《護理禮儀與人際溝通》分為上下兩篇，共十四章，上篇為“護理禮儀”，下篇為“人際溝通”，各七章內(nèi)容。上篇主要包括禮儀與護理禮儀、護士儀容禮儀、護士舉止禮儀、護士言談禮儀、護士社交禮儀、護士工作禮儀、護士實用禮儀，下篇主要包括人際關(guān)系、人際溝通、護理工作中的言語溝通、護理工作中的非言語溝通、護理工作中與特殊患者溝通、護理工作中的溝通藝術(shù)、互換沖突，并附有實訓(xùn)訓(xùn)練。