目 錄
第1章 數(shù)據分析概述 1
1.1 數(shù)據基礎知識 2
1.1.1 數(shù)據的概念及類型 2
1.1.2 數(shù)據的使用及價值 4
1.1.3 數(shù)據組織與數(shù)據結構 5
1.2 數(shù)據分析基礎知識 7
1.2.1 數(shù)據分析的內涵 7
1.2.2 數(shù)據分析的流程 9
1.2.3 數(shù)據分析的應用場景 10
1.2.4 數(shù)據分析的常用指標和術語 12
1.3 數(shù)據分析工具 14
1.3.1 Excel軟件簡介 14
1.3.2 Excel用戶界面 15
1.3.3 Excel基本操作 17
本章小結 21
思考題 22
本章實訓 22
第2章 Excel公式與函數(shù) 23
2.1 Excel公式 24
2.1.1 Excel公式中的運算符 24
2.1.2 Excel公式中的單元格引用 24
2.1.3 Excel公式中的地址引用 24
2.1.4 名稱的定義與運用 26
2.2 Excel函數(shù) 28
2.2.1 統(tǒng)計函數(shù) 28
2.2.2 數(shù)學與三角函數(shù) 36
2.2.3 文本函數(shù) 40
2.2.4 邏輯函數(shù) 45
2.2.5 查找與引用函數(shù) 48
2.2.6 日期與時間函數(shù) 53
2.3 Excel公式與函數(shù)運用中的常見問題 54
2.3.1 常見問題及處理方法 54
2.3.2 單元格的追蹤 55
本章小結 55
思考題 55
本章實訓 56
第3章 Excel數(shù)據獲取 57
3.1 Excel數(shù)據類型 58
3.1.1 數(shù)值型數(shù)據 58
3.1.2 字符型數(shù)據 58
3.1.3 數(shù)據類型的轉換 58
3.2 Excel內部數(shù)據與外部數(shù)據的獲取 61
3.2.1 內部數(shù)據的獲取 61
3.3.2 外部數(shù)據的獲取 62
本章小結 67
思考題 68
本章實訓 68
第4章 Excel數(shù)據處理 69
4.1 數(shù)據清洗 70
4.1.1 缺失值的處理 70
4.1.2 重復值的處理 73
4.1.3 異常值的處理 75
4.1.4 不規(guī)范數(shù)據的處理 76
4.2 數(shù)據抽取 78
4.2.1 查找引用 78
4.2.2 字段拆分 80
4.3 數(shù)據合并 83
4.3.1 數(shù)據表合并 83
4.3.2 字段合并 85
4.4 數(shù)據計算 86
4.4.1 字段計算 86
4.4.2 數(shù)據標準化 87
本章小結 89
思考題 89
本章實訓 89
第5章 Excel數(shù)據分析 91
5.1 數(shù)據分析的思維模式 92
5.1.1 結構化思維 92
5.1.2 漏斗思維 93
5.1.3 矩陣思維 93
5.1.4 相關性思維 94
5.1.5 降維思維 94
5.2 數(shù)據分析模型 95
5.2.1 5W2H分析模型 95
5.2.2 PEST分析模型 96
5.2.3 SWOT分析模型 97
5.2.4 4P和4C分析模型 98
5.2.5 邏輯樹分析模型 99
5.3 數(shù)據分析的基本方法 100
5.3.1 對比分析法 100
5.3.2 分組分析法 101
5.3.3 結構分析法 103
5.3.4 平均分析法 103
5.3.5 矩陣分析法 104
5.3.6 綜合指標分析法 106
5.3.7 RFM分析法 109
5.4 數(shù)據分析的進階方法 114
5.4.1 描述性統(tǒng)計分析 114
5.4.2 相關分析 121
5.4.3 回歸分析 123
5.4.4 時間序列分析 127
5.4.5 假設檢驗 129
5.4.6 方差分析 134
本章小結 137
思考題 138
本章實訓 138
第6章 Excel數(shù)據可視化 140
6.1 數(shù)據可視化概述 141
6.1.1 數(shù)據可視化的概念 141
6.1.2 數(shù)據可視化的方式 141
6.2 柱形圖 143
6.2.1 柱形圖的常見類型 143
6.2.2 柱形圖的繪制 144
6.3 條形圖 146
6.3.1 條形圖的常見類型 146
6.3.2 條形圖的繪制 147
6.4 折線圖 148
6.4.1 折線圖的常見類型 149
6.4.2 折線圖的繪制 149
6.5 餅圖 151
6.5.1 餅圖的常見類型 151
6.5.2 餅圖的繪制 152
6.6 散點圖 153
6.6.1 散點圖的常見類型 153
6.6.2 散點圖的繪制 153
6.7 雷達圖 155
6.7.1 雷達圖的常見類型 155
6.7.2 雷達圖的繪制 155
本章小結 157
思考題 157
本章實訓 157
第7章 網店運營數(shù)據分析 159
7.1 網店供貨商信息管理 160
7.1.1 錄入供貨商信息 160
7.1.2 設置銀行卡號信息 164
7.2 網店客戶信息管理 165
7.2.1 導入客戶信息 166
7.2.2 制作客戶信息表 169
7.3 網店商品信息管理 175
7.3.1 商品名稱與供貨商的匹配 175
7.3.2 商品數(shù)據的篩選 180
7.3.3 商品數(shù)據的分類匯總 182
7.4 網店運營基礎數(shù)據分析 185
7.4.1 網店瀏覽量分析 185
7.4.2 計算成交轉化率 191
7.4.3 商品評價分析 193
7.5 網店運營月度銷售數(shù)據分析 198
7.5.1 制作月度銷售數(shù)據表 199
7.5.2 創(chuàng)建月度銷售數(shù)據透視表 200
7.5.3 計算不同地區(qū)的銷售額 204
7.5.4 創(chuàng)建月度銷售數(shù)據透視圖 207
本章小結 211
思考題 211
本章實訓 211
第8章 網店客戶數(shù)據分析 212
8.1 網店客戶基本情況分析 213
8.1.1 客戶性別分析 213
8.1.2 客戶年齡分析 214
8.1.3 客戶所在城市分析 217
8.1.4 客戶消費層級分析 218
8.2 網店客戶總體消費數(shù)據分析 219
8.2.1 新老客戶人數(shù)變化走勢分析 219
8.2.2 新老客戶銷量占比分析 221
8.2.3 促銷方式分析 225
8.3 網店客戶購買行為分析 227
本章小結 230
思考題 231
本章實訓 231
第9章 網店商品銷售數(shù)據分析 232
9.1 商品整體銷售數(shù)據分析 233
9.1.1 制作銷售報表 233
9.1.2 暢銷與滯銷商品分析 234
9.1.3 商品銷量排名分析 239
9.2 不同商品銷售數(shù)據分析 241
9.2.1 按銷量進行數(shù)據分析 242
9.2.2 按銷售額進行數(shù)據分析 243
9.2.3 按銷售額比重進行數(shù)據分析 244
9.2.4 不同商品分配方案分析 247
9.3 同類商品銷售數(shù)據分析 251
9.3.1 按顏色進行數(shù)據分析 251
9.3.2 按尺寸進行數(shù)據分析 252
9.4 商品退貨與退款數(shù)據統(tǒng)計與分析 254
9.4.1 商品退貨與退款數(shù)據統(tǒng)計 254
9.4.2 商品退貨與退款數(shù)據分析 257
本章小結 259
思考題 259
本章實訓 259
第10章 數(shù)據分析報告 260
10.1 數(shù)據分析報告概述 261
10.1.1 數(shù)據分析報告的概念 261
10.1.2 數(shù)據分析報告的作用 261
10.1.3 數(shù)據分析報告的種類 261
10.2 撰寫數(shù)據分析報告 263
10.2.1 撰寫數(shù)據分析報告的原則 263
10.2.2 撰寫數(shù)據分析報告的準備工作 264
10.2.3 撰寫數(shù)據分析報告的流程 264
10.2.4 撰寫數(shù)據分析報告的注意事項 264
10.3 數(shù)據分析報告的結構 265
10.3.1 標題頁 265
10.3.2 目錄 266
10.3.3 前言 266
10.3.4 正文 267
10.3.5 結論與建議 267
10.3.6 附錄 268
本章小結 268
思考題 268
本章實訓 268
參考文獻 269