本書共分7章，主要介紹質量管理的有關理論、方法、實踐以及管理目標，具體內容包括ISO 9000質量管理體系、質量管理和質量改進基礎、質量管理及改進的統(tǒng)計方法、質量體系審核與質量認證、質量體系文件及質量手冊、質量管理價值論等。