本書主要介紹了人工智能技術的基本概念與發(fā)展歷程、人工智能在公共管理服務中的應用現(xiàn)狀，分析了人工智能技術在提高公共管理服務效率、優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量等方面的積極作用，并討論了其對公共服務模式創(chuàng)新的推動作用，深入探討了人工智能技術在公共管理服務應用中可能帶來的數(shù)據(jù)安全、隱私保護、就業(yè)沖擊等潛在風險，以及這些風險對公共管理服務可能產(chǎn)生的影響，并提出了人工智能與公共管理服務的協(xié)同發(fā)展策略。