本書(shū)結(jié)合經(jīng)典案例進(jìn)行剖析，將回答的技巧與思維貫穿于本書(shū)始末，既使讀者對(duì)接話的思維流程形成整體的認(rèn)知，又針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，總結(jié)了各種經(jīng)驗(yàn)技巧，以幫助讀者解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在地提高接話的能力。