情緒管理
定 價(jià):18 元
叢書(shū)名:壽險(xiǎn)教育訓(xùn)練系列教材
《壽險(xiǎn)教育訓(xùn)練系列教材18:情緒管理》主要內(nèi)容包括:情緒概述、銷(xiāo)售人員情緒產(chǎn)生的原因、銷(xiāo)售人員情緒的類(lèi)型及影響、銷(xiāo)售人員情緒的記錄與檢測(cè)、銷(xiāo)售人員情緒自我管理方法、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法等。
第一章 情緒概述 第一節(jié) 心理學(xué)概述 第二節(jié) 心理的本質(zhì) 第三節(jié) 情緒概述第二章 銷(xiāo)售人員情緒產(chǎn)生的原因 第一節(jié) 個(gè)人因素 第二節(jié) 外部因素第三章 銷(xiāo)售人員情緒的類(lèi)型及影響 第一節(jié) 情緒的類(lèi)型及表現(xiàn) 第二節(jié) 情緒的影響第四章 銷(xiāo)售人員情緒的記錄與檢測(cè) 第一節(jié) 銷(xiāo)售人員情緒的記錄 第二節(jié) 個(gè)人情緒檢測(cè) 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)情緒檢測(cè)第五章 銷(xiāo)售人員情緒自我管理方法 第一節(jié) 改變認(rèn)知 第二節(jié) 生理調(diào)節(jié)法
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第六章 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法
參考文獻(xiàn)