本書分研究篇、新經(jīng)濟(jì)篇和企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐篇，深度分析用戶視角下的質(zhì)量與品牌評(píng)價(jià)。研究篇聚焦消費(fèi)質(zhì)量信任、滿意度及體驗(yàn)指數(shù)，緊扣“十四五”規(guī)劃，聚焦于“三胎+教育雙減”、年輕群體健康消費(fèi)趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、直播帶貨及新能源汽車等五大熱點(diǎn)專題，通過(guò)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，洞悉消費(fèi)偏好，預(yù)測(cè)消費(fèi)期望，體驗(yàn)式研究消費(fèi)本質(zhì)。新經(jīng)濟(jì)篇審視消費(fèi)者、企業(yè)及鄉(xiāng)村發(fā)展，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量提升對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的重要性，剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力與生產(chǎn)力關(guān)鍵，評(píng)估數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐篇關(guān)注企業(yè)顧客體驗(yàn)管理，展示成果與創(chuàng)新，倡導(dǎo)以顧客需求為核心，構(gòu)建新生態(tài)，提供卓越體驗(yàn)，提升顧客價(jià)值，引領(lǐng)體驗(yàn)管理新篇章。