本書全面概述了現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的信息系統(tǒng)，從管理、組織、技術要素到具體系統(tǒng)的應用，深入探討了信息系統(tǒng)如何重塑企業(yè)運營、提升競爭力。本書兩位作者以出色的真實案例研究而聞名，這些案例描述了知名企業(yè)如何使用信息技術解決問題并提高業(yè)務績效，不僅有助于讀者了解信息系統(tǒng)，掌握電子商務、知識管理及人工智能等關鍵領域的實踐技能，還有助于培養(yǎng)讀者在復雜商業(yè)環(huán)境中的道德判斷與決策能力。
教材內容布局完整，教學案例多，實踐類練習和項目多，更有豐富的教學輔助材料.
前 言
《管理信息系統(tǒng)》第17版進行了全面的更新，以涵蓋影響課程的最新行業(yè)和技術變革。
新版特點
第17版的特點是更新了各章的開篇案例、案例研究和互動討論，包含了來自行業(yè)和MIS研究的最新成果。新的主題和內容如下。
更新和擴展了人工智能（AI）的覆蓋范圍：重寫了第11章，增加了機器學習、深度學習、自然語言處理、計算機視覺系統(tǒng)和機器人技術的內容，反映出業(yè)界對利用AI和智能技術的強大興趣。
制定系統(tǒng)的商業(yè)案例：重寫了第14章，以提供擴展的技術和決策標準，為獲取與部署信息系統(tǒng)和相關技術開發(fā)商業(yè)案例。第14章展示了如何評估和選擇將為企業(yè)帶來最大價值的系統(tǒng)項目和技術。
新冠疫情對系統(tǒng)的影響：增加了新冠疫情對信息系統(tǒng)業(yè)務影響的相關內容。其中包括兩個互動討論和一個案例研究，內容涵蓋了遠程工作、供應鏈中斷和重新思考全球供應鏈等主題。
大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)：在第1、6、7和12章中深入介紹了大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)（IoT），具體包括大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流分析、Hadoop、內存計算、非關系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)湖和分析平臺。
云計算：在第5章中更新和擴展了云計算的覆蓋范圍，更詳細地介紹了云服務類型、私有云和公有云、混合云、管理云服務，以及關于使用云服務的新交互式會話。云計算在第6、8、9、10和13章中也有談及。
數(shù)據(jù)彈性
客戶體驗管理
低代碼和無代碼開發(fā)
自動化測試
數(shù)據(jù)治理
暗網(wǎng)
本書介紹了當今商業(yè)企業(yè)使用的信息系統(tǒng)的最新和最全面的內容。在閱讀本書之后，我們希望學生能夠參與甚至領導管理層來討論企業(yè)的信息系統(tǒng)，并且學會在工作中通過使用信息技術來實現(xiàn)業(yè)務績效。不管你是在學習會計學、金融學、管理學、運營管理課程，還是在學習市場營銷或信息系統(tǒng)課程，本書中的知識和信息都將使你受益終身。
章節(jié)編排
本書圍繞一個描述和分析信息系統(tǒng)的集成架構，提供了關于MIS基本概念的全貌，這個架構告訴我們信息系統(tǒng)是由管理、組織和技術要素組成的，并在學生的項目練習和案例學習內容上得到強化。本書共15章，書中提供了覆蓋MIS各個基本主題的實踐性項目案例。每章均包含下列內容。
學習目標，圍繞學生關心的學習問題來組織，每章的本章小結和復習題都是基于這些學習目標來設置的，并且每章的主要內容也基于某一學習目標而展開。
開篇案例，介紹現(xiàn)實世界中某個組織的情況，以確立每章的主題和重要性。
正文，根據(jù)各章所采用的管理、組織與技術模型來分析開篇案例。
互動討論案例，均配有案例分析題。
MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展，即職業(yè)機會部分，為學生展示在找工作和職業(yè)準備過程中如何利用本書。
本章小結，對達成學生學習目標具有關鍵作用。
關鍵術語，幫助學生復習概念。
復習題，幫助學生測試自己掌握了多少知識。
討論題，與每章主題有關的更廣泛的題目。
MIS實踐項目，包括管理決策問題、改善決策以及卓越運營。
協(xié)同與團隊合作項目，幫助學生提高團隊工作能力和演講技能，還有機會使用開源合作工具。
案例研究，讓學生將每章概念應用于案例中。
參考資料。
本書特色
本書設置了對學生和教師更具互動性、前沿性和吸引力的內容，這些特色和學習工具將在下面加以說明。
現(xiàn)實世界的企業(yè)案例
本書將幫助學生了解信息系統(tǒng)和企業(yè)績效之間的直接聯(lián)系，在世界各地驅使企業(yè)使用信息系統(tǒng)和技術的主要業(yè)務目標包括：卓越運營、新產(chǎn)品和服務、客戶與供應商的密切關系、改善決策、競爭優(yōu)勢和生存。書中的案例向學生展示了某個具體企業(yè)是如何應用信息系統(tǒng)來達成這些業(yè)務目標的。我們在書中只用新近的商業(yè)企業(yè)和公共組織案例，以幫助解釋每章的重要概念。大部分這些企業(yè)或組織的案例都是學生廣為熟知的，如優(yōu)步（Uber）、美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟（MLB）、Meta、沃爾瑪（Walmart）、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）以及Zoom等。
實踐活動
真實世界的業(yè)務場景和數(shù)據(jù)有助于學生切身體驗管理信息系統(tǒng)的方方面面，提高學生對這門激動人心的課程的參與度。
互動討論。每章都有兩個簡短案例被重新設計為互動環(huán)節(jié)，用來激發(fā)學生的興趣和學習主動性。每個案例都有案例分析題。案例分析題提供了討論或書面作業(yè)的主題。
MIS實踐項目。每章都有MIS實踐項目，其中包含3種類型的項目：管理決策問題，使用Microsoft Excel、Access或網(wǎng)頁和博客創(chuàng)建工具進行實際應用軟件練習，以及發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)技能的項目。
協(xié)同與團隊合作項目。每章都有一個協(xié)同與團隊合作項目，鼓勵學生用Google Drive、Google Docs或其他開源合作工具進行團隊工作，比如第1章的協(xié)同與團隊合作項目是讓學生選擇團隊合作工具。
開發(fā)職業(yè)技能
對于學生來說，要想在瞬息萬變的就業(yè)市場上取得成功，他們應該了解自己的職業(yè)選擇，以及如何培養(yǎng)各種技能。在本書中，我們通過以下方式重點關注這些技能。
每一個使用本書的學生都想知道：這本書對我未來的事業(yè)有何幫助？職業(yè)機會部分（在每章的最后，標題
肯尼斯·C勞頓（Kenneth C. Laudon）是紐約大學商學院信息系統(tǒng)教授。他擁有斯坦福大學經(jīng)濟學學士學位和哥倫比亞大學博士學位。他著有12本關于電子商務、信息系統(tǒng)、組織和社會的著作。勞頓教授撰寫了40多篇文章，內容涉及信息系統(tǒng)、隱私、倫理和多媒體技術對社會、組織和管理的影響。?
目錄
譯者序
作者簡介
前言
第1部分
組織、管理和網(wǎng)絡化企業(yè)
第1章 當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng) 2
開篇案例 智能商店重塑零售空間 2
1.1 信息系統(tǒng)改變商業(yè)的方法及其在當今企業(yè)運營和管理中的重要性 4
1.2 信息系統(tǒng)的定義、維度、企業(yè)視角，
以及確保信息系統(tǒng)為企業(yè)提供真正
價值的互補性資產(chǎn)的重要性 12
1.3 研究信息系統(tǒng)需要的學術學科及其
對理解信息系統(tǒng)的幫助 22
1.4 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 24
本章小結 25
關鍵術語 26
復習題 26
討論題 26
MIS實踐項目 27
協(xié)同與團隊合作項目 27
案例研究 UPS的新技術與過時工作
方式產(chǎn)生沖突 27
參考資料 30
第2章 全球電子商務與合作 31
開篇案例 企業(yè)社交網(wǎng)絡將夏普公司
轉型為更創(chuàng)新的互聯(lián)組織 31
2.1 業(yè)務流程及其與信息系統(tǒng)的關系 33
2.2 信息系統(tǒng)如何服務于企業(yè)中的
各級管理層，如何幫助企業(yè)
提升組織績效 35
2.3 合作和社會化商務系統(tǒng)的重要性
及其使用的技術 44
2.4 企業(yè)中信息系統(tǒng)職能部門的作用 52
2.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 54
本章小結 55
關鍵術語 56
復習題 56
討論題 57
MIS實踐項目 57
協(xié)同與團隊合作項目 58
案例研究 社會化商務是好的商業(yè)
模式嗎 58
參考資料 60
第3章 信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略 62
開篇案例 沃爾瑪?shù)男鲁壷行膽?zhàn)略 62
3.1 管理者需要了解的成功構建并使用
信息系統(tǒng)的組織特性 64
3.2 信息系統(tǒng)對組織的影響 69
3.3 波特的競爭力模型、價值鏈模型、協(xié)同
效應、核心競爭力以及網(wǎng)絡經(jīng)濟學對企
業(yè)利用信息系統(tǒng)制定競爭戰(zhàn)略的幫助 73
3.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)及應對 86
3.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 87
本章小結 89
關鍵術語 90
復習題 90
討論題 90
MIS實踐項目 91
協(xié)同與團隊合作項目 91
案例研究 Bed Bath & Beyond是否
已時日無多 91
參考資料 94
第4章 信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和
社會問題 96
開篇案例 你的智能手機：老大哥
最好的朋友 96
4.1 信息系統(tǒng)引發(fā)的商業(yè)倫理、社會和
政治問題 98
4.2 指導商業(yè)倫理決策的行為準則 102
4.3 現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術和互聯(lián)網(wǎng)對個人
隱私和知識產(chǎn)權保護帶來了挑戰(zhàn) 104
4.4 信息系統(tǒng)影響法律責任和義務以及
日常生活質量 113
4.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 122
本章小結 123
關鍵術語 124
復習題 124
討論題 125
MIS實踐項目 125
協(xié)同與團隊合作項目 126
案例研究 Facebook隱私：你的生活
可能被出售 126
參考資料 129
第2部分
信息技術基礎設施
第5章 IT基礎設施與新興技術 132
開篇案例 美國航空前往云端 132
5.1 IT基礎設施及其演變的階段和
驅動力 134
5.2 IT基礎設施的組成 143
5.3 當前計算機硬件平臺的發(fā)展趨勢 146
5.4 當前計算機軟件平臺的發(fā)展趨勢 155
5.5 管理IT基礎設施的挑戰(zhàn)及其解決
方案 160
5.6 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 163
本章小結 165
關鍵術語 166
復習題 166
討論題 167
MIS實踐項目 167
協(xié)同與團隊合作項目 168
案例研究 JEDI計劃：充滿爭議的云 168
參考資料 170
第6章 商務智能基礎：數(shù)據(jù)庫與信息
管理 171
開篇案例 達美樂比薩掌握數(shù)據(jù)，細化
到每個比薩 171
6.1 傳統(tǒng)文件環(huán)境下管理數(shù)據(jù)資源的
問題 173
6.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能以及
關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如此強大
的原因 176
6.3 從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和
技術 186
6.4 保障數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)質量對管理
企業(yè)的數(shù)據(jù)資源至關重要的原因 194
6.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 195
本章小結 197
關鍵術語 198
復習題 198
討論題 199
MIS實踐項目 199
協(xié)同與團隊合作項目 200
案例研究 大數(shù)據(jù)是否能提供答案 200
參考資料 202
第7章 通信、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術 203
開篇案例 NHL憑借無線技術得分 203
7.1 通信網(wǎng)絡的主要組成部分和關鍵
網(wǎng)絡技術 205
7.2 網(wǎng)絡的不同類型 209
7.3 互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術及其支持
溝通和電子商務的方式 212
7.4 無線網(wǎng)絡、通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的
主要技術和標準 227
7.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 231
本章小結 233
關鍵術語 234
復習題 234
討論題 235
MIS實踐項目 235
協(xié)同與團隊合作項目 236
案例研究 谷歌、蘋果和Facebook的
互聯(lián)網(wǎng)體驗之戰(zhàn) 236
參考資料 239
第8章 信息系統(tǒng)安全 240
開篇案例 電網(wǎng)成為網(wǎng)絡戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場 240
8.1 信息系統(tǒng)容易受到破壞、出錯和
被濫用的原因 242
8.2 安全與控制的商業(yè)價值 252
8.3 安全與控制的組織框架的組成
要素 254
8.4 保護信息資源最重要的工具和
技術 258
8.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 268
本章小結 269
關鍵術語 270
復習題 270
討論題 271
MIS實踐項目 271
協(xié)同與團隊合作項目 272
案例研究 Equifax黑客事件是有史以來
最糟糕的嗎 272
參考資料 275
第3部分
數(shù)字化時代的關鍵系統(tǒng)應用
第9章 實現(xiàn)運營優(yōu)化和客戶親密：
企業(yè)應用 278
開篇案例 蘭精集團持續(xù)平衡供給與
需求 278
9.1 企業(yè)系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)卓越
運營 280
9.2 供應鏈管理系統(tǒng)有助于企業(yè)和
供應商之間協(xié)調計劃、生產(chǎn)和
物流配送 283
9.3 客戶關系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升
客戶親密度 288
9.4 企業(yè)應用的挑戰(zhàn)及其利用的
新技術 294
9.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 298
本章小結 300
關鍵術語 300
復習題 301
討論題 301
MIS實踐項目 301
協(xié)同與團隊合作項目 302
案例研究 新冠疫情中斷全球供應鏈 302
參考資料 304
第10章 電子商務：數(shù)字市場、
數(shù)字產(chǎn)品 305
開篇案例 電子商務遇見儀表盤：
第四屏之戰(zhàn) 305
10.1 電子商務、數(shù)字市場和數(shù)字產(chǎn)品
的特征 307
10.2 電子商務的商業(yè)模式和收益
模式 315
10.3 電子商務改變市場營銷 322
10.4 電子商務對B2B交易的影響 328
10.5 移動商務在商務活動中的作用
以及最重要的移動商務應用 330
10.6 企業(yè)構建電子商務時需要考慮的
問題 333
10.7 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 334
本章小結 336
關鍵術語 337
復習題 337
討論題 338
MIS實踐項目 338
協(xié)同與團隊合作項目 339
案例研究 商業(yè)問題解決案例：優(yōu)步能
成為萬物的優(yōu)步嗎 339
參考資料 341
第11章 管理知識和人工智能 343
開篇案例 人工智能打敗放射科醫(yī)生，在
乳腺X線影像讀片中勝出 343
11.1 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中的作用 345
11.2 AI和機器學習及其在企業(yè)中的
應用 349
11.3 企業(yè)級知識管理系統(tǒng)的主要類型
及其為企業(yè)創(chuàng)造價值的方式 363
11.4 知識工作系統(tǒng)的主要類型及其為
企業(yè)創(chuàng)造價值的方式 365
11.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 367
本章小結 368
關鍵術語 369
復習題 369
討論題 370
MIS實踐項目 370
協(xié)同與團隊合作項目 371
案例研究 自動駕駛汽車準備好上路
了嗎 371
參考資料 374
第12章 增強決策能力 375
開篇案例 大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)推動精準
農(nóng)業(yè) 375
12.1 決策的類型及決策過程的各個
階段 377
12.2 信息系統(tǒng)對管理者活動和管理層
決策的支持 380
12.3 商務智能和商業(yè)分析對決策
的支持 383
12.4 組織中不同決策群體對BI
的使用 390
12.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 394
本章小結 396
關鍵術語 396
復習題 397
討論題 397
MIS實踐項目 397
協(xié)同與團隊合作項目 398
案例研究 是否應當由算法給我們
做決定 398
參考資料 400
第4部分
建設和管理系統(tǒng)
第13章 建設信息系統(tǒng) 404
開篇案例 萬喜能源建立新的員工
時間表移動app 404
13.1 新系統(tǒng)的建設引發(fā)組織變革 406
13.2 信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的核心
活動 411
13.3 信息系統(tǒng)建模和設計的主要
方法 416
13.4 建設信息系統(tǒng)的方法 419
13.5 數(shù)字企業(yè)時代信息系統(tǒng)建設的
新方法 423
13.6 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 427
本章小結 429
關鍵術語 430
復習題 430
討論題 431
MIS實踐項目 431
協(xié)同與團隊合作項目 432
案例研究 德事隆將ERP遷移到
云端 432
參考資料 434
第14章 為信息系統(tǒng)和管理項目制定
商業(yè)案例 436
開篇案例 BDO加拿大公司選擇新
項目管理軟件 436
14.1 管理者為獲取和開發(fā)新的信息
系統(tǒng)建立商業(yè)案例的要點 438
14.2 項目管理的目標及其在信息
系統(tǒng)開發(fā)過程中的重要性 444
14.3 信息系統(tǒng)項目的主要風險 445
14.4 控制風險因素 448
14.5 MIS如何有助于我的職業(yè)發(fā)展 455
本章小結 456
關鍵術語 457
復習題 457
討論題 458
MIS實踐項目 458
協(xié)同與團隊合作項目 459
案例研究 賓夕法尼亞州的失業(yè)補償
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