本教材立足于現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的時代視角，針對前廳和客房部崗位工作需要，從提高實踐能力出發(fā)，進行構思、設計和編寫。教材共分2個模塊、16個專題，分別介紹酒店前廳部、客房部服務和運營管理的基礎知識及基本操作技能。“前廳服務與數(shù)字化運營管理”模塊著重介紹