本書從導(dǎo)游人員的實際需求出發(fā)，講解了導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等相關(guān)知識。本書按照“以任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，提高職業(yè)素養(yǎng)”的教學(xué)思路編寫而成，全書共分為7個項目，分別為導(dǎo)游職業(yè)能力準備，導(dǎo)游工作流程模擬，自然景觀導(dǎo)游模擬，人文景觀導(dǎo)游模擬，購物、餐飲、娛樂服務(wù)模擬，特殊問題處理模擬，旅游事故處理模擬。