認知
Task 17．3 Functions of the BAS BAS的作用
復習思考題
Unit 18 FAS 火災報警系統(tǒng)
Task 18．1 Recognize the Structure of the FAS FAS結構認知
Task 18．2 the Main Devices of the FAS FAS的主要設備
Task 18．3 Functions of the FAS FAS的功能
復習思考題
Unit 19 Signaling System．信號系統(tǒng)
Task 19．1 Recognize the Components of the Signaling System 信號系統(tǒng)組成的認知
Task 19．2 Recognize the Signaling Equipment信號設備的認知
Task 19．3 the Introduction to the Signaling System 信號系統(tǒng)簡介
復習思考題
Unit 20 Telecommunication System 通信系統(tǒng)
Task 20．1 Recognize the Components of the Telecommunication System通信系統(tǒng)組成
認知
Task 20．2 Recognize the Functions of the Telecommunication System 通信系統(tǒng)功能的
認知
Task 20．3 Recognize Some 7ransmission Media傳輸媒介的認知
復習思考題

References 參考文獻
Appendix 附 錄
Appendix I Translation 參考譯文
Appendix II the English Abbreviation for the Common Words of Metro地鐵常用專業(yè)詞
英文縮寫
Appendix III Metro Service Words地鐵服務專業(yè)詞匯
Appendix IV Unit Learning Evaluation Table Style 項目學習評價表樣式