前言
序章 物流基礎(chǔ)
小故事：我應(yīng)該怎么做
物流服務(wù)影響企業(yè)營業(yè)額
流通鏈接供需兩端
吉野家：無須走動的店鋪布局
羅多倫咖啡：1人柜臺店布局
賽百味：物流改革推動銷售額和店鋪數(shù)雙增長
第1章 物流的6大功能
小故事：我們公司的物流有什么問題？
1-1運(yùn)送產(chǎn)品：運(yùn)輸配送
1-2儲存產(chǎn)品：儲存保管
1-3必不可少的物流作業(yè)：裝卸搬運(yùn)
1-4維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量并增加附加價值：包裝
1-5實現(xiàn)可銷售狀態(tài)：流通加工
1-6及時掌控物流信息：信息處理
第2章 企業(yè)的內(nèi)部物流
小故事：物流需要愿景
2-1沒有物流就不能創(chuàng)造銷售額
2-2物流思維與戰(zhàn)略物流思維
2-3流通的3大功能：商流，物流，信息流
2-4戰(zhàn)略物流的8大功能：管理
2-5戰(zhàn)略物流的8大功能：協(xié)調(diào)
2-6物流現(xiàn)場不是企業(yè)大后方而是前線
2-7物流成本計算
2-8物流現(xiàn)場改善
2-9物流KPI
2-10物流共同化（共同物流、共同運(yùn)送、共同配送）
第3章 因物流而成長
小故事：物流是一記勾拳，是低掃踢
3-1物流是一記勾拳，是低掃踢
3-2追求極致便利的時代
3-3物流服務(wù)的附加價值
3-4物流服務(wù)水平：速度
3-5物流服務(wù)水平：服務(wù)率與交付率
3-6庫存即現(xiàn)金
3-7提高生產(chǎn)效率要從管理靈活用工開始
3-8品質(zhì)=人力，人的能力決定品質(zhì)
第4章 未來的物流
小故事：物流是利潤的源泉
4-1與委托方合作——委托方成員也是物流現(xiàn)場的伙伴
4-2與貨運(yùn)公司合作——應(yīng)對年輕貨車司機(jī)不足的問題
4-3縮短循環(huán)周期比預(yù)測需求更重要（預(yù)測有失敗可能）
4-4送貨上門的危機(jī)（應(yīng)對再配送問題）
4-5特定行業(yè)的3PL
第5章 進(jìn)化后物流的未來
小故事：物流的進(jìn)化日新月異
5-1進(jìn)化的物流（效率更高）
5-2無人機(jī)與無人駕駛
5-3物流機(jī)器人的普及
5-4物流IOT（電子標(biāo)簽）的可能性
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