公共關系學是以組織與其公眾之間的各種關系和開展公眾關系活動的規(guī)律為研究對象的一門獨立學科,是現代傳播學在組織行政管理和經營管理中的具體應用和發(fā)展。公共關系學既是現代管理學的一個構成部分,也是現代傳播學的一個應用分支。
本書主要運用傳播學和管理學的基本原理和基本方法,全面介紹公共關系的理論和實務。
本書共七章,三大板塊。第一板塊是緒論篇,包括第一、二章,分別介紹了公共關系的基本問題和發(fā)展歷史;第二板塊是原理篇,包括第三、四、五章,這部分沿用了一般教材的基本套路,從公共關系的三大要素(主體、客體、方法和手段)出發(fā),對公共關系的基本原理作了全面的闡釋;第三板塊是實務篇,包括第六、七章,主要解析了公共關系的運作過程、公共關系的日常工作和專項活動。全書內容全面、結構合理。
為了方便讀者閱讀,本書每章章首都有導讀,章尾附有實踐指導、思考與討論的材料和經典案例。本書既可以作為各類高等院校的教學用書,也可以作為公共關系從業(yè)人員的參考讀本。
緒論篇
第一章 公共關系的基本問題
第一節(jié) 公共關系概述
一、 公共關系的定義
二、 公共關系的基本要素
三、 公共關系的本質屬性
第二節(jié) 公共關系的涵義
一、 公共關系狀態(tài)
二、 公共關系活動
三、 公共關系學
四、 公共關系藝術
第三節(jié) 公共關系目標
一、 公共關系目標的特性
二、 公共關系目標的具體內容
第四節(jié) 公共關系觀念 緒論篇
第一章 公共關系的基本問題
第一節(jié) 公共關系概述
一、 公共關系的定義
二、 公共關系的基本要素
三、 公共關系的本質屬性
第二節(jié) 公共關系的涵義
一、 公共關系狀態(tài)
二、 公共關系活動
三、 公共關系學
四、 公共關系藝術
第三節(jié) 公共關系目標
一、 公共關系目標的特性
二、 公共關系目標的具體內容
第四節(jié) 公共關系觀念
一、 公共關系觀念的歷史演變
二、 現代公共關系觀念
第五節(jié) 公共關系職能
一、 傳播性職能
二、 管理性職能
實踐指導 如何分析案例
討論與思考 讓客人每天多看一遍富士山
案例分析 利利股份有限公司的信任危機
第二章 公共關系的產生和發(fā)展
第一節(jié) 公共關系產生的動因
一、 市場經濟的發(fā)展
二、 民主政治的進步
三、 人文主義管理思想的興起
四、 大眾傳媒的完善
第二節(jié) 公共關系發(fā)展的歷史
一、 公共關系發(fā)展的階段
二、 公共關系發(fā)展演變的特點
第三節(jié) 公共關系的現代化與全球化
一、 可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境公關
二、 問題管理與危機公關
三、 互聯網與網絡公關
四、 公共關系的產業(yè)化
五、 跨文化交流中的公共關系
實踐指導 如何編寫案例
討論與思考 溫馴的大象
案例分析 聯合利華的公共關系與本地化戰(zhàn)略
原理篇
第三章 公共關系主體
第一節(jié) 公共關系主體的類型
一、 公共關系主體的表現形態(tài)
二、 公共關系主體的應用領域
第二節(jié) 公共關系人員
一、 公共關系人員的角色
二、 公共關系人員的基本素質
三、 公共關系人員的禮儀
第三節(jié) 主體型公共關系
一、 政府公共關系
二、 企業(yè)公共關系
第四章 公共關系客體
第五章 公共關系傳播
實務篇
第六章 公共關系運作過程
第七章 公共關系實務
參考文獻
致謝