中國(guó)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告(2023~2024)
定 價(jià):198 元
叢書(shū)名:城市軌道交通藍(lán)皮書(shū)
- 作者:中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)委員會(huì)
- 出版時(shí)間:2025/1/1
- ISBN:9787522846897
- 出 版 社:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
- 中圖法分類:U239.5
- 頁(yè)碼:348
- 紙張:
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
“城市軌道交通藍(lán)皮書(shū)”初版于2018年,本報(bào)告是該系列的第七部,以城市軌道交通服務(wù)為主線,基于系統(tǒng)、深入的調(diào)查研究,展現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)情況的年度發(fā)展報(bào)告。
本報(bào)告由總報(bào)告、服務(wù)品牌創(chuàng)建篇、服務(wù)質(zhì)量提升篇、借鑒篇和專家觀點(diǎn)篇五部分組成,在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,梳理國(guó)內(nèi)外城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌創(chuàng)建的具體舉措,分析運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量提升的具體做法,總結(jié)國(guó)際運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌發(fā)展經(jīng)驗(yàn),組織對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行專題研究,為城市軌道交通的服務(wù)質(zhì)量提升提供有益參考。
王先進(jìn),男,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,研究員。現(xiàn)任交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院副院長(zhǎng)兼總工程師、院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任委員、院學(xué)報(bào)《交通運(yùn)輸研究》主編,全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)委員會(huì)主任。主要從事交通運(yùn)輸發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、政策法規(guī)和交通文化研究。享受國(guó)務(wù)院特殊津貼。
楊新征,男,研究員,現(xiàn)任交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院城市交通與軌道交通研究中心主任、城市公共交通智能化行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任、全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、新能源汽車國(guó)家大數(shù)據(jù)聯(lián)盟理事會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)專家和學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、中國(guó)公路學(xué)會(huì)青年專家學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。參與城市軌道交通運(yùn)營(yíng)等行業(yè)頂層管理制度的設(shè)計(jì)與建立,主持和參與國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃課題3項(xiàng)、省部級(jí)科研項(xiàng)目40項(xiàng),獲中國(guó)公路學(xué)會(huì)(中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì))科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)1項(xiàng)、一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng),發(fā)表決策內(nèi)參和學(xué)術(shù)論文30余篇,出版《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》等著作及譯著10余部,主編和參編10國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10余項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
馮旭杰,男,工學(xué)博士、副研究員,現(xiàn)任交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院城市交通與軌道交通研究中心總工、“城市軌道交通運(yùn)營(yíng)”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜專家,兼任中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)委員會(huì)副主任、全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員等職務(wù)。主要從事城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理方法研究與技術(shù)研發(fā)工作,承擔(dān)及參與10余項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)科技項(xiàng)目,研究成果支撐交通運(yùn)輸部出臺(tái)多項(xiàng)制度,參與起草10余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,先后5次獲得省部級(jí)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。
盧劍鴻,男,西安市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司總經(jīng)理,高級(jí)工程師。教育部學(xué)位論文評(píng)估監(jiān)測(cè)專家?guī)鞂<,長(zhǎng)安大學(xué)校外兼職碩士研究生指導(dǎo)教師,中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)綠色智慧交通分會(huì)專家?guī)鞂<,西安市科技專家(guī)鞂<。長(zhǎng)期從事軌道交通運(yùn)營(yíng)管理工作,在軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、車輛管理、客運(yùn)管理、企業(yè)管理等方面有資深的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾獲省部級(jí)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)8項(xiàng),參編行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng),主持和參與編寫(xiě)專著7部,發(fā)表論文10余篇,獲得國(guó)家發(fā)明專利、實(shí)用新型專利10余項(xiàng)。
胡雪霏,女,理學(xué)碩士,交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院助理研究員,中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)委員會(huì)秘書(shū),交通運(yùn)輸部“城市軌道交通智慧運(yùn)營(yíng)技術(shù)”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)核心成員。主要從事城市軌道交通運(yùn)營(yíng)組織、服務(wù)質(zhì)量管理、人員管理等方向研究。主持和參與完成多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目課題、交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)科技項(xiàng)目,主編和參編國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10余項(xiàng),主編和參編《城市客運(yùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全考核真題解析(城市軌道交通篇)》《中國(guó)城市客運(yùn)年報(bào)》等10余部著作。
Ⅰ 總報(bào)告 12023年中國(guó)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告 王先進(jìn) 陸文學(xué) 楊新征 劉書(shū)浩 吳可/001 一 2023年城市軌道交通發(fā)展/002 二 城市軌道交通運(yùn)行基本情況/009 三 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)情況/014 四 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)/018 五 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新/024 Ⅱ 服務(wù)品牌創(chuàng)建篇 2城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 錢(qián)曙杰 梁君 丁波 胡湲 朱冰沁/034 3城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理體系分析——廣州地鐵實(shí)踐案例 郭靖凡 宋雨潔 楊云娥/060 4城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌線路評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究 曾翠峰 馬羽 李國(guó)成 曹瓊 曹晶/076 5基于乘客出行過(guò)程的服務(wù)優(yōu)化舉措研究 彭行 王路路 李霄 苑壯凌 李狀/091 6城市軌道交通客流培育方法研究 林瑞華 岳曉輝 崔建明 陳煒 沈穎/112 Ⅲ 服務(wù)質(zhì)量提升篇 7城市軌道交通換乘方式的比選與優(yōu)化 李丹 張琦 周傳鈺 姜彥璘 馬宇婷/138 8基于乘客需求的城市軌道交通運(yùn)輸組織優(yōu)化 城市軌道交通運(yùn)輸組織優(yōu)化研究課題組/165 9城市軌道交通無(wú)障礙服務(wù)實(shí)踐 城市軌道交通無(wú)障礙服務(wù)實(shí)踐課題組/185 10城市群都市圈軌道交通融合發(fā)展實(shí)踐 胡湲 張知青 陳悅勤 朱杰 陸杰鋼/202 11地鐵利用富余運(yùn)能開(kāi)展小件物流運(yùn)輸?shù)目尚行耘c發(fā)展前景 陳瀟 郭岑 蔣果 岳曉輝 崔建明/214 Ⅳ 借鑒篇 12國(guó)際先進(jìn)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)借鑒 陳紹寬 陳哲軒 石夢(mèng)彤 肖迪 王堯/233 Ⅴ 專家觀點(diǎn)篇 13城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制 何方 張凱/273 14構(gòu)建可持續(xù)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升激勵(lì)機(jī)制 魏松 魏國(guó)靜 吳沙沙 吳德鑫/284 15西安地鐵服務(wù)品牌創(chuàng)建及實(shí)施路徑研究 盧劍鴻 王菲/296 Abstract/307 Contents/309