本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、模式、運(yùn)營(yíng)與管理、法律法規(guī)與倫理以及客戶(hù)關(guān)系管理與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。全書(shū)共分為五篇，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)的各個(gè)方面，旨在為讀者提供一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的電子商務(wù)教材。 第一篇電子商務(wù)概述，介紹了電子商務(wù)的興起與發(fā)展、技術(shù)基礎(chǔ)以及新應(yīng)用，使讀者對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。第二篇電子商務(wù)模式與平臺(tái)，深入探討了B2C、B2B、C2C以及社交電子商務(wù)模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)策略，幫助讀者理解不同模式之間的差異和聯(lián)系。第三篇電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理，著重講述了電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)、物流與供應(yīng)鏈管理以及營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施，為電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)提供了指導(dǎo)。第四篇電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理，分析了電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題、倫理原則以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，使讀者了解在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則。第五篇電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理與發(fā)展趨勢(shì)，介紹了電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理的重要性、系統(tǒng)及應(yīng)用，并展望了電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，幫助讀者把握電子商務(wù)的發(fā)展方向。本書(shū)不僅適合高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)使用，也可以適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與直播、農(nóng)產(chǎn)品流通與管理、移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)使用；同時(shí)也適合對(duì)電子商務(wù)感興趣的讀者閱讀。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，讀者可以系統(tǒng)地掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、模式、運(yùn)營(yíng)與管理、法律法規(guī)與倫理以及客戶(hù)關(guān)系管理與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。全書(shū)共分為五篇，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)的各個(gè)方面，旨在為讀者提供一本理論與實(shí)踐相結(jié)合的電子商務(wù)教材。本書(shū)不僅適合高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)使用，也可以適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與直播、農(nóng)產(chǎn)品流通與管理、移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)使用；同時(shí)也適合對(duì)電子商務(wù)感興趣的讀者閱讀。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，讀者可以系統(tǒng)地掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐技能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
萬(wàn)國(guó)海，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)省高水平專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人，電子商務(wù)副教授，高級(jí)電子商務(wù)師，質(zhì)量督導(dǎo)員，創(chuàng)業(yè)評(píng)審專(zhuān)家，電子商務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)，先后擔(dān)任《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《跨境電商客服》《電商文案》《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》《商品學(xué)原理與實(shí)務(wù)》《生產(chǎn)與質(zhì)量管理》《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新研究》等教材專(zhuān)著的編寫(xiě)。主持省級(jí)課題6項(xiàng)，橫向課題8項(xiàng)，公開(kāi)發(fā)表論文20多篇，其中北大核心論文2篇，科技核心論文1篇，CPCI論文1篇，指導(dǎo)省級(jí)技能大賽一等獎(jiǎng)6項(xiàng)，二等獎(jiǎng)13項(xiàng)，專(zhuān)利6項(xiàng)。,錢(qián)遠(yuǎn)芳，揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)院講師。所授專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)，主講電商文案、新媒體運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)心理。參與并完成揭陽(yáng)市政府委托課題五項(xiàng)，省級(jí)項(xiàng)目四個(gè)、校級(jí)課題六個(gè)，在研主持課題4個(gè)。發(fā)表國(guó)際會(huì)議論文3篇，國(guó)內(nèi)期刊論文7篇。
第一篇電子商務(wù)概述
【項(xiàng)目1電子商務(wù)的興起與發(fā)展】
任務(wù)1 電子商務(wù)的定義與分類(lèi)
任務(wù)2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程
任務(wù)3電子商務(wù)的新應(yīng)用
【項(xiàng)目2電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)】
任務(wù)1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述
任務(wù)2 電子商務(wù)中的關(guān)鍵信息技術(shù)
任務(wù)3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
第二篇電子商務(wù)模式與平臺(tái)
【項(xiàng)目3B2C電子商務(wù)模式】
任務(wù)1 B2C模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
任務(wù)2典型B2C電子商務(wù)平臺(tái)案例分析
任務(wù)3 B2C電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略
【項(xiàng)目4B2B電子商務(wù)模式】
任務(wù)1B2B模式的概念與運(yùn)作流程
任務(wù)2 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的功能與服務(wù)
任務(wù)3 B2B電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
【項(xiàng)目5C2C與社交電子商務(wù)模式】
任務(wù)1 C2C電子商務(wù)模式概述
任務(wù)2社交電子商務(wù)的興起與發(fā)展
任務(wù)3 社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略與用戶(hù)行為分析
第三篇電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理
【項(xiàng)目6電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)】
任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃流程
任務(wù)2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)
任務(wù)3 網(wǎng)站內(nèi)容的組織與管理
【項(xiàng)目7電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理】
任務(wù)1電子商務(wù)物流的概念與特點(diǎn)
任務(wù)2物流系統(tǒng)的構(gòu)建與優(yōu)化
任務(wù)3供應(yīng)鏈管理的策略與技術(shù)
【項(xiàng)目8電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施】
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
任務(wù)2電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略組合
任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與技巧
第四篇電子商務(wù)法律法規(guī)與倫理
【項(xiàng)目9電子商務(wù)法律法規(guī)概述】
任務(wù)1 電子商務(wù)法的立法背景與原則
任務(wù)2電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題
任務(wù)3電子商務(wù)法律法規(guī)的完善與發(fā)展
【項(xiàng)目10電子商務(wù)倫理與社會(huì)責(zé)任】
任務(wù)1電子商務(wù)倫理的基本概念
任務(wù)2電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
任務(wù)3電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第五篇電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理與發(fā)展趨勢(shì)
【項(xiàng)目11電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理】
任務(wù)1客戶(hù)關(guān)系管理概述
任務(wù)2 電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理
任務(wù)3客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及應(yīng)用
【項(xiàng)目12電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)】
任務(wù)1人工智能與大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
任務(wù)2 農(nóng)村電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)
任務(wù)3 電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合
附錄電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)匯編
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
