本書積極響應國家職業(yè)教育改革號召，以汽車快修店為背景，緊密貼合汽車后市場發(fā)展趨勢及企業(yè)需求，深入剖析服務顧問與機電維修兩大崗位的實際工作內(nèi)容與技能要求。本書包括六個項目，分別為服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)、服務接待流程、外部功能檢查、內(nèi)部功能檢查、發(fā)動機機艙檢查、底盤檢查。通過模擬真實工作任務，引導學習者親歷從客戶接待到維修實施的完整工作流程。 本書可作為職業(yè)院校汽車檢測與維修、服務與營銷專業(yè)的教材使用，也可作為汽車后市場從業(yè)人員的參考書。