中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)為總結(jié)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深化保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)及靈活應(yīng)用，提高全行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理水平，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消保專委會(huì)組織行業(yè)專家編寫(xiě)《保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例》，共組織109家保險(xiǎn)同業(yè)機(jī)構(gòu)共同編寫(xiě)，通過(guò)多輪的案例篩選及修改，最終擷取來(lái)自71家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)121個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)典型案例編撰成書(shū)，覆蓋消費(fèi)者知情權(quán)、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受尊重權(quán)、受教育權(quán)、客戶信息安全權(quán)八大權(quán)益，涵蓋保險(xiǎn)服務(wù)流程的多個(gè)環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)普及與經(jīng)驗(yàn)交流的集大成者。