本書(shū)圍繞企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)展開(kāi),強(qiáng)調(diào)在當(dāng)今激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)成功的關(guān)鍵在于構(gòu)建高效的人才供應(yīng)鏈體系。通過(guò)分析卓越企業(yè)的成功案例,書(shū)中指出內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心。作者引入敏捷學(xué)習(xí)地圖技術(shù),幫助企業(yè)快速構(gòu)建人才培養(yǎng)機(jī)制,以應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代(多變、不確定、復(fù)雜、模糊)的挑戰(zhàn)。書(shū)中不僅提供了敏捷學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建方法論,還詳細(xì)介紹了如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐該技術(shù),實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)的高效建設(shè)。本書(shū)適合企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)師生,旨在成為人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)用指南。
系統(tǒng)化構(gòu)建與快速交付:基于敏捷開(kāi)發(fā)理念,采用工作坊模式,1天1晚至3天3晚即可現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出學(xué)習(xí)地圖成果,快速響應(yīng)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)需求。
深度結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景:通過(guò)萃取工具深入分析關(guān)鍵崗位的工作任務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)和典型場(chǎng)景,確保學(xué)習(xí)地圖與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)培養(yǎng)。
全流程賦能與持續(xù)優(yōu)化:不僅交付學(xué)習(xí)地圖成果,還通過(guò)培訓(xùn)賦能企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì),使其掌握構(gòu)建方法,能夠在未來(lái)根據(jù)企業(yè)變化自行優(yōu)化和迭代。
引 言:已經(jīng)到來(lái)的人才戰(zhàn)爭(zhēng)
中國(guó)自古以來(lái)人才輩出,無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量,都一直處于世界前列。根據(jù)余秋雨先生的研究1,作為四大文明古國(guó)中唯一幸存且持續(xù)發(fā)展的文明,中國(guó)展現(xiàn)出了其獨(dú)特的生命力。其中非常重要的原因之一就是在任何時(shí)期都能涌現(xiàn)出大量的人才,進(jìn)而延續(xù)民族的血脈和優(yōu)良傳統(tǒng)。其中最典型的表現(xiàn)就是每當(dāng)國(guó)家處于危難時(shí)刻,總是有各式各樣的英雄脫穎而出,挽狂瀾于既倒,這些英雄激勵(lì)了一代又一代的中華兒女前赴后繼地為國(guó)家赴湯蹈火。這是中華文明的一大特點(diǎn),這一特點(diǎn)使得中國(guó)在五千多年的歷史發(fā)展長(zhǎng)河中,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)、政治還是文化,基本上都能處于世界前列。
近代中國(guó),由于閉關(guān)鎖國(guó)和錯(cuò)失前三次工業(yè)革命等歷史原因,人口優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化為人才優(yōu)勢(shì)。這導(dǎo)致中國(guó)在多個(gè)領(lǐng)域相對(duì)滯后。盡管擁有世界上較大的人口數(shù)量,但人才素質(zhì)仍需顯著提高。我國(guó)人才資源存在有量低質(zhì)的問(wèn)題,且優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重,居世界前列。因此,我們需要采取積極措施加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn),提高人才素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年來(lái),雖然從整體上人才流失的現(xiàn)象正在出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)1,海歸數(shù)量每年都在上升,超過(guò)八成的留學(xué)生選擇回國(guó)工作,但真正高層次的博士畢業(yè)生歸國(guó)的數(shù)量和比例仍然偏低,尤其在人工智能、半導(dǎo)體方面的人才流失仍然非常嚴(yán)重。根據(jù)
《環(huán)球時(shí)報(bào)》的報(bào)道,目前幫助美國(guó)研發(fā)最尖端AI武器的12名谷歌工程師中,超過(guò)一半是中國(guó)人。這些情況表明,雖然我國(guó)在總體人才流失上的情況有所緩解,但仍然在流失大量的優(yōu)秀人才。
美國(guó)之所以能夠在第二次世界大戰(zhàn)后成為世界第一科技強(qiáng)國(guó),不是因?yàn)槊绹?guó)人的種族天賦,而是美國(guó)不問(wèn)種族、不分國(guó)籍的人才戰(zhàn)略。許多國(guó)家都已經(jīng)意識(shí)到所有的戰(zhàn)爭(zhēng)都不如人才戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)得更加根本和致命2。原新東方教育科技集團(tuán)文化發(fā)展研究院院長(zhǎng)徐小平認(rèn)為,國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是未來(lái)增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。因此,擁有高質(zhì)量的人才不僅是時(shí)代發(fā)展的要求,也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng),甚至國(guó)與國(guó)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的必然要求。
我們目前正處于VUCA時(shí)代。VUCA源于軍事術(shù)語(yǔ),表示軍事形式是Volatile(多變的)、Uncertain(不確定的)、Complex(復(fù)雜的)和Ambiguous(模糊的)。20世紀(jì)90年代,美蘇爭(zhēng)霸結(jié)束后,國(guó)際局勢(shì)變化迅速,VUCA首先被運(yùn)用于軍事,然后開(kāi)始被使用在社會(huì)的其他領(lǐng)域。在21世紀(jì),商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變,VUCA影響了世界所有的領(lǐng)域。2016年開(kāi)始,中國(guó)進(jìn)入了共享時(shí)代,隨之而來(lái)的是各共享企業(yè)的無(wú)聲拼殺而形成的商業(yè)混戰(zhàn),最終只有少數(shù)企業(yè)存活了下來(lái)。2017年開(kāi)始,新零售異軍突起,街頭巷尾到處活躍的是新零售平臺(tái)下的物流配送,而實(shí)體店鋪面臨著巨大的挑戰(zhàn)。2018年5月開(kāi)始,中美貿(mào)易戰(zhàn)正式打響,眾多中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)面臨來(lái)自國(guó)外的無(wú)端打壓。2018年11月,阿里的無(wú)人酒店正式開(kāi)業(yè),人工智能又一次顛覆了我們對(duì)生活的認(rèn)知。突然暴發(fā)的新冠疫情,徹底打亂了中國(guó)及世界各個(gè)國(guó)家生產(chǎn)和生活的節(jié)奏,對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè),尤其是旅游、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)、航空運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響。時(shí)至今日,疫情對(duì)各行各業(yè)的影響還歷歷在目。而信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)字化的迅猛發(fā)展,也讓企業(yè)面臨著方方面面的挑戰(zhàn),企業(yè)也不得不反思:在這個(gè)變化和不確定性成為常態(tài)的時(shí)代,各種不安全感隨之而來(lái),沒(méi)有一種商業(yè)模式可以長(zhǎng)存。
在VUCA時(shí)代,很多企業(yè)在苦苦掙扎,大量企業(yè)家在奮斗的過(guò)程中也產(chǎn)生了很多焦慮,苦苦尋找企業(yè)能夠生存下來(lái)并發(fā)展壯大的真諦。IBM在總結(jié)獲得成功的關(guān)鍵要素時(shí),特別強(qiáng)調(diào)的是人才和創(chuàng)新。所以應(yīng)對(duì)這些變化,企業(yè)最有效的方法之一就是找到優(yōu)秀人才。這些優(yōu)秀人才能夠通過(guò)模式創(chuàng)新、技術(shù)突破等方法更好地應(yīng)對(duì)外部劇烈變化且不可預(yù)測(cè)的世界。因此,企業(yè)對(duì)于人才更為關(guān)注,認(rèn)為在業(yè)務(wù)方向和商業(yè)模式確定的情況下,優(yōu)秀人才成為決定企業(yè)成功的關(guān)鍵。
隨著中國(guó)邁向數(shù)智化、智能化時(shí)代,人才競(jìng)爭(zhēng)在全球范圍內(nèi)正日益激烈,各企業(yè)紛紛競(jìng)相延攬世界各地的優(yōu)秀人才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì),世界大國(guó)首先是人才大國(guó)。1在人才競(jìng)爭(zhēng)方面,世界500強(qiáng)企業(yè)表現(xiàn)尤為突出,例如微軟、思科、谷歌等國(guó)際知名企業(yè)紛紛效仿英特爾獎(jiǎng)或西屋獎(jiǎng),設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)以構(gòu)建自己的人才收割機(jī),旨在吸引更多高
科技人才。中國(guó)在培養(yǎng)本土優(yōu)秀人才的同時(shí),也需加快從全球范圍內(nèi)吸引優(yōu)秀人才的步伐。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球已有超過(guò)一億人選擇離開(kāi)自己的國(guó)家工作,平均每30人中就有1人是移民,而發(fā)展中國(guó)家更是有超過(guò)50萬(wàn)名技術(shù)人員流失到西方發(fā)達(dá)國(guó)家。為了加快人才隊(duì)伍建設(shè)和人才引流,中國(guó)已發(fā)布《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(20102020年)》,旨在通過(guò)培養(yǎng)和造就優(yōu)秀人才隊(duì)伍,使中國(guó)躋身世界人才強(qiáng)國(guó)行列。2021年年底,習(xí)近平主席在人才戰(zhàn)略大會(huì)上提出了人才強(qiáng)企、人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略思想,深刻闡述了人才在推動(dòng)企業(yè)和國(guó)家發(fā)展中的關(guān)鍵作用。2024年,人社部在遼寧省沈陽(yáng)市召開(kāi)的專業(yè)技術(shù)人才工作座談會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)了人才對(duì)國(guó)家發(fā)展的重要性。
因此,無(wú)論對(duì)于企業(yè)、區(qū)域還是國(guó)家,人才已成為決定性的力量。企業(yè)要想在商業(yè)上取得勝利,必須將吸引、培養(yǎng)、任用、激勵(lì)和保留人才置于最重要的位置。企業(yè)的人才戰(zhàn)略將直接影響其未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力。
崔連斌
安迪曼咨詢首席技術(shù)官美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)博士,原華為大學(xué)戰(zhàn)略顧問(wèn)、安迪曼企業(yè)賦能中心建設(shè)首席顧問(wèn)、安迪曼課程開(kāi)發(fā)首席顧問(wèn)、安迪曼培訓(xùn)評(píng)估首席顧問(wèn)、安迪曼業(yè)績(jī)改善首席顧問(wèn)。
曾任美國(guó)管理培訓(xùn)咨詢公司顧問(wèn)、美國(guó)軍方遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目課程經(jīng)理、用友軟件培訓(xùn)經(jīng)理。
崔連斌博士20多年專注于人才戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)賦能中心建設(shè)與升級(jí)、培訓(xùn)體系規(guī)劃、學(xué)習(xí)技術(shù)和人才梯隊(duì)培養(yǎng),專長(zhǎng)于培訓(xùn)體系規(guī)劃、課程體系(學(xué)習(xí)地圖)的建立、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)效果評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、導(dǎo)引技巧、隨需應(yīng)變的嵌入式學(xué)習(xí)和核心能力分析等人才供應(yīng)鏈建設(shè)技術(shù)領(lǐng)域。
胡麗
安迪曼咨詢總裁美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)博士,美國(guó)伊利諾伊州助理護(hù)士資格考試中心博士后。研究方向是系統(tǒng)性的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),對(duì)此做了大量的中美比較研究。
專長(zhǎng)于人才戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)體系規(guī)劃、課程體系建立、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)管理者隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、人才測(cè)評(píng)與盤(pán)點(diǎn)等學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域。
胡麗博士是中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼人才建設(shè)工作委員會(huì)主任。20多年來(lái),她專注于學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域,希望把國(guó)外最好的培訓(xùn)技術(shù)及咨詢技術(shù)帶入中國(guó),幫助中國(guó)的企業(yè),尤其是中小企業(yè)能夠更好更快地培養(yǎng)人才。
她是第一批從歐美引入系統(tǒng)性課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)并且將這種技術(shù)在中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域推行應(yīng)用的先行者之一,也是把全球咨詢領(lǐng)域的圣經(jīng)?D?D完美咨詢技巧的版權(quán)課程及其方法技術(shù)引入中國(guó)的專家之一。
第一章 人才梯隊(duì)厚度決定企業(yè)發(fā)展?jié)摿?001
第一節(jié) 人才是企業(yè)長(zhǎng)壽的基因 003
第二節(jié) 企業(yè)面臨嚴(yán)重的人才短缺困境 009
第三節(jié) 企業(yè)必須有效地培養(yǎng)人才梯隊(duì) 012
第二章 敏捷學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建方法論 018
第一節(jié) 基本概念 019
第二節(jié) 為什么越來(lái)越多的企業(yè)需要構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖 026
第三節(jié) 敏捷學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建 032
第三章 學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建的理論基礎(chǔ) 041
第一節(jié) 學(xué)習(xí)地圖相關(guān)概念來(lái)源 042
第二節(jié) 學(xué)習(xí)地圖核心分析方法 047
第三節(jié) 學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建分析方法來(lái)源 052
第四章 學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建的切入點(diǎn) 065
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)職族、職類、職種、職位和崗位 067
第二節(jié) 選擇目標(biāo)群體 071
第三節(jié) 不同切入點(diǎn)構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例 076
第五章 工作任務(wù)分析 082
第一節(jié) DACUM工作任務(wù)分析 084
第二節(jié) WBS工作任務(wù)分析 093
第三節(jié) 關(guān)鍵事件分析 096
第四節(jié) 敏捷工作任務(wù)分析 099
第五節(jié) 典型職業(yè)工作任務(wù)分析 101
第六章 核心能力分析 104
第一節(jié) 什么是勝任力模型 106
第二節(jié) 構(gòu)建勝任力模型的常用方法 111
第三節(jié) 核心能力分析在學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建中的應(yīng)用 119
第七章 知識(shí)、技能和態(tài)度分析 122
第一節(jié) 什么是知識(shí)、技能和態(tài)度 123
第二節(jié) ASK提煉分析方法 125
第三節(jié) 任務(wù)與ASK的梳理流程 127
第四節(jié) ASK編碼 129
第五節(jié) 編寫(xiě)學(xué)習(xí)目標(biāo) 131
第八章 繪制學(xué)習(xí)地圖 139
第一節(jié) 學(xué)習(xí)地圖的組成要素 141
第二節(jié) 生成課程體系 159
第三節(jié) 繪制可視化的學(xué)習(xí)地圖 161
第四節(jié) 學(xué)習(xí)地圖整合 163
第九章 學(xué)習(xí)地圖的主要應(yīng)用 165
第一節(jié) 從學(xué)習(xí)地圖到年度培訓(xùn)計(jì)劃 167
第二節(jié) 從學(xué)習(xí)地圖到培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 169
第三節(jié) 從學(xué)習(xí)地圖到敏捷課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 173
第四節(jié) 不同群體學(xué)習(xí)地圖落地操作指引 177
第十章 學(xué)習(xí)地圖的六大典型使用場(chǎng)景 179
第一節(jié) 核心部門(mén)人才培養(yǎng):崗多人少 181
第二節(jié) 核心人才梯隊(duì)建設(shè):崗多人多 183
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè) 185
第四節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目學(xué)習(xí)主題規(guī)劃 187
第五節(jié) 萃取組織經(jīng)驗(yàn):崗位技術(shù)復(fù)雜度高、流失率大 189
第六節(jié) 籌建企業(yè)賦能中心,構(gòu)建內(nèi)容資源 191