客戶終生價(jià)值（Customer Lifetime Value, CLV）是客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，也是多年來(lái)學(xué)術(shù)界持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，客戶終生價(jià)值的測(cè)量對(duì)企業(yè)處理客戶關(guān)系來(lái)說(shuō)至關(guān)重要�！栋肫跫s情景下的客戶終生價(jià)值研究》主要圍繞"在新型的互聯(lián)網(wǎng)型半契約交易情景中，客戶承諾對(duì)客戶終生價(jià)值又具有什么影響，這種情景下客戶終生價(jià)值模型如何構(gòu)建？""在典型的半契約型交易情景中，最低消費(fèi)金額和最短生存時(shí)長(zhǎng)的限制對(duì)客戶終生價(jià)值有什么影響，這種情景下又應(yīng)該如何構(gòu)建客戶終生價(jià)值模型？""半契約型交易情景中，對(duì)客戶限制最短生存時(shí)長(zhǎng)的保留措施如何影響企業(yè)的收益，企業(yè)應(yīng)該采用怎樣的目標(biāo)決策使損失函數(shù)最�。�"三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了研究，針對(duì)新型互聯(lián)網(wǎng)型半契約交易情景和典型的半契約型交易情景對(duì)客戶終生價(jià)值建模進(jìn)行嘗試和探索，旨在為企業(yè)在半契約型交易情景下的客戶關(guān)系管理決策提供理論支撐和模型基礎(chǔ)，屬于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域"從0到1"的原始創(chuàng)新。

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