本書從政務流程管理的基礎知識出發(fā)，提出了一種分析理解和優(yōu)化再造政務流程的方法，即“業(yè)務規(guī)范分析——組織結構和職能分析——職責和業(yè)務活動梳理——內(nèi)部管理流程和對外服務流程分析——政務流程優(yōu)化——移動政務流程搭建——政務流程再造”。按照此過程方法，本書以車輛購置稅征收管理模式和流程變革為案例，采用“一案到底”的方式，考察和展現(xiàn)了政務流程變革中諸多細節(jié)性問題。本書聚焦政務流程管理的理論和實踐，緊貼“放管服”、行政審批改革和數(shù)字政府建設的實際。