章 銷(xiāo)售人員的自我修煉
技巧1：優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是被培訓(xùn)出來(lái)的
技巧2：因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以卓越
技巧3：相信自己是棒的
技巧4：培養(yǎng)自己敏銳的洞察力
技巧5：心理素質(zhì)決定業(yè)績(jī)
第二章 誰(shuí)是你要找的目標(biāo)
技巧6：你了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)嗎
技巧7：尋找你身邊的潛在客戶(hù)
技巧8：所有人都是客戶(hù)
技巧9：讓現(xiàn)有客戶(hù)為你搭橋牽線
技巧10：不要小看一根電話線的作用
技巧11：銷(xiāo)售就像談戀愛(ài)
技巧12：追女孩前，要善于制造邂逅的機(jī)會(huì)
技巧13：引起客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲
技巧14：讓客戶(hù)與你共舞
第三章 贏得訂單的前提是贏得信任
技巧15：印象決定你的成敗
技巧16：良好的形象會(huì)讓客戶(hù)接受你
技巧17：用贊美獲得客戶(hù)的信任
技巧18：了解對(duì)方心態(tài)才能有效獲取信任
技巧19：投其所好能夠迅速地達(dá)到讓別人喜歡自己的目的
技巧20：專(zhuān)家式的銷(xiāo)售人員更容易獲得信任
第四章 努力挖掘客戶(hù)的需求
技巧21：明確客戶(hù)的真實(shí)需求
技巧22：要懂得解讀客戶(hù)的心理需求
技巧23：客戶(hù)的需求是需要引導(dǎo)的
技巧24：做客戶(hù)肚子里的蛔蟲(chóng)
技巧25：會(huì)提問(wèn)才會(huì)知道客戶(hù)的需求是什么
技巧26：發(fā)現(xiàn)藏在客戶(hù)內(nèi)心的秘密
技巧27：了解影響客戶(hù)決策的關(guān)鍵因素
技巧28：挖掘客戶(hù)的潛在需求
技巧29：引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)說(shuō)出想法
技巧30：努力滿(mǎn)足客戶(hù)的安全需求
技巧31：每一位客戶(hù)身后都站著250名客戶(hù)
技巧32：照顧好每一個(gè)客戶(hù)的需求
第五章 在拒絕中尋求機(jī)會(huì)
技巧33：銷(xiāo)售拜訪是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程
技巧34：發(fā)掘問(wèn)題背后隱藏著的問(wèn)題
技巧35：沒(méi)有堅(jiān)持不懈的精神，一切都會(huì)成為不可能
技巧36：越是害怕被客戶(hù)拒絕，你就越會(huì)被客戶(hù)拒絕
技巧37：嫌貨才是買(mǎi)貨人
技巧38：勇于承擔(dān)責(zé)任
技巧39：制訂出多種解決問(wèn)題的方案
技巧40：投其所好，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
技巧41：應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕托詞的策略
技巧42：提問(wèn)說(shuō)服客戶(hù)
技巧43：處理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的策略
技巧44：把客戶(hù)拒絕購(gòu)買(mǎi)的消極因素變成積極因素
第六章 一氣呵成促成交易
技巧45：針對(duì)客戶(hù)心理來(lái)促成交易
技巧46：向客戶(hù)提出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求
技巧47：善用具有決定性的直接促成技巧
技巧48：“意向引導(dǎo)” 促成交
技巧49：千萬(wàn)不要太咄咄逼人
技巧50：急于求成往往很難取得成功
技巧51：真正為客戶(hù)著想
技巧52：要想維持客戶(hù)的忠誠(chéng)度，銷(xiāo)售人員就必須先忠誠(chéng)于客戶(hù)
技巧53：銷(xiāo)售活動(dòng)真正的開(kāi)始是在成交之后，而不是之前