本書是一本論文專著。本書從現代企業(yè)服務的相關概念著手，概述了企業(yè)服務的內涵和特征、服務創(chuàng)新的基本類型和理論基礎以及企業(yè)服務創(chuàng)新的重要性；從企業(yè)服務流程、企業(yè)服務供應管理創(chuàng)新、企業(yè)服務接觸管理創(chuàng)新介紹了現代企業(yè)服務管理創(chuàng)新；探究了現代企業(yè)服務的創(chuàng)新戰(zhàn)略；研究了現代企業(yè)服務創(chuàng)新評價；在此基礎上，分別從物流企業(yè)服務創(chuàng)新、互聯網金融企業(yè)服務創(chuàng)新、制造業(yè)企業(yè)服務創(chuàng)新、保險企業(yè)服務創(chuàng)新和電信運營企業(yè)服務創(chuàng)新對現代企業(yè)服務創(chuàng)新進行了深入系統(tǒng)的分析。