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服務營銷：理論、方法與案例 第3版 
定 價：49 元 叢書名：普通高等院校經濟管理類“十四五”應用型精品教材[市場營銷系列]
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本書遵循服務企業(yè)的營銷實踐邏輯，分服務營銷導論、服務營銷核心概念、服務營銷創(chuàng)新觀念、服務營銷戰(zhàn)略、服務產品及品牌、服務定價、服務分銷、服務促銷與溝通、服務人員、服務過程、服務有形展示、服務管理共12章構建服務營銷的理論與方法策略體系；順應現代服務經濟與現代服務業(yè)的發(fā)展趨勢，融入了體驗營銷、內部營銷、關系營銷、口碑營銷、特許經營、整合營銷傳播、客戶關系管理等特色創(chuàng)新內容。全書結構精練、知識前沿、案例豐富生動、方法策略可行，極具實踐性和可讀性。
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