序言

歡迎來到全民流量時代

自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，從門戶網(wǎng)站、搜索引擎、移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)再疊加電商、直播、短視頻，技術(shù)和應(yīng)用相互交織、共同作用，大體上走過了七個階段，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第八個發(fā)展時期，所以稱之為8.0。流量8.0是前七個階段的延續(xù)，但又有著不同以往的特征，人們似乎突然間覺醒到，流量從未如此之近，人人都可以搞流量，普通人也可以掌握巨大流量，沒有流量的想流量，有了流量的想變現(xiàn)，所有的生意人不是在搞流量就是在搞流量的路上。

誠然，現(xiàn)在有誰不對流量癡迷呢？大到世界500強公司，小到路人甲乙丙丁，都是一樣地在追逐流量。

流量企業(yè)、流量產(chǎn)品、流量明星，包括經(jīng)濟(jì)和時代也被冠之以流量的前綴，被流量浪潮席卷著奔涌向前、泥沙俱下。絕大多數(shù)普通人都沒想到過，流量可以讓曾經(jīng)的夢想觸手可及，絕大多數(shù)企業(yè)也沒有想到過，流量可以讓那些從前不起眼的對手遙遙領(lǐng)先。

流量仿佛是一個黑洞，蘊藏巨大能量又充滿無數(shù)未知，于是，人們希望探究流量的奧秘，掌握流量的密碼，獲得流量的紅利，這股勁頭猶如往昔的淘金熱、下海潮，讓眾多商家和創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩，雖然人人有機會，但又個個沒把握。

因為流量看起來的確遍地都有、無處不在，但真的想要抓到流量，你就必須要考慮方法、來源和渠道；即便是抓到了流量，你又要考慮效益、效率和成本；流量來了，擔(dān)心承接不�。涣髁看罅�，擔(dān)心質(zhì)量不高；流量少了，擔(dān)心賬號限流，正所謂：一山放過一山攔，關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。

每次遇到一些從事電商或直播的朋友，每每談及流量的話題時，他們幾乎都有一句共同的開場白就是太難了！，他們之中有老板、有商家、有主播，還包括那些互聯(lián)網(wǎng)大廠的高管們，從交談中，我可以理解到他們講的難，并不是沒有信心，而是在表達(dá)一種痛并快樂著的狀態(tài)。

在追逐流量的賽道上，又有誰不難呢？但又有誰能繞得開呢？

你的生意在下降，一定有別人在增長。無論是哪個行業(yè)、哪個類目，也無論是存量市場還是增量市場，競爭是常態(tài)。有競爭就有經(jīng)營的好壞，如果你在下降，別人在增長，那么找不出自身問題，說再多都是借口；如果你在下降，那么一定是缺少流量，但問題不在流量本身，流量只是一個結(jié)果，就像一個人說他缺錢，實際上缺的是賺錢的方法和渠道，所以大凡沒有流量，一定欠缺的是對流量知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深度認(rèn)知，流量思維已經(jīng)成為讀懂這個時代的商業(yè)語言。

不管你是有產(chǎn)品要銷售，還是需要推廣項目，做合作招商，或是做同城引流、線索留資，哪一個不需要流量，因此流量管理勢在必行，流量覺醒呼之欲出。

你需要學(xué)習(xí)，但不能僅局限在干貨知識。流量賽道中常識層的知識，都可以通過各種渠道搜索獲得，很多人不是學(xué)得太少，而是學(xué)得太多太雜，好像啥都懂了，但又用了沒用，因為干貨知識大多是別人成功的經(jīng)驗，看上去很好，可以解決饑餓感問題，但太干就缺乏營養(yǎng)，究其原因在于只是淺層的碎片化，而不是高階的系統(tǒng)化，真正要學(xué)習(xí)的不是那個結(jié)果，而是要學(xué)習(xí)思考問題的方法和解決問題的路徑，根本上就是要了解事物的底層邏輯。

在流量賽道，從來不欠缺知識，欠缺的是一套把知識串起來的方法論，為此，我走訪了多家互聯(lián)網(wǎng)平臺和MCN機構(gòu)，并與淘寶、抖音、視頻號、小紅書以及電商公司、新媒體公司的人員進(jìn)行訪談，拆解了上百個直播、短視頻、種草筆記的賬號，涉及二十余個賽道、近百個品類，目的就是通過篩選梳理、總結(jié)提煉，形成系統(tǒng)化的流量管理知識架構(gòu)和操作指南。

本書分為三個部分，共十八個章節(jié)。第一部分是關(guān)于流量的認(rèn)知，旨在闡述一些重要的概念和經(jīng)驗，第二部分是關(guān)于流量運營的實戰(zhàn)方法，旨在形成流量管理的閉環(huán)，第三部分是關(guān)于流量實踐中的工具運用，旨在提升流量管理的效率和規(guī)范化水平。

這本書能讓你學(xué)到一點真東西，這些真東西可能和你以往的認(rèn)識不同，為了確保你得到，這里重點來解說一下，流量管理究竟管什么？

第一，管理你的思維。今天，幾乎所有的營銷都可以用流量的形式對用戶進(jìn)行觸達(dá)種草和成交轉(zhuǎn)化，用戶的第一次觸達(dá)和多次觸達(dá)，是發(fā)生在社交、搜索、咨詢、購物、娛樂等各個線上場景中，對于任何一個行業(yè)的經(jīng)營者來說，如果還認(rèn)為流量管理與己無關(guān)，那是別人的事情，是第三方的事情，那么這種思維顯然落后于時代。

事實上，不知不覺中，流量思維這張網(wǎng)已經(jīng)罩住了我們所有人，因為在真實的歷史中，思維總是先行的，每一次思維方式的重大改變，才有了生產(chǎn)生活的重大變化。

第二，管理你的認(rèn)知。在流量賽道，既怕一動不動，更怕盲目亂動，對任何一家企業(yè)來說，流量面前不進(jìn)則退，越是在傳統(tǒng)模式下領(lǐng)先的企業(yè)，越是以經(jīng)營產(chǎn)品為主導(dǎo)的，就越容易陷入營銷困境，因為成功者的傲慢往往是自以為是，導(dǎo)致對新事物看不起、看不懂、來不及，一動不動的結(jié)果必然是落后挨打；同時，成功者的光環(huán)也會讓人一葉障目，習(xí)慣用舊經(jīng)驗指揮新賽道，從而掉進(jìn)流量誤區(qū)，沉迷各種流量假象，盲目亂動的后果就是竹籃打水。要知道，曝光高不等于流量大，流量大不等于賣得多，賣得多不等于賺到錢。

能力決定下限，認(rèn)知決定上限。所謂認(rèn)知，就是要認(rèn)識到自己的無知，這不是全盤的自我否定，而是應(yīng)抱著敬畏之心去躬身入局，懷有萬般決心去擁抱變化，這樣才能去偽存真，洞悉事物的本質(zhì)和邏輯。

第三，管理你的能力。在用戶注意力稀缺的年代，流量是一種資源，流量變現(xiàn)是一種能力，這種能力唯有通過持續(xù)學(xué)習(xí)，形成足夠的知識儲備，才能在實踐中轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。要把流量能力作為企業(yè)的核心競爭力來打造，一定要學(xué)會多觸點觸達(dá)，多渠道種草，多鏈路轉(zhuǎn)化，與用戶進(jìn)行全域、全場景、全鏈路、全周期的互動，因為流量競爭的真相就是你不觸達(dá)，別人就會觸達(dá)，你不種草，別人就會種草，你觸達(dá)少了或是種草晚了，用戶就會跟著別人跑了。

無論是企業(yè)還是個人，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興行業(yè)，無論是線上電商還是線下門店，無論是To B還是To C，但凡想在流量盛筵中分得一杯羹，那么流量能力建設(shè)就是一門離不開的必修課。

第四，管理你的組織。在移動互聯(lián)和數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的背景下，消費者的群體結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，用戶的行為、興趣、習(xí)慣在發(fā)生變化，商家獲取用戶的渠道、方式以及用戶購買決策的鏈路都在發(fā)生變化。企業(yè)看到的不是用戶，而是用戶畫像，用戶看到的不是產(chǎn)品，而是內(nèi)容。流量轉(zhuǎn)化的真相是用戶不怕貴了，而怕買貴了，用戶不是不買，而是沒跟你買。很多時候，產(chǎn)品賣得不好，營銷說是售后跟不上；售后說是質(zhì)量問題，制造說是設(shè)計問題，設(shè)計說是營銷不給力，由此頻繁的扯皮內(nèi)耗，而在流量管理中，用數(shù)據(jù)指標(biāo)說話，誰的問題一目了然。

分工是為了合作，分工從來就不是為了分家，而是為了更專業(yè)化的合作，流量管理絕不只是市場營銷部門的事，營銷體系變革也絕不是一個部門、一個領(lǐng)域的變革，從研發(fā)到生產(chǎn)，從銷售到售后，所有部門都應(yīng)是流量管理的一環(huán)。

第五，管理你的情緒。你的流量焦慮，一定來源于什么流量都想要。越是產(chǎn)品思維的人，受流量的沖擊越大，不是說產(chǎn)品不重要，而是主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了變化，用戶甚至比商家更懂流量，如果還是故步自封，你連和用戶對話的機會都沒有。事實上，你不可能抓到所有流量，或者你根本也不需要那么大的流量，因為流量對應(yīng)的是人群，愿意為你花錢的人就那么多，比獲取流量更重要的是承接流量。

在全民流量時代，創(chuàng)業(yè)的門檻低了，變現(xiàn)的渠道多了，普通人可以成為流量主，無貨源也可以進(jìn)行帶貨，昨天的消費者，變成了今天的好物推薦官，流量已經(jīng)與人們的工作和生活息息相關(guān)，只要找到正確的打開方式，任何生意在流量8.0時期，都有著新的巨大的增長空間。

最后，再說一點，學(xué)習(xí)的意愿，更多的要看個人的認(rèn)知，學(xué)過了、學(xué)懂了、學(xué)會了是三個不同的覺醒階段。有很多個人創(chuàng)業(yè)者、中小商家，要資源沒資源，要人才沒人才，這些人都特別需要學(xué)習(xí)流量知識，很多人可能是把所有的積蓄拿出來開了一個店，但是自己又不懂，然后一味地浪費手里僅有的資源，這是很可惜的事情。即便是中大型企業(yè)，要想把生意長久做起來，一定要源于正心正念地提升產(chǎn)品的整體價值，給用戶提供更好的消費體驗，給行業(yè)輸送更多正能量，如果企業(yè)只顧著降價，不注重產(chǎn)品品質(zhì)和用戶需求，那最后就只能陷入價格戰(zhàn)的泥潭里，而用戶真正關(guān)注的不只是價格，更看重實用價值、情緒價值和社交價值。

選擇大于努力，方向不對，努力白費，寧肯心里有底的焦慮，不要云里霧里的心安，因為流量是時間的禮物，時間是最大的成本。

崔天葆

2024年于上海