網(wǎng)絡輿情管理關鍵要素研究-基于典型案例的深度分析
定 價:38 元
- 作者:張磊
- 出版時間:2017/11/5
- ISBN:9787515020389
- 出 版 社:國家行政學院出版社
- 中圖法分類:G219.2
- 頁碼:228
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
自2010年微博的正式運營并快速普及,我國公共輿情的形勢與格局開始發(fā)生深刻變化,公共輿情事件伴隨著新媒體時代到來而進入了“燃點低”“觸點多”的狀態(tài)。在教訓、經(jīng)驗、學習與干預的共同作用下,我國公共輿論生態(tài)自2010年來經(jīng)歷了不同階段的變化?疾旃草浾撋鷳B(tài)的發(fā)展,研究者們所采取的方法和角度各有不同,其中,對典型案例的關注是一個重要指標。為彌補上述當前公共輿情案例研究中的不足,填充公共輿情案例研究的應有空間,本研究開啟了輿情案例研究的另一個視角,即對輿情事件進行深度的個案研究。
張磊,博士,畢業(yè)于中國人民大學,現(xiàn)為國家行政學院應急管理教研部(中歐應急管理學院)副教授、碩士生導師,國家行政學院應急管理案例研究中心副主任。主要研究領域有:網(wǎng)絡輿情管理、應急管理制度、應急管理案例研究等。曾出版專著《德國應急管理體系研究》。
導論 典型案例是觀察公共輿情的重要指標.
一、案例視角的公共輿情發(fā)展
二、公共輿情案例研究的現(xiàn)狀
三、公共輿情案例研究“四多四少”現(xiàn)象
四、本研究的關注與章節(jié)安排
第一章 理論框架:網(wǎng)絡輿情管理的關鍵要素
一、輿情不是用來“應對”的
二、輿情的積極功能
三、輿情管理屬于系統(tǒng)性工作
四、輿情管理關鍵要素及維度
第二章 輿情環(huán)境:管理者決策的起始性依據(jù)
一、網(wǎng)絡輿論場是個生態(tài)系統(tǒng)
二、典型案例:青島平度市村民護地遭縱火案
三、新媒體時期網(wǎng)絡輿論形態(tài)
第三章 風險防范:輿情管理應有的首要觀念
一、輿情管理重在防患于未然
二、典型案例:江蘇學校與“毒地”為鄰風波
三、從管風險角度去管理輿情
第四章 脆弱情緒:網(wǎng)絡輿情易發(fā)的敏感節(jié)點
一、社會情緒乃輿情核心構(gòu)成
二、典型案例:上海市外灘陳毅廣場踩踏事件
三、網(wǎng)絡輿情演變的調(diào)節(jié)因素
第五章 動員方式:輿情研判不可不察的內(nèi)容
一、沒有動員就沒有網(wǎng)絡輿情
二、典型案例:退休廳官與三亞城管糾紛事件
三、網(wǎng)絡輿情的常見動員方式
第六章 能力基礎:輿情管理需要專業(yè)化素養(yǎng)
一、面對輿情畏縮是自然反應
二、典型案例:哈爾濱南勛陶瓷市場倉庫失火
三、接近于實戰(zhàn)的沉浸式訓練
第七章 聯(lián)動機制:跨轄區(qū)輿情應組織化管理
一、理性選擇引致非理想結(jié)果
二、典型案例:青島市疑似“西瓜中毒”事件
三、跨轄區(qū)輿情聯(lián)動處置機制
后記