![]() ![]() |
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 讀者對(duì)象:高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師生 ![]()
本書(shū)共5篇18章,內(nèi)容包括:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與工具。
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的發(fā)展,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》(第2版)的部分內(nèi)容已不能適應(yīng)和滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的教學(xué)要求,因此,筆者編寫(xiě)了第3版。第3版在內(nèi)容體系上與第2版相比沒(méi)有大的變動(dòng),但是對(duì)于多數(shù)章節(jié)進(jìn)行較大的更新與修改。其中,第3章對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng),一是在3.2節(jié)介紹的影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素中,在保持原有的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量和心理統(tǒng)計(jì)學(xué)行為變量的同時(shí),增加顧客在線環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)變量;二是針對(duì)電商直播的興起,在3.3節(jié)介紹的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策流程中增加電商直播情境下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程;三是刪除原有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)主要研究方法。針對(duì)視頻營(yíng)銷(xiāo)與SNS社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,刪除原第13章“SNS社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”,原第14章“視頻營(yíng)銷(xiāo)”改為第13章,并針對(duì)視頻營(yíng)銷(xiāo)中長(zhǎng)視頻與短視頻的分布,特別是短視頻的興起,相關(guān)內(nèi)容介紹改為以短視頻為主。針對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和電商直播的發(fā)展,將原第14章更換為介紹電商直播這一新興的商業(yè)模式,并予以重點(diǎn)突出。 此外,第1章“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述”的修訂主要針對(duì)Web 3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),一是將Web 3.0時(shí)代的特點(diǎn),在原有的個(gè)性化、聚合化的基礎(chǔ)上增加普適性;二是將重新優(yōu)化組織Web 3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,具體包括信息聚合、價(jià)值重塑、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和眾包模式。第2章“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃”的修訂主要增加了2.4節(jié)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)、預(yù)估與執(zhí)行”。第7章“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道”的修訂,刪除了7.2節(jié)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主體及決策”中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主體類(lèi)型中信息中介的介紹。第9章“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播”的修訂,增加9.6節(jié)“網(wǎng)絡(luò)直播”,具體包括網(wǎng)絡(luò)直播的概念、特征及相關(guān)流程。第17章“客戶(hù)界面設(shè)計(jì)”的修訂,一是將原有的17.2節(jié)“客戶(hù)界面的設(shè)計(jì)原則”中介紹的一致性原則與重復(fù)原則合并為一致原則;二是在17.3節(jié)“客戶(hù)界面的設(shè)計(jì)要素”中增加對(duì)文字要素的介紹。 互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為信息經(jīng)濟(jì)背景下商業(yè)組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論在理論、實(shí)踐還是方法上都存在相當(dāng)大的差異。特別是近年來(lái)以社會(huì)化媒體興起為標(biāo)志,其開(kāi)放、分享、自主、互動(dòng)的Web 2.0特性使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必修課程,可以作為高等學(xué)校大學(xué)生從事電子商務(wù)實(shí)踐以及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等工作的重要支撐。本書(shū)基于理論性和實(shí)踐性相結(jié)合的原則,一方面注重學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、知識(shí)與方法,學(xué)生可以全面系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ);另一方面大膽突出最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與技能,尤其加強(qiáng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧方面的基本訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)生基于時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與工具進(jìn)行深度運(yùn)用。全書(shū)共5篇,具體包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)和戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與工具。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí),能夠使學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)去認(rèn)識(shí)和理解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)揚(yáng)積極主動(dòng)的創(chuàng)新精神,運(yùn)用科學(xué)的思維方法,提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力,將所學(xué)的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)乃至電子商務(wù)的實(shí)際中積極而合理地運(yùn)用。 酈瞻負(fù)責(zé)本書(shū)的總體規(guī)劃、框架設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿,并編寫(xiě)了第1~3、6、7、9~11、13~18章;譚福河編寫(xiě)了第4章和第5章;趙奉軍編寫(xiě)了第8章;沈春玲編寫(xiě)了第12章。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展日新月異,由于作者水平有限、編寫(xiě)時(shí)間較為倉(cāng)促,書(shū)中難免存在疏漏、不當(dāng)之處,還請(qǐng)讀者不吝賜教指正。
作者2023年8月
第一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與戰(zhàn)略 第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述2 1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)2 1.2Web 1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3 1.2.1Web 1.0時(shí)代的特點(diǎn)4 1.2.2Web 1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4 1.3Web 2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)5 1.3.1Web 2.0時(shí)代的特點(diǎn)5 1.3.2Web 2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)7 1.4Web 3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)9 1.4.1Web 3.0時(shí)代的特點(diǎn)9 1.4.2Web 3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)11 思考題13 第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃14 2.1界定在線機(jī)會(huì)15 2.1.1界定市場(chǎng)導(dǎo)向的使命15 2.1.2分析市場(chǎng)形勢(shì)16 2.2設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)17 2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)18 2.2.2設(shè)定目標(biāo)原則18 2.2.3用于目標(biāo)設(shè)定的平衡計(jì)分卡方法19 2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇20 2.3.1互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)戰(zhàn)略20 2.3.2產(chǎn)品與市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略22 2.3.3多渠道傳播戰(zhàn)略22 2.3.4自我定位和差別化戰(zhàn)略23 2.3.5商業(yè)和收益模式戰(zhàn)略24 2.3.6O2O營(yíng)銷(xiāo)模式戰(zhàn)略24 2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)、預(yù)估與執(zhí)行26 2.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)26 2.4.2財(cái)務(wù)預(yù)估27 2.4.3執(zhí)行控制27 思考題27 〖2〗〖2〗〖4〗網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(第3版)目錄〖3〗〖3〗第二篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論 第3章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)30 3.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述30 3.2影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的主要因素31 3.2.1特征因素31 3.2.2體驗(yàn)因素38 3.3傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)決策流程39 3.3.1需求喚起40 3.3.2信息搜索40 3.3.3方案評(píng)估41 3.3.4購(gòu)買(mǎi)決策41 3.3.5購(gòu)后評(píng)價(jià)44 3.4網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)決策流程44 思考題47 第4章客戶(hù)關(guān)系管理48 4.1客戶(hù)關(guān)系管理的時(shí)代背景48 4.2客戶(hù)關(guān)系管理概述50 4.2.1客戶(hù)關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)51 4.2.2客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用領(lǐng)域52 4.2.3客戶(hù)關(guān)系管理的核心概念53 4.3客戶(hù)關(guān)系管理流程54 4.3.1識(shí)別你的客戶(hù)54 4.3.2差異化分析客戶(hù)54 4.3.3與客戶(hù)保持互動(dòng)55 4.3.4定制: 調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的需求56 4.4客戶(hù)關(guān)系管理評(píng)測(cè)工具與指標(biāo)57 4.4.1客戶(hù)價(jià)值區(qū)分57 4.4.2客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)量58 4.4.3客戶(hù)忠誠(chéng)度測(cè)量59 4.4.4管理過(guò)程監(jiān)控60 4.5客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)61 4.5.1信息技術(shù)對(duì)改善客戶(hù)關(guān)系管理的意義61 4.5.2客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的一般模型62 4.5.3基于Web 2.0的CRM軟件技術(shù)63 4.5.4Web 3.0下的客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)64 思考與練習(xí)66 第5章客戶(hù)體驗(yàn)管理70 5.1客戶(hù)體驗(yàn)的內(nèi)涵70 5.1.1客戶(hù)體驗(yàn)層次70 5.1.2客戶(hù)觸點(diǎn)70 5.1.3體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)71 5.2客戶(hù)體驗(yàn)管理的意義72 5.3網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)體驗(yàn)74 5.4客戶(hù)體驗(yàn)管理架構(gòu)75 5.4.1分析客戶(hù)體驗(yàn)世界76 5.4.2建立客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)79 5.4.3設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)82 5.4.4建立與客戶(hù)的接觸83 5.4.5致力于不斷創(chuàng)新84 思考與練習(xí)85 第三篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合 第6章網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)品牌88 6.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品88 6.1.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特點(diǎn)88 6.1.2網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次89 6.1.3網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的類(lèi)型90 6.1.4網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品策略91 6.2網(wǎng)絡(luò)品牌93 6.2.1品牌93 6.2.2網(wǎng)絡(luò)品牌概述94 6.2.3網(wǎng)絡(luò)品牌建構(gòu)95 6.2.4網(wǎng)絡(luò)品牌決策97 思考題100 第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道101 7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述101 7.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概念101 7.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)勢(shì)101 7.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的去中介化、再中介化與反中介化102 7.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道功能103 7.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主體及決策107 7.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主體107 7.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道決策110 思考題112 第8章網(wǎng)絡(luò)價(jià)格113 8.1影響定價(jià)的因素和定價(jià)策略113 8.1.1影響定價(jià)的因素113 8.1.2基本定價(jià)方法114 8.1.3傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的具體定價(jià)策略115 8.2網(wǎng)絡(luò)對(duì)定價(jià)的影響118 8.2.1網(wǎng)絡(luò)對(duì)定價(jià)的影響: 需求方的視角118 8.2.2網(wǎng)絡(luò)對(duì)定價(jià)的影響: 供給方的視角119 8.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略120 思考題126 第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播127 9.1基于互聯(lián)網(wǎng)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播127 9.2網(wǎng)絡(luò)廣告128 9.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)128 9.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告形式130 9.3網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)130 9.4網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系132 9.4.1網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的工具132 9.4.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿情監(jiān)測(cè)135 9.4.3網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)136 9.5網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)137 9.6網(wǎng)絡(luò)直播138 思考題139 第四篇社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo) 第10章社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)142 10.1社會(huì)化媒體142 10.1.1社會(huì)化媒體概述143 10.1.2社會(huì)化媒體類(lèi)型143 10.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)概述145 10.2.1從AIDMA到AISAS的營(yíng)銷(xiāo)傳播法則演化145 10.2.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念147 10.2.3社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)149 10.2.4社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略150 思考題153 第11章微博營(yíng)銷(xiāo)154 11.1微博154 11.1.1微博的概念154 11.1.2微博的特點(diǎn)154 11.1.3微博的功能156 11.2企業(yè)微博建設(shè)157 11.2.1企業(yè)微博的創(chuàng)建157 11.2.2企業(yè)微博的主頁(yè)設(shè)計(jì)157 11.2.3企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)161 11.3企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)163 11.3.1微博營(yíng)銷(xiāo)的概念163 11.3.2企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)164 11.3.3企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)策略165 思考題168 第12章微信營(yíng)銷(xiāo)169 12.1微信169 12.1.1微信的概念169 12.1.2微信的特點(diǎn)169 12.2企業(yè)微信公眾號(hào)建設(shè)171 12.2.1企業(yè)微信公眾號(hào)的創(chuàng)建171 12.2.2企業(yè)微信公眾號(hào)的設(shè)計(jì)174 12.2.3企業(yè)微信公眾號(hào)的管理175 12.3企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)177 12.3.1微信營(yíng)銷(xiāo)的概念177 12.3.2企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)178 12.3.3企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的策略180 思考題183 第13章視頻營(yíng)銷(xiāo)184 13.1網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)概述184 13.2網(wǎng)絡(luò)視頻類(lèi)型187 13.3視頻營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)188 13.4短視頻制作190 13.4.1企業(yè)的短視頻種類(lèi)190 13.4.2企業(yè)的短視頻制作流程191 13.5短視頻營(yíng)銷(xiāo)策略192 思考題195 第五篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與工具 第14章電商直播198 14.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)概述198 14.1.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景198 14.1.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的理論界定199 14.1.3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的變現(xiàn)模式200 14.2電商直播模式與類(lèi)型203 14.2.1直播電商概述203 14.2.2直播電商的模式206 14.2.3電商直播的主體類(lèi)型207 14.3抖音直播與帶貨210 14.3.1抖音直播210 14.3.2抖音直播帶貨211 思考題212 第15章網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)213 15.1網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的含義213 15.2網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)215 15.3網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)218 15.4網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成要素221 15.5網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略222 思考題225 第16章搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)226 16.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概述226 16.1.1搜索引擎的含義226 16.1.2搜索引擎的工作原理227 16.1.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施流程228 16.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)之自然搜索229 16.2.1搜索引擎優(yōu)化概述230 16.2.2搜索引擎優(yōu)化的實(shí)施231 16.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)之付費(fèi)搜索235 16.3.1付費(fèi)搜索概述235 16.3.2付費(fèi)搜索的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)235 16.3.3付費(fèi)搜索的實(shí)施流程236 思考題241 第17章客戶(hù)界面設(shè)計(jì)242 17.1客戶(hù)界面設(shè)計(jì)概述242 17.2客戶(hù)界面的設(shè)計(jì)原則243 17.2.1接近原則244 17.2.2相似原則244 17.2.3一致原則245 17.2.4優(yōu)先原則246 17.2.5簡(jiǎn)單原則246 17.3客戶(hù)界面的設(shè)計(jì)要素247 17.3.1場(chǎng)景247 17.3.2分類(lèi)或頻道248 17.3.3色彩249 17.3.4內(nèi)容250 17.3.5定制252 17.3.6溝通254 17.3.7鏈接254 17.3.8商務(wù)254 17.3.9區(qū)域255 17.3.10文字256 思考題258 第18章聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)259 18.1聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述259 18.1.1聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起源259 18.1.2聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念259 18.1.3聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)261 18.1.4聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)262 18.2聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體與實(shí)施263 18.2.1聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體263 18.2.2聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)費(fèi)方式266 18.2.3聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施266 思考題268 附錄A亞馬遜聯(lián)盟術(shù)語(yǔ)269 參考文獻(xiàn)272
你還可能感興趣
我要評(píng)論
|