本書分為職場(chǎng)溝通篇與職場(chǎng)禮儀篇兩大部分，規(guī)劃了10個(gè)模塊。職場(chǎng)溝通篇從認(rèn)識(shí)職場(chǎng)溝通的基本要素開始，逐步深入人際溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，包括上下級(jí)溝通、客戶溝通，語言與非語言溝通策略的有效運(yùn)用等。職場(chǎng)禮儀篇?jiǎng)t涵蓋職場(chǎng)禮儀的認(rèn)知、個(gè)人職業(yè)形象、社交、餐飲、辦公室人際交往、活動(dòng)儀式及求職等多個(gè)維度的禮儀規(guī)范，全方位提升讀者的禮儀修養(yǎng)和職場(chǎng)表現(xiàn)力。