隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,直播行業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起,成為一個(gè)具有巨大市場潛力和廣闊發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)。雖然直播行業(yè)發(fā)展迅速,但也面臨著一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面,隨著市場競爭的加劇,直播企業(yè)需要不斷創(chuàng)新并提升服務(wù)質(zhì)量,以吸引更多用戶;另一方面,隨著政策的不斷規(guī)范和監(jiān)管的加強(qiáng),直播企業(yè)需要遵守相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)自律和風(fēng)險(xiǎn)管理。
作為中職或高職電子商務(wù)專業(yè)、直播電商專業(yè)的教材,本書在課程建構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)方面充分體現(xiàn)了產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合的理念,開展崗課賽證融通教材建設(shè),結(jié)合訂單培養(yǎng)、1 X證書制度等,將崗位技能要求、職業(yè)技能競賽、職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容有機(jī)融入教材。本書通過四個(gè)模塊的設(shè)計(jì)讓學(xué)生掌握直播電商運(yùn)營前、中、后的基礎(chǔ)知識、基本技能,通過拓展學(xué)習(xí),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用與創(chuàng)新能力,滿足學(xué)生對新業(yè)態(tài)下的崗位實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐及實(shí)習(xí)需求,為后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作奠定基礎(chǔ),為新質(zhì)生產(chǎn)力賦能。
本教材采用活頁式編排,以學(xué)生為中心、理實(shí)一體化,以校企合作的項(xiàng)目任務(wù)作為情景,把電商企業(yè)真實(shí)的直播項(xiàng)目提煉出來,作為實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,幫助學(xué)生提升綜合競爭力。通過項(xiàng)目模塊、任務(wù)細(xì)分活動(dòng)鞏固由淺入深的學(xué)習(xí)直播前、直播中、直播后各流程所涉及的理論知識,并以課后實(shí)訓(xùn)的形式鍛煉學(xué)生實(shí)操應(yīng)用的能力,要內(nèi)容有4大模塊:直播前的準(zhǔn)備、直播的執(zhí)行、直播銷售的復(fù)盤、直播電商的物流與客戶關(guān)系管理;以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng),結(jié)合國家鄉(xiāng)村振興的規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求,將扶貧、助農(nóng)、助企融入到教學(xué)中,讓學(xué)生熟悉國家發(fā)展政策,在真實(shí)的扶貧助農(nóng)助企項(xiàng)目中做到做中學(xué),學(xué)中做,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作能力,培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神。
隨著國家對職業(yè)教育改革的持續(xù)深化與推進(jìn),職業(yè)教育的重要性日益凸顯。黨的二十大報(bào)告指出,推進(jìn)職普融通、產(chǎn)教融合、科教融匯,優(yōu)化職業(yè)教育類型定位,為職業(yè)教育的發(fā)展指明了方向,凸顯了產(chǎn)教融合在職業(yè)教育中的核心地位。產(chǎn)教融合不僅是教育理念,更是職業(yè)教育的本色。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天,直播行業(yè)異軍突起,成為新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)引擎。各大產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快,使其對直播人才的需求也日益增長。直播不僅是一種新興的傳播媒介,更是一種強(qiáng)大的電子商務(wù)營銷方式,對促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長具有重要作用。因此,培養(yǎng)具備專業(yè)直播電商能力的人才,對于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升競爭力具有重要意義。
教材作為職業(yè)教育改革的關(guān)鍵,承載著傳授新知識與技能的重要使命。本書緊密圍繞職業(yè)能力為本位的教育理念,深度融入產(chǎn)業(yè)案例,形成了以下鮮明的特點(diǎn)。
一、 產(chǎn)教融合特色鮮明
本書響應(yīng)國家職業(yè)教育改革的相關(guān)文件精神,深化產(chǎn)教融合,與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行了緊密合作。通過精心編排,將直播運(yùn)營的實(shí)際工作流程、專業(yè)操作技巧及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地融入教材,從而形成理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的特色。通過學(xué)習(xí)本書,學(xué)生能夠直接接觸到行業(yè)的前沿知識和最新技術(shù),輕松地將所學(xué)知識與實(shí)際工作相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的無縫銜接,成為直播行業(yè)急需的高素質(zhì)人才。
二、 教材結(jié)構(gòu)深入淺出
本書在內(nèi)容安排上,全面貫徹新職教體系的要求,以行業(yè)需求為導(dǎo)向,以學(xué)生為中心,以實(shí)踐為主線,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。通過案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),學(xué)生能夠在解決實(shí)際問題的過程中,掌握直播運(yùn)營的相關(guān)專業(yè)知識和技能。同時(shí),本書語言通俗易懂,邏輯清晰,便于學(xué)生理解和掌握。
三、 課證融通實(shí)用性強(qiáng)
本書緊密圍繞課證融通的理念,旨在培養(yǎng)具備專業(yè)實(shí)踐操作能力的直播運(yùn)營人才。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),通過豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和模擬演練,使學(xué)生在貼近真實(shí)的工作場景中提升技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。學(xué)生通過精心設(shè)計(jì)的案例分析和實(shí)操練習(xí),逐步建立起直播運(yùn)營的整體框架,掌握直播策劃、執(zhí)行、評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作技能。本書內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密相連,不僅提高了教材的實(shí)用性,而且確保傳授的知識和技能符合行業(yè)規(guī)范,為學(xué)生將來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、 全面育人特征明顯
本書在傳授直播運(yùn)營專業(yè)知識的同時(shí),還注重社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德的培養(yǎng)。通過剖析直播行業(yè)的典型案例,深入挖掘
素養(yǎng)提升
元素,將德法兼修、誠信服務(wù)、經(jīng)世濟(jì)民等職業(yè)素養(yǎng)融入其中,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)具有高尚品德和健全人格的高素質(zhì)人才,實(shí)現(xiàn)全面育人的目標(biāo)。
在此,我們要感謝行業(yè)專家、直播平臺及
廣州繼元科技有限公司、廣東萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支持,感謝出版社的精心編輯和校對。正是有了各方的共同努力,才使本書得以高質(zhì)量出版。由于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異,編寫組水平有限,書中難免存在不當(dāng)之處,懇請廣大讀者批評、指正,并提出寶貴意見,以使本書日臻完善。
編者2024年9月
黃惠雯,佛山市順德區(qū)李偉強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校副校長,高級講師,電子商務(wù)師,主要講授圖形圖像處理、網(wǎng)店美工、商品拍攝與圖片處理、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、商務(wù)禮儀等課程。參與編寫的教材有《商品拍攝與圖片處理》等。曾獲全國創(chuàng)新型優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、廣東省中職學(xué)生技能競賽優(yōu)秀輔導(dǎo)教師等。參與的4項(xiàng)教學(xué)成果分獲廣東省創(chuàng)新科技成果交流展示二等獎(jiǎng)、佛山市教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、順德區(qū)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)、順德區(qū)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。
模塊一直播前的人、貨、場、平臺
項(xiàng)目1直播基礎(chǔ)信息
任務(wù)11直播電商平臺
任務(wù)12直播的主題與目標(biāo)
任務(wù)13直播的環(huán)節(jié)與福利設(shè)置
項(xiàng)目2直播三要素之人
任務(wù)21建立直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(崗位及職責(zé))
任務(wù)22直播腳本的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目3直播三要素之貨
任務(wù)31直播間的選品
任務(wù)32直播間商品的定價(jià)
項(xiàng)目4直播三要素之場
任務(wù)41直播設(shè)備的準(zhǔn)備
任務(wù)42直播場地的搭建
模塊二直播中的直播實(shí)況及語言技巧
項(xiàng)目5直播開場
任務(wù)51直播開場技巧
任務(wù)52直播暖場技巧
項(xiàng)目6導(dǎo)購技巧
任務(wù)61促銷活動(dòng)
任務(wù)62導(dǎo)購技巧應(yīng)用
項(xiàng)目7直播控場
任務(wù)71主動(dòng)控場
任務(wù)72排除萬難
項(xiàng)目8直播收場
任務(wù)81催單技巧
任務(wù)82直播收尾技巧
模塊三直播后的運(yùn)營與復(fù)盤
項(xiàng)目9粉絲運(yùn)營
任務(wù)91直播間粉絲的分類及標(biāo)簽
任務(wù)92直播間粉絲的運(yùn)營管理
項(xiàng)目10直播考核指標(biāo)與原則
任務(wù)101直播數(shù)據(jù)考核指標(biāo)與分析工具
任務(wù)102直播過程考核指標(biāo)
項(xiàng)目11直播復(fù)盤
任務(wù)111單品分析(直播數(shù)據(jù)指標(biāo))
任務(wù)112整場分析(直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化)
模塊四直播電商的風(fēng)險(xiǎn)防范
項(xiàng)目12直播電商風(fēng)險(xiǎn)概述
任務(wù)121直播電商風(fēng)險(xiǎn)的特征
任務(wù)122直播電商風(fēng)險(xiǎn)的類別
項(xiàng)目13直播電商風(fēng)險(xiǎn)管理
任務(wù)131直播電商風(fēng)險(xiǎn)管理的流程
任務(wù)132直播電商風(fēng)險(xiǎn)的防范措施
參考文獻(xiàn)
Ⅵ
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