本書采用了項目課程、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以工作過程為導(dǎo)向?qū)��?nèi)容劃分為認(rèn)知銷售、準(zhǔn)備工作、設(shè)計布局與陳列商品、接待服務(wù)、銷售服務(wù)、收銀服務(wù)、售后服務(wù)七大教學(xué)模塊。