本書以交互設計開發(fā)的全流程為基礎，涵蓋了設計師在設計方案中的所有環(huán)節(jié)。本書共7章，循序漸進地講解了交互設計的流程，涉及交互設計、用戶體驗設計、SWOT分析模型、PEST分析模型、競品分析、定性定量研究、用戶訪談、問卷調研、用戶畫像、用戶體驗地圖、KANO模型、原型的制作工具、可用性測試、A/B測試、眼動測試、交互驗證及綜合案例。本書將交互設計中系統(tǒng)的理論知識和設計方法與案例融合，詳細講述了作者在教學過程中指導學生的部分獲獎作品，包括PPE脫卸交互系統(tǒng)設計（獲2021年IF設計獎、2021年東莞杯國際工業(yè)設計大賽 DiDAward 金獎、2020年國際用戶設計大賽全國金獎）和家用凝血檢測服務系統(tǒng)設計（獲2021年智博杯工業(yè)設計大賽金獎、2020年紅星獎銀獎、2019年國際用戶設計大賽全國一等獎），使讀者能全面提升交互設計水平，真正達到學以致用的目的。
夏進軍，男，重慶大學藝術學院副院長、副教授，從事工業(yè)設計、產品設計教學與科研工作20年，主要研究方向為工業(yè)設計與信息設計理論與實踐。主持國家重點研發(fā)計劃子課題1項、中央軍委軍工項目1項，重慶市社科聯(lián)項目1項，參研2項；企業(yè)委托橫向項目20余項；發(fā)表CSSCI、EI、CSCD等中文核心以上論20余篇。
第1章
理解交互設計 001
1.1?什么是交互設計 001
1.1.1?交互設計的定義 001
1.1.2?交互設計的特征 003
1.1.3?什么是人機交互 003
1.2?交互設計與周邊學科 004
1.2.1?工業(yè)設計 004
1.2.2?認知心理學 004
1.2.3?生理心理學 004
1.2.4?人因工程學 005
1.3?交互設計的發(fā)展 005
1.3.1?信息革命 006
1.3.2?GUI 006
1.3.3?觸摸屏與觸摸技術 008
1.3.4?語音交互 009
1.3.5?手勢交互 011
1.4?交互設計熱門研究領域 011
1.4.1?折疊多任務處理 011
1.4.2?AR技術 012
1.4.3?VR技術 012
1.5?互聯(lián)網(wǎng)中的交互設計 013
1.5.1?互聯(lián)網(wǎng)產品開發(fā)流程 013
1.5.2?產品設計 014
1.5.3?交互設計 015
1.5.4?視覺設計 016
1.6?交互設計的學習方法 017
1.6.1?界面基礎 017
1.6.2?用戶研究 022
1.6.3?專業(yè)能力 024
第2章
需求探索 025
2.1?厘清產品定位 025
2.1.1?PEST分析模型 025
2.1.2?SWOT分析模型 029
2.2?競品分析 037
2.2.1?競品分析概述 037
2.2.2?競品分析的步驟 038
第3章
用戶研究 049
3.1?定量研究與定性研究 049
3.1.1?理解定量與定性 049
3.1.2?定量研究與定性研究的區(qū)分和使用 051
3.1.3?項目不同階段的定量研究與定性研究 054
3.2?用戶訪談 057
3.2.1?什么是用戶訪談 057
3.2.2?為什么做用戶訪談 058
3.2.3?確定訪談范圍和計劃 058
3.2.4?設計訪談大綱 059
3.2.5?招募受訪者 060
3.2.6?用戶訪談技巧 061
3.2.7?做好訪談記錄 063
3.2.8?用戶訪談的整理與分析 063
3.2.9?用戶訪談的綜合運用 064
3.3?問卷調研 064
3.3.1?溝通需求 065
3.3.2?設計問卷 065
3.3.3?問卷設計的注意事項 069
3.3.4?問卷投放 071
3.3.5?分析結果、形成報告 073
3.4?用戶畫像 075
3.4.1?什么是用戶畫像 075
3.4.2?用戶畫像的作用 075
3.4.3?用戶畫像的構建關鍵點 078
3.4.4?用戶畫像的構成 079
3.4.5?如何構建用戶畫像 081
3.4.6?定性用戶畫像的方法 082
3.4.7?定量和定性用戶畫像 086
3.4.8?用戶畫像的誤區(qū) 088
3.5?用戶體驗地圖 090
3.5.1?什么是用戶體驗地圖 090
3.5.2?用戶體驗地圖的特點 091
3.5.3?用戶體驗地圖的價值 092
3.5.4?定性用戶體驗地圖 093
3.5.5?定量用戶體驗地圖 093
3.5.6?繪制用戶體驗地圖 095
3.5.7?用戶體驗地圖的應用 098
第4章
需求分析 100
4.1?關于需求 100
4.1.1?定義 100
4.1.2?分類 100
4.2?拆解—5W2H法 102
4.2.1?5W2H法的應用思路 102
4.2.2?5W2H法的應用案例 103
4.3?優(yōu)先級—KANO模型 105
4.3.1?什么是KANO模型 105
4.3.2?KANO模型的需求分類 106
4.3.3?如何使用KANO模型 108
4.3.4?KANO模型應用的思考 112
4.4?溝通—和產品經理一起做需求分析 116
4.4.1?不同職能角色的需求分析 116
4.4.2?對齊需求：正確溝通 116
第5章
原型測試 118
5.1?原型的類別 118
5.2?原型的制作工具 121
5.2.1?Figma 121
5.2.2?Sketch 128
5.2.3?Axure 130
5.2.4?Adobe XD 132
5.2.5?墨刀 133
5.3?可用性測試 134
5.3.1?可用性三要素 134
5.3.2?可用性測試概述 134
5.3.3?可用性測試的方法 135
5.3.4?可用性測試的流程 136
5.4?A/B測試 139
5.4.1?什么是A/B測試 139
5.4.2?A/B測試的作用 141
5.4.3?怎樣建立有效的A/B測試 142
5.4.4?A/B測試案例 148
5.5?眼動測試 149
5.5.1?眼動測試在UX領域的應用場景 151
5.5.2?眼動測試數(shù)據(jù)指標解讀 153
5.5.3?如何開展眼動測試項目 155
5.5.4?眼動測試需要避免哪些誤區(qū) 158
第6章
交互驗證 159
6.1?交互設計自查表 159
6.1.1?搭結構 160
6.1.2?填內容 161
6.1.3?用起來 166
6.1.4?迭代升級 167
6.2?交互設計衡量與驗證 168
6.2.1?用戶體驗質量 168
6.2.2?產品目標 172
6.2.3?提防數(shù)據(jù)陷阱 173
6.3?數(shù)據(jù)埋點 174
6.3.1?什么是數(shù)據(jù)埋點 174
6.3.2?哪些地方需要數(shù)據(jù)埋點 175
6.3.3?數(shù)據(jù)埋點類型 176
6.3.4?數(shù)據(jù)埋點方法論 177
6.3.5?實操：一個埋點需求從開始到落地 180
第7章
綜合案例 181
7.1?案例一—PPE脫卸交互系統(tǒng)設計 181
7.1.1?背景 181
7.1.2?前期個人防護調研與分析 184
7.1.3?設計實踐 192
7.1.4?產品可用性測試 199
7.1.5?總結 210
7.2?案例二—家用凝血檢測服務系統(tǒng)設計 211
7.2.1?背景 211
7.2.2?設計前期籌劃 213
7.2.3?用戶洞察 215
7.2.4?交互設計 224
7.2.5?產品設計 232
7.2.6?商業(yè)價值 236
7.2.7?總結 237
參考文獻 239
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