前言
全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（簡(jiǎn)稱軟考）中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資格自 2005 年開考以來，已培養(yǎng)了大批高級(jí)項(xiàng)目管理人員。然而，作為國內(nèi)難度較高的計(jì)算機(jī)專業(yè)資格考試，考生的平均通過率相對(duì)較低。主要原因在于，考試科目包括綜合知識(shí)、案例分析、論文寫作三科，考試知識(shí)面涵蓋項(xiàng)目管理十大知識(shí)域、八大績(jī)效域等內(nèi)容，同時(shí)還包括管理科學(xué)、專業(yè)英語、信息系統(tǒng)和信息化等專業(yè)知識(shí)。這要求考生不僅具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試百題寶典》是一本專為備考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的人員編寫的考試用書。全書對(duì)歷年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的所有考題進(jìn)行了分析，并對(duì)試題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與解答，對(duì)相關(guān)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了深入的分析。
本書亮點(diǎn)
全方位架構(gòu)設(shè)計(jì)：本書根據(jù)歷年考試的分值分布，對(duì)知識(shí)架構(gòu)進(jìn)行了重新梳理和編排，以突出考試的重點(diǎn)內(nèi)容，幫助考生全面掌握考試要點(diǎn)。
智能題庫精選好題：結(jié)合希賽的考試題庫（包括真題、模擬題、知識(shí)點(diǎn)練習(xí)題、章節(jié)習(xí)題和高頻錯(cuò)題），智能篩選出高頻考題和學(xué)員常見易錯(cuò)題，旨在提高考生的答題技巧和應(yīng)試能力。
三科融合（綜合 案例 論文）：本書以習(xí)題為核心，同時(shí)在各核心章節(jié)中融入案例分析題和論文實(shí)戰(zhàn)寫作技巧。這種融合不僅加強(qiáng)了對(duì)綜合知識(shí)習(xí)題的練習(xí)，還提升了考生在案例分析和論文寫作方面的實(shí)際操作能力。
模擬預(yù)測(cè)：習(xí)題集包含模擬預(yù)測(cè)題，旨在幫助考生在考前進(jìn)行沖刺練習(xí)和重點(diǎn)復(fù)習(xí)，從而更好地準(zhǔn)備即將到來的考試。
學(xué)習(xí)方法
理解考試大綱和要求：在使用習(xí)題集之前，首先要熟悉考試大綱，了解考試題型和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這樣做有助于在學(xué)習(xí)過程中有針對(duì)性地復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。
制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃：根據(jù)自己的時(shí)間和學(xué)習(xí)習(xí)慣，制訂一個(gè)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括每天的學(xué)習(xí)時(shí)間、每周的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及整個(gè)復(fù)習(xí)周期的安排，以確保學(xué)習(xí)有條不紊地進(jìn)行。
錯(cuò)題記錄和復(fù)習(xí)：在做題過程中，要記錄下錯(cuò)題，并進(jìn)行詳細(xì)的分析。通過錯(cuò)題本來避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生，并在考試前對(duì)錯(cuò)題進(jìn)行多次復(fù)習(xí)，鞏固知識(shí)點(diǎn)。
持續(xù)練習(xí)和反饋：持續(xù)進(jìn)行習(xí)題練習(xí)，并尋求反饋。反饋可以來自自我評(píng)估，也可以通過學(xué)習(xí)小組等方式獲取他人的意見和建議，以便及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法和策略。
模擬考試：在復(fù)習(xí)的后期，進(jìn)行模擬考試以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，適應(yīng)考試的時(shí)間壓力和環(huán)境。模擬考試有助于提高應(yīng)試能力，增強(qiáng)考試信心。
目標(biāo)人群
軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的備考人員包括多種類型的個(gè)人：
備考人員：那些有意向參加軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的人員，他們希望通過考試來獲得專業(yè)資格認(rèn)證。
在職專業(yè)人士：已經(jīng)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域工作的專業(yè)人士，他們希望通過考試來提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)資格。
尋求職稱評(píng)定人員：那些需要通過軟考來評(píng)定相應(yīng)職稱的在職人員，考試通過后可以獲得更高的職稱，從而提升職業(yè)地位和待遇。
個(gè)稅抵扣人員：根據(jù)國家相關(guān)政策，通過軟考的人員可以享受個(gè)稅抵扣的優(yōu)惠政策，這對(duì)于個(gè)人來說是一種經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)。
愿意接受挑戰(zhàn)的個(gè)人：那些對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域感興趣，愿意接受挑戰(zhàn)、有強(qiáng)烈自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力的個(gè)人，他們希望通過考試來證明自己的能力，并不斷提升自己。
作者權(quán)威，陣容強(qiáng)大
希賽網(wǎng)是一家專注于人才培養(yǎng)、教育產(chǎn)品開發(fā)和教育圖書出版的機(jī)構(gòu)，其在職業(yè)教育領(lǐng)域享有極高的權(quán)威性。特別是在在線教育方面，希賽網(wǎng)在國內(nèi)穩(wěn)居領(lǐng)先地位，其遠(yuǎn)程教育模式得到了廣泛認(rèn)可和推廣。
希賽軟考研究院作為全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的頂級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有一支由近 40 名資深軟考輔導(dǎo)專家組成的團(tuán)隊(duì)。這些專家負(fù)責(zé)制定高級(jí)資格考試的大綱，并參與軟考輔導(dǎo)教材的編寫工作。研究院共組織編寫和出版了 100 多本軟考教材，涵蓋了初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。此外，希賽軟考研究院的專家還錄制了包括軟考培訓(xùn)視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程、專題講解視頻教程在內(nèi)的多個(gè)系列軟考視頻教程。這些教材、視頻和輔導(dǎo)服務(wù)為考生提供了寶貴的助考資源，極大提高了考生的通過率，因此在軟考領(lǐng)域享有極高的聲譽(yù)。特別是在高級(jí)資格考試領(lǐng)域，無論是考試教材還是在線輔導(dǎo)和面授，希賽軟考研究院都處于領(lǐng)先地位。
本書由希賽軟考研究院的王勇和馬小軍擔(dān)任主編，編寫團(tuán)隊(duì)還包括王龍、熊鉛石和楊家雄等人員。他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為本書的內(nèi)容質(zhì)量和實(shí)用性提供了堅(jiān)實(shí)保障。
諸多幫助，誠摯致謝
在本書出版之際，我們特別感謝全國軟考辦的命題專家們。本書中引用了部分考試原題，以方便讀者閱讀和理解。在編寫本書的過程中，我們參考了許多相關(guān)的文獻(xiàn)和書籍，對(duì)于這些參考文獻(xiàn)的作者，我們表示由衷的感謝。
我們還要感謝電子工業(yè)出版社的孫學(xué)瑛老師。在本書的策劃、選題的申報(bào)、寫作大綱的確定，以及編輯和出版過程中，孫老師付出了大量的辛勤勞動(dòng)和智慧，并給予了我們寶貴的支持和幫助。
此外，我們感謝參加希賽軟考研究院輔導(dǎo)和培訓(xùn)的學(xué)員們。他們的想法和意見是本書編寫的源動(dòng)力，也使得本書更加貼近讀者的需求。由于編者水平有限，且本書涵蓋的內(nèi)容廣泛，書中可能存在錯(cuò)漏和不妥之處。我們誠懇地期望各位專家和讀者能夠不吝指正和幫助，對(duì)于您的寶貴意見，我們將不勝感激。
希賽軟考研究院
2025 年 1 月
目錄
第1 章 信息化發(fā)展 1
1.1 考點(diǎn)分析 …………………… 1
1.2 信息系統(tǒng)生命周期 ………… 2
1.3 現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施 …………… 2
1.4 兩化融合與智能制造 ……… 3
1.5 數(shù)字中國 …………………… 3
1.6 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙 ……… 4
1.7 答案與解析 ………………… 4
第 2 章 信息技術(shù)發(fā)展 9
2.1 考點(diǎn)分析 …………………… 9
2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) …………… 10
2.3 信息安全技術(shù) ……………… 10
2.4 物聯(lián)網(wǎng) ……………………… 11
2.5 云計(jì)算 ……………………… 11
2.6 大數(shù)據(jù) ……………………… 12
2.7 區(qū)塊鏈 ……………………… 13
2.8 人工智能 …………………… 13
2.9 答案與解析 ………………… 14
第 3 章 信息系統(tǒng)治理 24
3.1 考點(diǎn)分析 …………………… 24
3.2 IT 治理 ……………………… 24
3.3 IT 審計(jì) ……………………… 25
3.4 答案與解析 ………………… 26
第 4 章 信息系統(tǒng)管理 30
4.1 考點(diǎn)分析 …………………… 30
4.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織 ……… 30
4.3 信息系統(tǒng)運(yùn)維與服務(wù) ……… 31
4.4 數(shù)據(jù)管理 …………………… 31
4.5 運(yùn)維管理 …………………… 32
4.6 信息安全管理 ……………… 32
4.7 答案與解析 ………………… 32
第 5 章 信息系統(tǒng)工程 36
5.1 考點(diǎn)分析 …………………… 36
5.2 架構(gòu)設(shè)計(jì) …………………… 37
5.3 需求分析 …………………… 37
5.4 軟件設(shè)計(jì) …………………… 38
5.5 軟件部署交付 ……………… 38
5.6 軟件開發(fā)過程管理 ………… 39
5.7 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 ………………… 39
5.8 數(shù)據(jù)運(yùn)維 …………………… 39
5.9 數(shù)據(jù)庫安全對(duì)策 …………… 40
5.10 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成 ………… 40
5.11 信息系統(tǒng)應(yīng)用集成 ………… 40
5.12 信息系統(tǒng)安全工程 ………… 40VI
5.13 答案與解析 ………………… 41
第 6 章 項(xiàng)目管理概論 53
6.1 考點(diǎn)分析 …………………… 53
6.2 項(xiàng)目基礎(chǔ) …………………… 54
6.3 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 …………… 54
6.4 組織過程資產(chǎn) ……………… 55
6.5 項(xiàng)目特點(diǎn) …………………… 55
6.6 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ………… 55
6.7 項(xiàng)目生命周期 ……………… 56
6.8 項(xiàng)目管理辦公室 …………… 56
6.9 項(xiàng)目管理過程與過程組 …… 56
6.10 答案與解析 ………………… 57
第 7 章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 62
7.1 考點(diǎn)分析 …………………… 62
7.2 項(xiàng)目建議與立項(xiàng)申請(qǐng) ……… 63
7.3 初步可行性研究 …………… 63
7.4 可行性研究的內(nèi)容 ………… 63
7.5 項(xiàng)目論證與評(píng)估 …………… 64
7.6 答案與解析 ………………… 65
第 8 章 項(xiàng)目整合管理 71
8.1 考點(diǎn)分析 …………………… 71
8.2 整合管理概述 ……………… 72
8.3 制定項(xiàng)目章程 ……………… 72
8.4 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 ………… 72
8.5 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 ……… 73
8.6 管理項(xiàng)目知識(shí) ……………… 74
8.7 監(jiān)控項(xiàng)目工作 ……………… 74
8.8 實(shí)施整體變更控制 ………… 75
8.9 結(jié)束項(xiàng)目或階段 …………… 75
8.10 答案與解析 ………………… 76
第 9 章 項(xiàng)目范圍管理 82
9.1 考點(diǎn)分析 …………………… 82
9.2 項(xiàng)目范圍管理概述 ………… 83
9.3 規(guī)劃范圍管理 ……………… 83
9.4 收集需求 …………………… 84
9.5 定義范圍 …………………… 84
9.6 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) ………… 85
9.7 確認(rèn)范圍 …………………… 87
9.8 控制范圍 …………………… 87
9.9 答案與解析 ………………… 88
第 10 章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 96
10.1 考點(diǎn)分析 …………………… 96
10.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理概述 ………… 97
10.3 規(guī)劃進(jìn)度管理 ……………… 97
10.4 定義活動(dòng) …………………… 98
10.5 排列活動(dòng)順序 ……………… 98
10.6 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 ………… 99
10.7 制訂進(jìn)度計(jì)劃 ……………… 99
10.8 控制進(jìn)度 …………………… 100
10.9 關(guān)鍵路徑法 ………………… 100
10.10 答案與解析 ……………… 102
第 11 章 項(xiàng)目成本管理 109
11.1 考點(diǎn)分析 …………………… 109
11.2 項(xiàng)目成本管理概述 ………… 110
11.3 規(guī)劃成本管理 ……………… 110
11.4 估算成本 …………………… 111
11.5 制定預(yù)算 …………………… 111
11.6 控制成本 …………………… 112
11.7 掙值管理 …………………… 113
11.8 答案與解析 ………………… 114
第12章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 122
12.1 考點(diǎn)分析 …………………… 122
12.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 ………… 123
12.3 規(guī)劃質(zhì)量管理 ……………… 123
12.4 管理質(zhì)量 …………………… 124
12.5 控制質(zhì)量 …………………… 125
12.6 質(zhì)量管理工具 ……………… 126VII
12.7 答案與解析 ………………… 126
第 13 章 項(xiàng)目資源管理 133
13.1 考點(diǎn)分析 …………………… 133
13.2 項(xiàng)目資源管理概述 ………… 134
13.3 規(guī)劃資源管理 ……………… 134
13.4 估算活動(dòng)資源 ……………… 134
13.5 獲取資源 …………………… 135
13.6 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ……………… 135
13.7 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ……………… 136
13.8 控制資源 …………………… 136
13.9 激勵(lì)理論 …………………… 137
13.10 沖突管理 ………………… 137
13.11 答案與解析 ……………… 137
第 14 章 項(xiàng)目溝通管理 145
14.1 考點(diǎn)分析 …………………… 145
14.2 項(xiàng)目溝通管理概述 ………… 146
14.3 規(guī)劃溝通管理 ……………… 146
14.4 管理溝通 …………………… 147
14.5 監(jiān)督溝通 …………………… 148
14.6 答案與解析 ………………… 148
第 15 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 153
15.1 考點(diǎn)分析 …………………… 153
15.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 ………… 154
15.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 ……………… 154
15.4 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) …………………… 155
15.5 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ………… 155
15.6 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ………… 156
15.7 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) ……………… 156
15.8 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) …………………… 157
15.9 答案與解析 ………………… 158
第 16 章 項(xiàng)目采購管理 165
16.1 考點(diǎn)分析 …………………… 165
16.2 項(xiàng)目采購管理概述 ………… 166
16.3 規(guī)劃采購管理 ……………… 166
16.4 實(shí)施采購 …………………… 167
16.5 控制采購 …………………… 167
16.6 項(xiàng)目招投標(biāo) ………………… 168
16.7 項(xiàng)目合同管理 ……………… 169
16.8 答案與解析 ………………… 170
第 17 章 項(xiàng)目干系人管理 178
17.1 考點(diǎn)分析 …………………… 178
17.2 項(xiàng)目干系人管理概述 ……… 179
17.3 識(shí)別干系人 ………………… 179
17.4 規(guī)劃干系人參與 …………… 180
17.5 管理干系人參與 …………… 181
17.6 監(jiān)督干系人參與 …………… 182
17.7 答案與解析 ………………… 182
第 18 章 項(xiàng)目績(jī)效域 188
18.1 考點(diǎn)分析 …………………… 188
18.2 項(xiàng)目管理原則 ……………… 188
18.3 干系人績(jī)效域 ……………… 189
18.4 團(tuán)隊(duì)績(jī)效域 ………………… 189
18.5 開發(fā)方法和生命周期績(jī)效域 190
18.6 規(guī)劃績(jī)效域 ………………… 190
18.7 項(xiàng)目工作績(jī)效域 …………… 190
18.8 交付績(jī)效域 ………………… 191
18.9 度量績(jī)效域 ………………… 191
18.10 不確定性績(jī)效域 ………… 192
18.11 答案與解析 ……………… 192
第 19 章 配置與變更管理 199
19.1 考點(diǎn)分析 …………………… 199
19.2 配置管理的基本概念 ……… 199
19.3 配置審計(jì) …………………… 201
19.4 變更管理基礎(chǔ) ……………… 201
19.5 變更管理角色與職責(zé) ……… 202
19.6 項(xiàng)目文檔管理 ……………… 202
19.7 答案與解析 ………………… 202VIII
第 20 章高級(jí)項(xiàng)目管理 208
20.1 考點(diǎn)分析 …………………… 208
20.2 項(xiàng)目集管理角色和職責(zé) …… 208
20.3 項(xiàng)目集管理績(jī)效域 ………… 209
20.4 項(xiàng)目組合管理績(jī)效域 ……… 209
20.5 項(xiàng)目組合管理基礎(chǔ) ………… 210
20.6 組織級(jí)項(xiàng)目管理框架 ……… 210
20.7 量化項(xiàng)目管理 ……………… 211
20.8 項(xiàng)目管理實(shí)踐模型 ………… 211
20.9 答案與解析 ………………… 212
第 21 章 項(xiàng)目管理科學(xué)基礎(chǔ) 218
21.1 考點(diǎn)分析 …………………… 218
21.2 資金的時(shí)間價(jià)值與等值計(jì)算 219
21.3 費(fèi)用現(xiàn)值法 ………………… 219
21.4 項(xiàng)目投資回收期法 ………… 219
21.5 投資回報(bào)率 ………………… 220
21.6 線性規(guī)劃 …………………… 220
21.7 運(yùn)輸問題 …………………… 222
21.8 指派問題 …………………… 222
21.9 圖解最短路徑 ……………… 223
21.10 圖解最小生成樹 ………… 223
21.11 博弈論 …………………… 225
21.12 悔值決策法 ……………… 225
21.13 悲觀決策法 ……………… 226
21.14 期望值決策法 …………… 226
21.15 答案與解析 ……………… 227
第 22 章 組織通用治理 240
22.1 考點(diǎn)分析 …………………… 240
22.2 組織戰(zhàn)略 …………………… 240
22.3 績(jī)效考核 …………………… 241
22.4 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí) ……………… 242
22.5 答案與解析 ………………… 242
第 23 章 組織通用管理 246
23.1 考點(diǎn)分析 …………………… 246
23.2 人力資源管理 ……………… 246
23.3 流程管理 …………………… 247
23.4 知識(shí)管理 …………………… 247
23.5 市場(chǎng)營銷 …………………… 248
23.6 答案與解析 ………………… 248
第 24 章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 252
24.1 考點(diǎn)分析 …………………… 252
24.2 法律法規(guī) …………………… 253
24.3 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 …………………… 254
24.4 答案與解析 ………………… 255
第 25 章 案例分析 263
25.1 考點(diǎn)分析 …………………… 263
25.2 試題精解 …………………… 264
第 26 章 論文寫作 292
26.1 考點(diǎn)分析 …………………… 292
26.2 試題精解 …………………… 293
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